고은솔

2017-07-06

안녕하세요~ '고들마' 고객님><♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*


지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^



● 질문 정리

고객님께서는 SKB 인터넷을 이용하고 계시네요~!
약정기간은 모두 만기된 상태이구요!

KT 통신사로 신규가입 또는 SKB 재약정을 생각중이시며
영화를 다운받으실 때 TV는 끊기고, 인터넷은 느려서
이번에 500메가 기가인터넷을 이용하실 예정이시네요!

인터넷과 함께 TV, 일반전화 상품을 이용하실 예정이시구요~

고객님께서는 SK 통신사의 휴대폰 총 4회선을 사용하시며
총합 가입년수 30년 이상이라고 문의주셨습니다^.^



● 질문 답변

고객님께서는 SK 통신사의 장기고객이신데요~

이 경우에는 SKB 통신사로 재약정 하신 다음
SKB온가족할인 결합상품을 이용하시는게 가장 좋습니다!

다만 저희는 인터넷 신규가입을 도와드리는 업체입니다ㅠ.ㅠ
따라서 고객님께서 SKB 본사(국번없이 106번)를 통해 재약정 하셔야 하며
재가입과 신규가입은 불가능한 점 참고 부탁드립니다.


▶ 재가입과 재약정 알아보기

저희 인터넷서포터에서는 1년약정, 2년약정, 재가입, 재약정이 불가능합니다ㅠ.ㅠ
3년약정 기준으로 인터넷가입을 도와드리고 있으며 1년 또는 2년 약정은 본사를 통해 하실 수 있습니다!

또한 본사를 통해 1년 또는 2년약정 하셔도 할인 혜택이 3년약정과 차이가 있습니다.
따라서 3년약정으로 인터넷 가입을 하시고 사은품 혜택도 많이 받으시는게 이득이십니다^^

[재가입]은 상품 해지 후 다시 가입하는 것을 뜻하는데요~

모든 통신사에서 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 3개월 이내에 같은 장소나 같은 명의로의 재가입을 막았습니다ㅠ.ㅠ
따라서 재가입 하시려면 인터넷을 해지하신 후 3개월이 지나야 가능하다는 점 참고 부탁드립니다!

만약 고객님께서 SK 통신사를 계속해서 이용하시고 싶으신 경우에는 본사를 통해 [재약정] 해주셔야 하는데요~
KT 본사 (국번없이 100번)으로 연락하셔서 재약정 하시면 됩니다!

단! 본사로 재약정 하실 경우 할인 및 사은품 혜택이 적거나 없을 수도 있습니다ㅠ.ㅠ 이 점 참고해주시기 바랍니다!


재약정을 하실 때 해지방어를 하시면 할인혜택과 상품권을 받으실 수 있는데요~!
단, 고객님께서 거주하시는 자택 주소가 SK 인터넷만 설치되는 경우에는 해지방어가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

< 해지방어 요청 순서 >

① SKB 본사(국번없이 106번)로 연락하신 후 해지요청을 한다.

② SK본사 측에서 인터넷 할인 혜택과 소정의 상품권을 제공해드리겠다면서 해지방어를 한다.

③ 바로 수긍하시지 말고 한 번 튕긴다. (해지 날짜는 이번주 금요일 또는 다음주 금요일로 해주세요.)
* 해지날짜를 금요일로 해서 본사쪽에서 다시 연락을 줄 수 있는 시간을 제공하는 것 *

④ 해지 날짜 전에 본사측에서 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다고 연락이 온다.

⑤ 그때 알겠다고 하고 다시 재약정한다.


고객님께서 SKB온가족할인 결합상품으로 이용하실 경우 인터넷요금을 50% 할인 받으실 수 있으며
일반 요금제 휴대폰은 50% 할인, BAND 요금제 휴대폰은 30% 할인 받으실 수 있습니다.


고객님께서 기가인터넷을 이용하실 예정이라고 말씀해주셨는데요~
기가인터넷은 통신사별 품질 차이가 거의 나지 않습니다^.^

고객님께서는 기가인터넷을 신청하시기 전에
반드시 기가인터넷 설치가능여부를 확인해보셔야 합니다.


▶ 기가 인터넷 설치 가능여부 확인하기

※ 기가인터넷: 500메가와 1기가 인터넷을 통틀어 하는 말

아직은 기가인터넷 설치가 어려운 지역이 많습니다ㅠ.ㅠ
따라서 신청하시기 전에 고객님의 주소가 설치가 가능한 지역인지 확인하셔야 합니다!

현재 고객님의 주소를 확인하기 어려워 저희쪽에서는 설치 가능여부 확인이 어렵습니다ㅠ.ㅠ

다시 한 번 저희 인터넷서포터 문의게시판에 인터넷을 설치하실 장소의 도로명주소 또는 번지주소를 남겨주시면
저희가 확인 후 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다^^

※고객님께서 직접 확인도 가능하신데요~! SKB 본사(국번없이 106번) 또는
아래 링크를 통해 기가인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다♡

↓기가인터넷 설치 가능여부 확인하기↓

( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

단, 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 기가인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다!


추후에 고객님께서 다른 통신사의 휴대폰을 이용하시거나,
다른 통신사의 인터넷을 이용하시고자 하실 때 저희 인터넷서포터를 다시 방문해주세요!

고객님께 알맞은 상품으로 안내드리도록 하겠습니다^.^



♥♥설치비 전액지원 공동구매 이벤트♥♥

현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다♡
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마다 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 전원지원을 해드리는 이벤트

입니다!

단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다♡

많이 신청해주세요~>_<♡

↓공동구매 이벤트 신청하기↓

( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )



♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥

추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
아래 링크를 통해 온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 연락드리겠습니다♡

↓온라인 가입 상담 신청하기↓
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
아래 링크를 통해 카카오톡으로 문의주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다♡

↓카카오톡 문의하기↓
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )

저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

답변