김다해

2016-12-09

안녕하세요, 잇힝님!
인터넷서포터 김다해 상담원 인사드립니다^ㅁ^!!
저희 인터넷서포터 홈페이지에 방문해주시고, 이렇게 문의까지 남겨주셔서 정말 진심으로 감사드립니다.
질문해주신 내용을 차근차근 다시 정리해드린 뒤, 답변은 아래에서 친절하게 도와드리겠습니다!



★ 안 내 ★


1. 인터넷 설치가능 지역 확인 안내

고객님께서 문의글에 LG와 SK 인터넷의 설치여부에 대해 문의를 주셨는데요!
남겨주신 고객님댁의 주소로 저희 인터넷서포터에서 조회한 결과
고객님댁에는 SK와 LG 인터넷의 설치가 불가능하신 지역으로 조회되었습니다ㅠㅠ..

100메가 광랜을 비롯하여 기가인터넷까지 설치가 모두 어려우실 것 같습니다.
때문에 고객님께서는 기존에 이용하시던 KT 인터넷을 재약정하셔서 이용하셔야 하는데요!
저희 인터넷서포터에서 직접 도움을 드리고 싶지만 재약정의 경우 본사를 통해서만 가능합니다.
이 점 양해 부탁드리고, 재약정을 원하신다면 KT본사(국번없이 100번)으로 문의주시기 바랍니다.
본사를 통해 이용하시던 인터넷을 재약정하시는 경우 제공받으실 수 있는 사은품은 적거나 없을 수 있으니 참고 바랍니다.


고객님께서 문의글에 남겨주신 주소는 고객님의 개인정보보호를 위해
저희가 임의로 블라인드 처리하였습니다! 이 점 참고 부탁드립니다!!^ㅁ^



2. 결합상품 가입시 유의사항

고객님께서 인터넷과 TV 결합상품을 휴대폰1회선과 함께 결합하여 이용하시던 중
다른 구성원의 휴대폰 회선 결합가능여부에 대해 문의 남겨주셨는데요~
LG, SK, KT 3사 모두 유무선 결합상품을 이용하시던 중 추가 휴대폰 회선은 언제든지 결합이 가능합니다!

단, 최대결합 가능 회선 수 안에서만 가능하시기 때문에
이용하실 상품에 휴대폰이 최대 몇회선까지 결합이 가능한지 미리 확인해보시기 바랍니다.

또한 새로 상품을 가입하시는 경우 기존에 이용하고 계시던 인터넷을 미리 해지하시는 것보다는
새로 이용하실 인터넷을 설치까지 다 완료받으신 후 기존에 이용하시던 인터넷을 해지하는것이 좋습니다.

전산상으로 확인하셨을때 고객님댁에 인터넷이 설치가 가능한 지역으로 조회가 되셔도
설치기사님께서 실제로 설치를 위해 고객님댁에 방문하셨을때
주변환경이나 배선등의 문제로 인해 설치가 어려우신 경우도 종종 발생하고 있습니다.
그렇기때문에 새로 이용하실 인터넷을 설치까지 다 완료받으신 후에 이용하시던 인터넷을 해지하시는 것이 좋습니다! ^^





저의 답변이 고객님께 소중한 정보로 사용되어, 선택하시는데 조금이라도 도움이 되셨기를 바라며,
추가 문의사항이 있으시면 문의게시판 또는 저희 인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로
다시 문의 주시면 더욱 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^



추운날씨에 감기 조심하시고, 오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다! :)
지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

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