김상아

2016-03-11

안녕하세요. 최최최님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 고객님께서는 SK의 '온가족무료'상품과 '온가족할인'상품을 문의주셨는데요!
저는 고객님께 '온가족할인'으로 신청하시는 것을 추천드립니다.
우선 '온가족무료'는 SKT의 상품이고 '온가족할인'은 SKB의 상품입니다.
SKT와 SKB 모두 SK의 계열사이지만 운영이 아예 따로 되고있기때문에
'온가족무료'를 사용하시다가 '온가족할인'상품으로 넘어가는 일은 어렵습니다.

현재 아버님과 어머님은 '온가족할인'으로 할인혜택을 받고 있는 것으로 보여지는데요.
SK에서는 '온가족할인'으로 결합되어 있는 휴대폰을 '온가족무료'로 결합하는 것을 막고있답니다.
즉, 어머님, 아버님 휴대폰으로 '온가족무료'상품으로 결합하실 수 없습니다ㅠㅠ

또한 '온가족무료'를 사용하시는 기간은 가입년수로 인정을 하지않아 가입년수가 쌓이지않습니다.
만약 '온가족무료'에서 '온가족할인'으로 이동이 가능하다고 해도
'온가족무료'를 사용하는 동안은 가입년수로 인정을 해주지않기 때문에
'온가족무료'로 3년 약정이 지나도 고객님댁에 사용하시는 SK 휴대폰의 가입년수는 20년으로 그대로인것이지요.

따라서, 고객님께서는 처음부터 인터넷 신청을 하실때 '온가족무료'가 아닌 '온가족할인'상품으로 이용하시는 것이 좋습니다.
(아래 안내해드리는 금액은 100메가 속도의 인터넷으로 안내해드리겠습니다.)





★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트)
★요금 : 인터넷(15,400원)
★총요금 : 15,400원
★사은품 : 현금(6만원) + 상품권(9만원) = 총 15만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 휴대폰 요금 각각 30% 할인, TV 추가시 대표자 휴대폰 요금 월 2,200원 할인







<결론>
고객님께서는 처음 신청하실때 '온가족무료'가 아닌 '온가족할인'상품으로 이용하시는 것이 좋습니다!
현재 어머님과 아버님께서는 '온가족할인'으로 결합되어 있으니 고객님의 휴대폰만 결합하시면 되겠습니다^^

또한 '온가족할인'으로 휴대폰 결합을 하실 경우, 저희 쪽에서 결합이 어려우십니다ㅠㅠ
저희쪽에서 인터넷을 신청하시고 고객님께서 SK본사(국번없이 106)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
이때 가족관계증명서를 지참하시면 보다 더 빠르게 진행하실 수 있으십니다^^




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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