김상아

2016-05-23

안녕하세요. 달달님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다.
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다^0^


<질문정리>
현재 고객님께서는 LG 인터넷을 이용중이시군요!
약정은 약 1년정도 남으셨구요^^


답변 1. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 갑질(?) 정책이라고 할 수 있답니다ㅠ_ㅠ

따라서, 고객님께서는 LG 이전설치 또는 KT 신규가입 중 선택하여 이용하실 수 있습니다.



답변 2. LG 이전설치 vs KT 신규가입

위약금의 원래 이름은 할인반환금입니다.
할인반환금의 뜻은 지금까지 할인을 해준 할인금액을 다시 뱉어내라는 말이지요.
할인반환금은 1년 단위로 계산이 되기 때문에 만 1년 1일째, 만 2년 1일째가 위약금이 가장 낮아지는 시기입니다.
고객님께서는 2016년 5월 8일이 만 2년 1일째이었기 때문에 현재 해지를 하시더라도
위약금 금액에 있어 큰 부담은 없을 것으로 보여집니다.

하지만 고객님께서는 SK 휴대폰과 LG 휴대폰을 이용중이시고 이사 예정이신 주소에
SK 인터넷 설치가 어려워 LG에서만 '유무선 결합' 할인혜택을 받으실 수 있는 상황입니다.
그렇기 때문에 고객님께서는 LG 인터넷을 이전설치 또는 KT 신규가입 중 선택하셔야 합니다.

KT 인터넷 신규가입을 하실 경우에는 휴대폰 결합없이 이용을 하셔야 하는데요.
휴대폰 결합없이 이용하실 경우 인터넷 요금 월 22,000원, TV 요금 월 14,300원에 이용하실 수 있습니다.
(VAT, 장비 임대료 포함)
제공되는 사은품은 현금 14만원, 상품권 6만원 총 20만원이 제공되고 있습니다.

고객님께서는 LG 인터넷을 해지하시고 KT 신규가입을 하시게 되면
위약금이 부과되고 현재 이용중이신 인터넷 요금보다 더 비싼 요금으로 KT 인터넷을 이용하셔야 합니다.
KT 인터넷을 가입하실 경우(인터넷 + TV) 인터넷서포터에서 제공되는 사은품의 금액은 20만원이기 때문에
이 사은품으로는 발생하는 위약금과 손해보는 인터넷 요금을 덮기에는 부족한 금액이랍니다ㅠ_ㅠ

따라서, 고객님께서는 LG 이전설치를 하시는 것이 이득입니다!

LG 이전설치를 하실 경우에는 LG 본사(국번없이 101)를 통해서만 신청이 가능하오니 이 점 참고하시기 바랍니다^^



답변 3. 이전설치

이전설치를 하실 경우에는 이전설치비가 발생하게 되는데요.
인터넷 이전설치비는 22,000원, TV 이전설치비 또한 22,000원이 발생하게 됩니다.
이전설치비는 첫 달 청구서를 통해 함께 청구가 되고 있는데요.
(이전 설치비 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=267)

LG 본사(국번업이 101)에 문의를 하실 때에 이전설치비가 발생한다고 하면
해지방어를 이용하여 무료로 이전설치를 할 수 있는 방법이 있습니다!
이전설치비가 발생한다고 하면 해지를 하겠다고 겁을 주는 것이지요.
통신사 측에서는 기존 고객을 잃기 싫어 이전설치비를 면제해주겠다며 잡게 되어있지요.
(하지만 이 부분은.. 어디까지나 상담원 재량이며 먹히지 않을 수 있으니 참고하시기 바랍니다!)



추가내용 1. LG 신규가입

고객님께서는 LG 인터넷을 이용하시는 것이 가장 좋은 방법입니다.
하지만 3개월 이내에는 같은 명의자 재가입이 어렵기 때문에 고객께서는 고객님 명의로 재가입이 어렵습니다ㅠㅠ
그렇기 때문에 추천드리는 방법은 우선 현재 이용중이신 LG 인터넷을 해지하시고
이사를 하시면서 남편분의 명의로 LG 인터넷 신규가입을 하시는 것이지요.
그 후 3개월간 휴대폰 결합없이 이용을 하시다가 3개월이 지나면 인터넷 명의자를 고객님의 명의로 변경하시고
휴대폰과 함께 결합하여 이용하시는 방법을 추천드립니다.



답변 4. 요금 및 사은품 안내

휴대폰 결합없이 100메가 속도의 인터넷과 TV를 결합한 LG, KT 상품을 안내해드리겠습니다.



★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG UHD)
★요금 : 인터넷(20,900원) + TV(14,190원)
★총요금 : 35,090원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(27만원) + 상품권(8만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + TV(OTV10 UHD)
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(14,300원)
★총요금 : 36,300원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(14만원) + 상품권(6만원) = 총 20만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원) = 37,400원(첫 달 한번 청구)




<결론>
1. 현재 이용중인 LG 인터넷을 해지한다
2. 이사를 하면서 남편분의 명의로 LG 신규가입을 한다.
3. 3개월 후 고객님 명의로 바꾼 후 휴대폰과 결합하여 이용한다!

LG 인터넷 이전설치를 하실 경우에는 저희가 직접 도움을 드리고 싶지만(ㅠㅠ)
이 부분은 LG 본사(국번없이 101)를 통해서만 가능하오니 이 점 양해부탁드립니다.




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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