김상아

2016-02-29

안녕하세요. 행색이님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
고객님께서는 지역케이블를 사용중이시고 약정은 만료되셨군요!
고객님 말씀처럼 LG 휴대폰 3회선을 사용하실 경우 '한방에 홈'상품을 사용하시는것이 좋습니다.
LG 휴대폰 3회선을 결합할 경우 LG에서는 100메가 속도의 인터넷을 무료로 사용하실수있습니다.
또한 LG는 휴대폰 결합을 할때 무조건 와이파이 공유기를 임대하셔야합니다.
하지만 TV를 함께 신청하실 경우에는 와이파이 공유기가 무료로 제공되는 프로모션이 진행 중이기 때문에 큰 문제는 없을 듯 합니다^^

인터넷 설치일정은 접수하시는 바로 다음날 대부분 설치받으실 수 있습니다.
그런데 만약 고객님 접수 후 심사할때 보류사항이 생기거나 고객님댁 본사 설치 기사님께서
설치예정이 꽉차 있으면 하루정도 밀리실 수 있습니다.
주말 설치의 경우에는 주말 설치를 원하시는 고객분들이 많으셔서 예약을 미리 잡아야하기때문에
최소 목요일 전에는 예약을 잡아주셔야 가능합니다^^

LG 휴대폰 3회선 결합으로 100메가 속도의 인터넷과 TV를 결합한 '한방에 홈'상품으로 안내해드리겠습니다.




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG UHD) + 와이파이
★요금 : 인터넷(0원) + TV(14,190원) + 와이파이(무료)
★총요금 : 14,190원
★사은품 : 현금(27만원) + 상품권(8만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)







<결론>
고객님께서는 LG 휴대폰 3회선 결합하여 100메가 속도의 인터넷을 무료로 사용하실 수 있는 '한방에 홈' 상품을 사용하시는것이 좋습니다.
앞서 말씀드린것처럼 LG는 와이파이 공유기를 무조건 임대하셔야 하는데,
고객님같은 경우엔 무료로 와이파이 공유기를 사용하실 수 있습니다.
하지만 와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기때문에 3년약정이 만료되시면 반납을 하셔야합니다.

제가 추천드린 TV 상품은 TVG UHD 상품으로 채널수는 131개의 채널을 보유하고있습니다.
대부분의 고객분들께서 TVG 상품을 많이 선호하시고 찾으시기때문에 TVG 상품으로 우선 안내를 해드리고있습니다^^

고객님께서 오늘 접수를 해주신다면 대부분 내일 바로 설치가 가능하십니다.
저희쪽에 접수를 해주시면 센터네서 확인전화와 설치일정조율을 위한 심사가 들어가게됩니다.
설치일정이 잡히면 저희쪽에서 고객님께 문자로 설치날짜를 안내해드립니다.
현금사은품은 월,화,수 개통시 금요일에 지급해드리고 목,금,토 개통시 다음주 수요일에 지급해드리고 있습니다.
상품권은 모바일상품권으로 개통하신 후 1주일 이내로 휴대폰 문자메세지로 받으실 수 있습니다.
모바일상품권을 받으시면 해당 고객센터로 가셔서 지류상품권으로 교환하셔서 사용하시면 됩니다.





저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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