김민지

2016-03-24

안녕하세요. dddd님~!

인터넷 서포터 김민지 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
아래에서 답변을 드린것처럼 현재 고객님께서 skb로 인터넷을 이용중이고
가족분과 함께 휴대폰 결합을 하셔서 온가족 무료를 쓰기 위해 skt로 변경을 원하시는 상황이신데요.

타 업체에서 가능하다는 안내를 받으신것 같으신데요.
우선 내용을 확인해 보니 전산상에 겹치지 않는 부분은 맞습니다.
서로 다른 전산을 사용 하는 부분이기에 서로 전환이 되지 않고, 본사를 통해 변경 요청을 해야하는 부분입니다.

그렇기때문에 서로 같은 서비스를 제공하는 tv의 경우 이용을 하지 않으셨다면 전산에서는 확인이 안될수 있습니다.
하지만 고객님께서 말씀해주신 2번의 경우,
고객님 가족분의 명의로 가입을 하고 멈추는게 아니라 다른 분의 명의로 가입후 온가족 무료를 신청하는 부분인데요.

그럴 경우 고객님께서 해지 요청을 하고 다시 sk로 가족분 명의로 신청을 하셔야 합니다.
이 과정에서 sk 측에서는 고객님 주소지에서 해지 후 3개월이 지나지 않았다는 것을 확인할 것이고.
정밀심사에 들어가게 됩니다.

그 과정에서 신청한 가족분께 필요 서류를 요청할수도 있습니다.
그 서류는 전입신고 일자가 있는 등본등의 공증서류입니다.

그렇다면 전입신고를 새로 했다고는 하지만, 고객님이 함께 확인될 것이고.
기존 이용자가 확인되는 부분으로, 신규 가입이 거절 될수 있습니다.

신규가입이 거절 되면 재가입을 기준으로 본사에서 가입 진행이 되고 있는 부분입니다.

현재 다른 업체에서 안내 받은 내용은 편법으로 예전에 많이 이용했을수 있는 방법이지만,
저희측에서는 편법적인 내용으로 가입을 진행하고 있지 않습니다.

추후 문제가 발생될수도 있고, 고객님들에게 편법을 쓰는 모습을 보여드릴수 없기에, 정당한 방법으로
가입하는 방법을 안내해드리고 있습니다.

만약, 저 방법으로 정말 신규가입 조건으로 가입 진행이 된다면
해당 업체를 통해 가입진행을 해주셔야 할 것 같습니다.

하지만, 정밀심사에서 거절이 된다면 재가입으로 진행 되는 부분으로,
정말 많은 사은품을 수령하실수 있는 부분이아니라면, 본사를 통해 가입을 하시길 권해드리는 부분입니다.

추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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