김은혜

2017-04-28

안녕하세요~ bravomot7님!
인터넷서포터의 신속하고 정확한 상담을 드리는 김은혜 상담원 입니다.^^
답변 드리기에 앞서 인터넷서포터를 찾아주시고 고객님의 문의와 관심에 감사드립니다.
고객님께서 질문하신 부분을 신속하게 정리후에 답변을 정확하게 드리도록 하겠습니다.^.^


▶질문을 정리하겠습니다.◀

고객님께서 문의해주신 내용에 답변을 드리겠습니다.

1. 현재 LG 통신사로 인터넷과 TV상품을 1년째 이용중입니다. SK휴대폰과 결합해서 이용하고 싶은데
LG 인터넷과 TV상품을 해지시 위약금이 어느정도 발생하나요?

→ LG 인터넷과 TV상품을 1년 이용후 해지할 경우 약 333,960원으로 예상이 됩니다.
정확한 금액은 인터넷을 해지하실때 본사를 통해서 확인이 가능합니다.

위에서 말씀드린 333,960원은 SK 인터넷 3년 약정후 1년 이용뒤 해지할 경우에 발생하는 위약금 금액으로
LG인터넷 또한 비슷할거라 예상됩니다.

3년 약정후 1년 이용후 해지시 위약금 발생에 대해서 아래 링크를 클릭하시면 자세하게 확인 가능합니다.
( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=507 )

2. SK인터넷과 TV상품 이용시 받게 되는 사은품으로 위약금을 대체하려고 하는데 괜찮은 방법인가요?

→ 고객님께서 SK로 인터넷과 TV상품 이용시 수도권 기준으로 현금 25만원 상품권 10만원 지급을 해드립니다.
위에서 말씀드린 위약금 약 333,960원으로 대략적인 계산을 해드리겠습니다.

위약금 (333,960원) + 인터넷과 TV설치비(35,200원) = 369,160원

통신사 변경시 총 발생비용(369,160원) - 사은품(350,000원) = - 19,160원

19,160원이 손해보는 금액이지만 고객님께서 현재 LG 홈결합상품으로 월 36,190원 정도 납부하실건데
온가족할인 상품으로 가입년수가 30년 이상일 경우 월 27,500원 입니다.

LG 상품으로 2년 이용했을때 : 36,190원 X 24(개월) = 868,560원

SK 상품으로 2년 이용했을때 : 27,500원 X 24(개월) = 660,000원

가입년수가 30년 이상일 경우에 208,560원 더 할인을 받으실 수 있습니다.
고객님께서 통신사 변경시 19,160원을 더 납부하셔야 하지만 2년 할인혜택으로 보았을 경우엔
변경을 하시는게 더 이득입니다.

단 20년 미만 가입년수이면 LG 2년 약정 만기후 휴대폰과 결합하시길 추천합니다.

3. SK 휴대폰의 가입년수가 많이 쌓여서 온가족할인 상품으로 휴대폰 할인 받는중입니다.
인터넷과 TV도 SK로 변경하고 사은품과 할인혜택으로 위약금을 대체하고 싶은데
어떤게 이득인가요?

→ 고객님께서 가입년수가 몇 년 이상 쌓여있느냐의 따라서 어떤 방법이 이득일지 정해지기 때문에
저희 인터넷서포터 문의게시판으로 가입년수를 남겨주시면 다시한번 확인후 안내를 해드리겠습니다.

인터넷과 TV상품 이용시 수도권 기준으로 현금 25만원 상품권 10만원 지급을 해드립니다.

- 10년 미만 사용시 인터넷과 TV요금 : 월 37,400원

- 10년 이상 사용시 인터넷과 TV요금 : 월 35,200원

- 20년 이상 사용시 인터넷과 TV요금 : 월 33,000원

- 30년 이상 사용시 인터넷과 TV요금 : 월 27,500원

가입년수에 따라서 100메가 속도의 인터넷과 TV상품 할인 금액입니다. 참고해주세요^^

4. 인터넷 가입 신청시 설치까지 얼마나 걸리나요?

→ 저희 인터넷서포터를 이용해주시는 80%이상의 고객님들께서는 접수를 넣어주신 다음날에 설치를 받고있습니다.
인터넷서포터에 2-3일전에 미리 접수를 넣어주시면 고객님께서 편하신 날에 일정을 잡으실 수 있습니다.

주말의 시작인 금요일입니다.
♩♪룰루랄라♪♬ 신나는 하루를 보내시길 바랍니다.
지금까지 신속하고 정확한 상담원 김은혜였습니다.

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