정다슬

2017-11-20

안녕하세요 배로미고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[고객님의 질문정리]

고객님께서는 현재 SK 통신사를 이용 중이시며
SKB '온가족할인' 상품으로 50% 할인 혜택 받고 계시군요~!

고객님께서는 신규로 인터넷과 TV 상품 신청을 계획하고 계시며
가족명의 인터넷을 온가족할인 상품에서 빼고
신규로 가입하는 인터넷과 TV 상품을 온가족할인에 넣을수 있는지
문의주셨습니다

혹시 사용 중이신 SK 인터넷 이외에
다른 장소에 추가로 SK 인터넷 사용을 원하신다는 말씀이신가요?
SKB '온가족할인' 상품은 인터넷 2회선까지 결합 가능하시기 때문에
다른 장소에 SK 인터넷 사용을 원하신다면 똑같은 할인율로
할인 받아 이용하실 수 있답니다~!

따라서 온가족할인 50%를 적용해서
SK 인터넷 1기가+프라임 TV + UHD 셋탑박스 + 기가무선공유기
이용 시 총 요금과 사은품 문의 주셨네요~!

TV 상품은 프라임 / 프라임+프라임지상파월정액
두 가지 버전으로 문의 주셨구요!
하지만 프라임지상파월정액의 경우는
저희 쪽에서는 가입이 불가능하시며,
SK 본사를 통해 따로 신청해 주셔야 한다는 점 참고하시길 바랍니다

또 설치일정 관련 질문도 남겨주셨네요^^
자세하게 안내 도와드리겠습니다



◆ 답변1 - 설치일정

고객님께서 인터넷과 TV상품 설치를 원하신다면
설치 일정 전에 미리 PC 또는 노트북과 TV를 준비해놓으셔야 합니다.

인터넷 설치일정은 지역마다 정해진 설치기사님 스케줄에 따라 정해지며
고객님께서 원하시는 설치 일정이 있으시다면,
설치일 기준 2~3일전에 상담을 완료하시고 접수를 하셔야
빠르게 설치 받아보실 수 있다는 점 참고해주세요~!!

토요일은 기사님 스케줄만 비어있다면 설치 진행이 가능하지만
일요일은 보통 기사님들의 휴무일이라 설치가 진행되지 않습니다.



◆ 답변2 - 인터넷 1기가가 제일 좋을까?

인터넷 속도 같은 경우
영화 한편을 다운 받는 예시를 들자면
100메가는 2분의 속도가 걸리며 500메가는 20초,
1기가는 10초의 시간이 걸립니다
500메가와 1기가의 경우 거의 속도 차이가 없지만
가격은 월 5,500원의 차이가 납니다

따라서 빠른 인터넷 속도를 원하심과 동시에
더욱더 저렴한 이용과 서비스 이용을 고려해본다면
500메가로 이용하시는 것이 이득이랍니다~!

하지만 고객님께서 인터넷 1기가 사용을 원하신다고
일단 남겨주셨기 때문에
SK 인터넷 1기가 상품으로 다 안내해드리겠습니다



◆ 답변3 - SK 통신사 설치가능 지역 조회하기

KT통신사는 기본속도 100메가 기준은 전국에 설치 가능합니다~!
하지만 SK 는 주택이나 아파트와 상관없이
100메가여도 인터넷 선이 들어와 있지 않은 경우도 있어
설치 가능 지역 조회를 먼저 해보셔야 합니다.

그렇기 때문에 고객님께서 인터넷설치를 원하시는 주소를
댓글로 남겨주시면 조회해드리겠습니다~!!

고객님께서 직접 설치가능 지역 조회를 해보시길 원하신다면,
아래의 링크에 주소를 입력하시고 확인해보시면 되겠습니다.
☞


※ 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로
인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 주의해주세요 ※

그럼 설치가능 지역이라는 가정하에 안내 드리겠습니다



◆ 답변4 - 다른 장소에 SK 인터넷 추가 설치하신다면?
→ SKB '온가족할인' 상품은 인터넷 2회선까지 결합 가능!

고객님께서 현재 SK 인터넷을 사용 중이신 장소 외에
다른 장소에 추가적으로 SK 인터넷 사용을 원하신다면
SKB '온가족할인' 상품은 인터넷 2회선까지 결합 가능하시기 때문에
현재 SKB '온가족할인' 상품으로 50% 할인 받고 계신 것과
동일하게 할인 받아 사용하실 수 있습니다

가입은 저희 (주)인터넷서포터를 통해 가능하시며,
사은품도 함께 제공이 됩니다~!
하지만 결합은 SK 본사를 통해서 해주셔야만
할인 혜택이 적용된다는 점 참고하시길 바랍니다

고객님이 남겨주신 사항에 의해 총 요금과
할인 혜택 안내 도와드리겠습니다

◇ < SK 인터넷 1기가 + IPTV( B tv 프라임 / 214채널 / UHD 셋탑박스 )
+ 기가 와이파이 공유기 >

* IPTV셋탑은 UHD셋탑으로 TV에 HDMI단자가 꼭 있어야합니다
미리 확인해주세요~~!
* 하단에 명시된 금액은 3년 약정기준, 부가세포함 금액입니다.
* 설치비는 첫 달에 한번만 청구됩니다.

(1) 월 이용 요금

인터넷요금 ( 38,500원 )
- 온가족할인 50%
+ TV요금 ( 13,200원 )
+ UHD 셋탑박스 임대료 ( 4,400원 )
+ 와이파이 공유기 임대료 ( 무료 )
------------------------------------
총 요금 36,850원

(2) 설치비 → 첫 달 한번 청구

인터넷 설치비 ( 22,000원 )
+ TV 설치비 ( 13,200원 )
---------------------------------
총 요금 35,200원

(3) 사은품

상품권 ( 150,000원 ) → SK의 경우 홈플러스, 이마트 ( 모바일 ) 상품권,
+ 현금 ( 200,000원 ) OK캐쉬백 ( 현금 전환 가능 )
---------------------------
총 350,000원

♥♥♥♥ 사은품 일정 안내 ♥♥♥♥

＊ 상품권 - 본사에서 보내드립니다.
＊ 현금 - 인터넷서포터에서 입금됩니다.

1. 현금 입금 일정

(1) SKB통신사 사은금 입금 일정

월, 화, 수 설치 → 그 주 금요일
목, 금, 토 설치 → 그 다음주 수요일

모두 7시 이후 순차적으로 입금됩니다.

2. 상품권 수령 일정

(1) 모바일은 일주일 이내

* 모바일 상품권 사용방법

인터넷설치 후 상품권 번호가 가입자 핸드폰번호로 문자가 오면
문자 받은 후 가입자(본인)신분증을 들고
홈플러스, 이마트 등 각 매장 안내센터에서
종이 상품권으로 교환 후 사용 가능하십니다.

* OK캐쉬백 현금 전환 방법

☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=205



◆ 답변5 - 현재 사용 중이신 SK 인터넷을 해지하신 뒤 새롭게 SK 신규 가입을 진행하신다면?
→ 같은 통신사 재가입 불가능!

고객님께서 만약 현재 사용하시는 SK 인터넷을
해지하신 뒤 다른 장소에
다시 SK 인터넷을 신규 가입 하신다는 말씀이시라면
재가입은 불가능합니다!!

< 재가입이란? >

- 재가입: 약정기간이 만료되어(또는 약정기간이 만료되지 않아도) 사은품을 제공받기 위해
해지 후 같은 통신사로 다시 가입을 하는 것

모든 통신사가 무문별한 사은품 지급을 막기 위해
같은 명의 또는 같은 장소에서 해지 후
3개월이내 같은 통신사로의 재가입은 막고 있습니다

따라서 고객님께서 현재 사용 중이신 SK 인터넷을
해지하신 뒤 다시 다른 장소에 SK 인터넷을 신규 가입하시는 것은
불가능하시며 본사를 통해 이전신청을 해주셔야 합니다



◆ 결론

문의 주신 설치일정은 지역마다 정해진 설치기사님 스케줄에 따라 정해지며
고객님께서 원하시는 설치 일정이 있으시다면,
설치일 기준 2~3일전에 상담을 완료하시고 접수를 하셔야
빠르게 설치 받아보실 수 있습니다

토요일은 기사님 스케줄만 비어있다면 설치 진행이 가능하지만
일요일은 보통 기사님들의 휴무일이라 설치가 진행되지 않는다는 점 참고해주세요

고객님께서 남겨주신 사항으로는
지금 사용 중이신 SK 인터넷을 해지하신 뒤
다른 장소에 다시 SK 인터넷을 설치하신다는 말씀이시라면
같은 통신사로 재가입은 불가능하시며
사용 중이신 SK 인터넷 외에
다른 장소에 SK 인터넷을 추가로 설치하신다면
현재 SKB '온가족할인' 상품은 인터넷 2회선까지 결합 가능하기 때문에
현재 50% 할인 혜택 받고 계신 것과
동일하게 할인 받아 사용하실 수 있습니다

가입은 저희 (주)인터넷서포터를 통해 가능하시며,
사은품도 함께 제공이 됩니다~!

※ 결합은 SK 본사를 통해서 해주셔야만 할인 혜택이 적용된다는 점 ※

글로 자세히 설명 드렸지만
용어가 다소 어려운 부분이 있어
고객님께서 이해하시는 데에 어려움이 있으실 것 같습니다~!
더 궁금하신 사항이나 자세한 안내를 더 필요로 하실 경우
(주)인터넷서포터 대표 번호 ☎ 1544-9336로 연락 주신다면
친절하게 다시 안내 도와드리겠습니다^^

고객님께서 원하시는 프라임지상파월정액의 경우
저희 (주)인터넷서포터로는 가입이 불가능하며
SK 본사를 통해 따로 신청 해야 합니다!

◇ SKB '온가족할인' 상품은 인터넷 최대 2회선까지 결합 가능!

< SK 인터넷 1기가 + IPTV( B tv 프라임 / 214채널 / UHD 셋탑박스 )
+ 기가 와이파이 공유기 >

① 월 이용 요금: 36,850원
- 온가족할인 50%
② 설치비: 35,200원
③ 현금: 200,000원 / 상품권: 150,000원 = 총 350,000원
④ 와이파이 공유기 무료 임대 서비스

※ 본사를 통해 결합하셔야만 할인 혜택 적용이 가능합니다 ※



※ 주의 ※
인터넷가입 이후, 1년 이내 전체 또는 부분 해지 시 또는 90일 이상
일시 정지, 미납으로 인한 직권 해지 시 제공된 사은품은
전액 인터넷서포터로 반환청구 되는 점 주의해주세요!!



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
궁금하신 점 있으시다면 고민하시지 마시고
언제든지 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 대표번호로 연락 주시면 만족스러운 컨설팅을 약속 드리겠습니다.

오늘 하루도 건강하고 알차게 보내시고
앞으로 인터넷서포터 많이 많이 이용해주세요♡
감사드립니다^^



* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



★★★ 고객유형별 문의방법 ★★★


1. LTE형 - ☎ 1544-9336

대표번호 1544-9336으로 바로 전화하시면
전문컨설턴트에게 신속하고 정확한 상담을 받아보실 수 있습니다.


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(1) 무료전화상담 신청

- 전화번호를 남겨주시면 30분 이내 해피콜을 드립니다.

(2) 온라인 가입상담 신청:

- 신청서를 작성해주시면 30분 이내 해피콜을 드리며, 신속한 상담이 가능합니다.

☞ http://internetsupporter.co.kr/src/application.php


2. Only 스마트폰형

(1) 카카오톡 상담(업계 최다 친구 수 보유)

- 카카오톡으로 상담부터 접수까지 한방에 할 수 있습니다

친구 추가해주시고 카톡 메시지를 남겨주시면 즉시 답변해 드리겠습니다

☞ http://pf.kakao.com/_nUxcbxd



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▶ 후기작성 & SNS 공유 이벤트

인터넷설치 인증사진과 함께 고객님의 블로그에 후기포스팅을 해주신 후
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또한 추가로 페이스북 또는 인스타그램 中 한 곳에
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5,000원 상당의 기프티콘 또는 문화상품권을 추가 증정 해드립니다.
여러 개 하신다면 금액이 더욱더 커진답니다~!!!

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인터넷서포터 아이콘이 있는 배경화면 캡쳐본과 APP을 실행시킨 후
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(파리바게트, GS모바일, 신세계, 문화상품권 중 택1)

* 앱 설치 이벤트 자세한 사항

☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=4666


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☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150


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지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

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