김민지

2016-04-01

안녕하세요. 상어님~!

인터넷 서포터 김민지 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
우선~ 질문을 정리해보도록 하겠습니다.
현재 고객님께서 헬로비전으로 인터넷과 tv를 2대 이용중이시고,
요금은 34,200원에 이용을 하셨습니다.
약정이 끝나서 해지 위해 연락을 하니 상품권 20만원과 요금 할인을 제시,
23,100원에 이용을 할수 있도록 제안을 받으셨구요.

고객님께서는 통신사를 변경하면서 신규 가입을 하는 조건과
헬로비전을 그대로 이용하는 것중에서 어느게 더 이득일지 문의 주시고

통신사를 변경한다면
고객님과 배우자분께서 휴대폰 이용중인 kt와
어머님과 배우자분의 동생들께서 휴대폰 이용중인 sk로 가입을 고려하고 계시는것 같습니다.

현재 상황에서 우선, 가장 먼저 말씀드릴점은 sk의 경우 고객님 혹은 배우자분께서
sk를 이용하셔야 sk로 결합이 가능한 상황입니다.

가족의 범위는
*가족범위: 본인, 배우자, 본인 및 배우자의 형제자매, 본인 및 배우자의 직계존비속 (사위, 며느리는 포함)
*직계존속: 부모, 조부모, 증조부모, 고조부모, 외조부모, 외증조부모, 외고조부모
*직계비속: 아들, 딸, 손자, 손녀, 증손자녀, 고손자녀

이렇게 되어 있는데요. 어머니나 배우자분의 동생분들 명의로 들어가도 위에서 해당되는 조건을 맞추기 힘든 부분으로
고객님 혹은 배우자분께서 함께 들어가야 하는 부분입니다.

그렇기때문에 현재 상황에서는 kt로 신규 가입을 해주시는 방법과
헬로비전을 그대로 이용하시는 방법이 있습니다.

각각의 상황에 맞게 설명해드리고 안내 도와드리겠습니다.

첫번째 kt로 신규 가입 하는 경우 안내 도와드리겠습니다.
kt의 결합상품에는 인터넷 요금에서 할인 받는 인터넷 뭉치면 올레라는 상품과
휴대폰 요금에서 할인 받는 lte 뭉치면 올레라는 상품이 있습니다.

고객님께서 말씀해주신 요금제는 각각 순77요금제와 데이터선택 49.9로 이용중이라고 말씀해주셨는데요!
인터넷 뭉치면 올레는 둘중 낮은 요금제를 기준으로 할인을 적용하고 있기 때문에
8,250원 할인이 가능합니다.

lte 뭉치면 올레는 각 요금제에 따라서 각각의 휴대폰에서 할인을 적용하고 있습니다.
그렇기때문에 순77요금제는 11,000원, 데이터선택 49.9는 2,750원 할인을 적용, 총 13,750원을 할인받으실수 있습니다.

추가 셋탑의 경우 기본 셋탑보다 저렴한 가격으로 이용이 가능한 부분입니다.

lte뭉치면 올레로 결합 하셨을 경우 이용 금액 안내 도와드리겠습니다.

★ KT 결합 상품 요금 안내(lte뭉치면 올레 2회선 결합)
상품 : 인터넷(KT 100메가 올레인터넷) + TV(KT OTV 10/210채널/UHD셋탑) + TV(KT OTV 10/210채널/UHD셋탑)
요금 : 인터넷 22,000 + TV 14,300원 + TV 8,800원
총요금 : 45,100원(VAT포함)
사은품 : 현금 14만원 + 상품권 6만원 = 총 20만원
설치비 : 인터넷 22,000 + TV 15,400 = 37,400원(첫 달에 한번 청구)
->휴대폰 요금 할인 13,750원
->실 납부 금액 31,350원

한달 이용 금액은 45,100원이고, 휴대폰 요금 할인을 제외 하면 실제 납부 금액은
31,350원입니다.
사은품은 현금 14만원, 상품권 6만원이 제공 되고 있고,
셋탑 추가에 따른 추가 사은품은 없는 부분입니다.

3년간의 이용 금액와 사은품 합산 금액을 생각해보면
31,350*36=1,128,600원이고, 사은품을 제외하면 928,600원입니다.

헬로비전의 경우 3년 이용 금액을 생각한다면
한달 23,100원씩 831,600원이고 사은품을 제외하면 631,600원이 되는 거구요.

차이 금액은 297,000이 발생합니다.

그렇기때문에 요금적으로 비교를 해본다면 헬로비전으로 그대로 이용하시는것이
훨씬 이득인 상황입니다.

고객님께서 헬로비전의 품질적인 부분에서 만족하시는 상황이라면
변경없이 이용하시는 것을 추천해드립니다.

<결론>
종합적으로 정리 도와드리겠습니다.

고객님께서 가족분들의 이용중인 휴대폰은 kt2대와 sk3대입니다.
sk의 경우 가족 인정 범위가 아니기때문에 결합은 어려운 부분으로 kt로 결합을 하셔야 하는 상황입니다.

그렇다면 헬로비전에서 안내받은 금액과 상품권,
kt로 신규 가입 할 경우의 금액과 사은품을 비교해야하는 부분입니다.

상품권의 경우 헬로비전 상품권 20, kt는 상품권 6만원과 현금 14만원, 총 20만원으로 동일하기 때문에
제외하고 요금만 비교를 해본다면

헬로비전은 한달 23,100원,
kt의 경우에는 고객님과 배우자분의 휴대폰 요금제에 따른
휴대폰 요금 할인으로 실 납부 금액 31,350원에 이용이 가능합니다.

요금 차이가 8,250원이 발생하는 부분으로 3년을 생각한다면 297,000원이 차이가 납니다.

현재 품질에 만족을 하신다면 헬로비전을 이용하시는것이 좋고
좀더 큰 kt의 상품 이용을 원하신다면 kt로 이용을 하시는것이 좋을것 같습니다 ^^


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감사합니다.
봄내음이 점점 짙어져가는 4월입니다.
화사한 봄기운을 고객님께 전합니다.4월도 많이 행복하세요^^

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