김상아

2016-03-02

안녕하세요. mskang065님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 KT로 인터넷과 TV와 인터넷전화를 결합한 뭉치면올레를 사용하시는군요!
요금할인을 해준다는 것은 보통 '1년 유지조건'으로 해주는 것인데,
이 부분에 대해 상담원이 정확히 안내를 해주지 않고 대부분은 물흐르듯~ 동의를 받아내고 있답니다.
(요금할인은 굉장히 강조하며 말하고, 1년 유지는 자연스럽게 끼워넣어서(?) 말하기 때문에 아무 것도 모르고 동의하시면 1년 약정이 걸리는 것이죠. 1년을 유지하지 않고 그 안에 해지를 하시면 그 요금할인 받으신 금액을 위약금으로 반환하시는 것이구요)

다행히 고객님께서는 1) 명의변경가능 2) 주소변경가능
같은 통신사로 재가입 할 수 있는 두가지 조건을 모두 만족하시네요!
일반적으로 KT→KT로 재가입은 같은 명의, 같은 장소에 3개월 이내에는 불가한데
정말 다행입니다. ^^
또한 KT 휴대폰을 세분이 사용하시므로 또 다시 '뭉치면올레' 결합으로 요금 할인까지 받으실 수 있답니다.

그런데 KT의 경우 휴대폰의 모든 요금제가 2만원이 넘지않을 경우 결합이 되지않는 요금제로 분류하고있습니다.
12,000원을 사용하시고 계시는 분의 요금제가 조금만 더 높았더라면 100메가 속도의 인터넷은 무료로 사용하실 수 있었을텐데 아쉽습니다ㅠㅠ
12,000원 휴대폰을 사용하시는 분의 요금제를 좀만 높혀서 인터넷 요금을 줄이는법도 하나의 방법입니다^^

고객님께서 기재해주신 요금제가 순액요금제인지 순액 외 요금제인지 확인이 안되고있습니다ㅠㅠ
정확한 요금제를 답변 또는 전화로 문의주시면 더 정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다^^

또한 인터넷전화를 하실 경우, 전화기를 구매하셔야하고 와이파이 공유기를 임대하셔야합니다.
전화기의 경우 전화기를 구매하시는 것이고 아래 안내되는 금액엔 전화기 할부금이 포함된 금액입니다.
와이파이 공유기의 경우 구매가 아닌 임대이므로 3년 약정이 지나면 반납하셔야합니다.

추가적으로 기가인터넷이 출시된지 1년반정도가 지났지만 아직 설치가능한 지역이 많지않습니다ㅠㅠ
제가 고객님댁의 주소를 안다면 직접 확인해드리고 싶지만 문의글에는 기재되어있지않아 확인이 어렵습니다ㅠㅠ
댓글 또는 전화로 다시 문의주신다면 친절하게 확인해드리겠습니다^^

혹시라도 고객님댁 주소에 기가 인터넷 설치가 어려울 수 있으니 인터넷 속도 100메가와 500메가 모두 안내해드리며,
아래 안내해드리는 요금은 기본요금으로 인터넷과 TV와 인터넷전화가 결합된 상품안내입니다.








★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + TV(OTV10 UHD) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이)
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(14,300원) + 인터넷전화(1,100원 + 1,650원 + 1,100원)
★총요금 : 40,150원
★사은품 : 현금(14만원) + 상품권(6만원) = 총 20만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원)= 37,400원(첫 달 한번 청구)








★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 올레기가인터넷 콤팩트) + TV(OTV10 UHD) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이)
★요금 : 인터넷(33,000원) + TV(14,300원) + 인터넷전화(1,100원 + 1,650원 + 1,100원)
★총요금 : 51,150원
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(6만원) = 총 24만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원)= 37,400원(첫 달 한번 청구)



-LTE 뭉치면 올레(휴대폰 요금에서 할인)
순액33미만/ 순액 외 40미만 -> 1,650원 할인
순액33~37/순액외 40~50 -> 2,750원 할인
순액37~54/순액외 50~70 -> 4,400원 할인
순액54~70/순액외 70~90 -> 6,600원 할인
순액70~77/순액외 90~97 -> 8,800원 할인
순액77이상/ 순액외 97이상 -> 11,000원 할인

-인터넷 뭉치면 올레(인터넷 요금에서 할인)
순액21~36/ 순액외 20~52 -> 할인혜택 없음
순액36~49.9/순액외 52~67 -> 2,750원 할인
순액49.9~59.9/순액외 67~79 -> 8,250원 할인
순액59.9~/순액외79~ ->11,000원 할인



<결론>
제가 고객님께서 쓰시는 휴대폰 요금제를 정확히 알수없어 할인되지않은 기본료를 안내해드렸습니다.
위 표에 나와있는 요금제를 확인하시고 기본 요금제에서 할인금액을 빼시면 실납부요금이 나오게 됩니다.

답변 또는 전화로 정확한 요금제와 설치받으실 주소를 다시 문의주시면
더 정확하고 친절하게 안내드릴것을 약속드립니다^^




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

<인터넷서포터 신청 방법>

온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

★★ 온라인가입 상담 신청하기 ★★
http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

★★ 인터넷서포터 카카오톡 친구 추가 링크 ★★
http://plus.kakao.com/home/@인터넷서포터


감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

답변