김하영

2020-02-20

환영합니다~"전자소년"고객님!

언제나 고객님을 1순위로 생각하는 

인터넷서포터입니다!

저희에게 소중한 문의 남겨주신 점, 

대단히 감사드립니다! ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

주말이 또 다가오네요~!

고객님께서는 이번 주말, 어떤 계획이 있나요~?

즐거운 일이 가득한 주말이 되었으면 합니다!

저는 고객님의 궁금점을 

친절하고 꼼꼼하게 답변드리겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ  

고객님께서는 현재 LG 100메가 인터넷을 사용중이시군요~!

약정은 약 2년 정도 남았구요!

기존 상품은 해지하면서

skylife나 LG헬로비전으로 가입하시길 희망하고,

인터넷은 100메가(혹은 그 이상), tvn까지 나오는 정도의 TV 상품으로

2만원대의 요금을 염두하고 계시네요~!

현재 위약금은 244,080원으로 산정되며,

위약금을 다 납입해야하는지,

Skylife와 LG헬로비전 상품 중 

어떤 상품으로 선택하는 것이 좋은지 고민이시고,

고객님 거주지역에 설치는 가능한지 문의주셨습니다~

바로 아래에서 답변드릴게요~!

■ 위약금(할인반환금) 안내

위약금은 고객님께서 알아보신 바와 같이,

본사 고객센터나 본사 홈페이지를 통해서 

안내받으실 수 있는데요!

본사 홈페이지에서 조회된 금액은 100% 정확한 금액으로

보기는 어렵습니다. 현재 날짜에 따른 할인 요금과

단말기 임대료 등등의 추가적인 부과금액이 생길 수 있기 때문인데요!

따라서 직접 고객센터로 전화하시는것이 가장 정확한 방법입니다.

● LG 본사 고객센터: 국번없이 101

통상적으로 위약금은 약정 기간 2년까지 꾸준히 상승하다가

3사 모두 25개월 때부터 아주 조금씩 내려가기 시작하는데요.

확 줄어드는 때는 35~36개월입니다.

따라서 지금 시기가 최저 위약금이라고 말씀드리기 어렵답니다ㅠㅠ

■ Skylife, LG헬로비전 상품 안내

고객님께서는 이미 LG 인터넷을 사용하시고 있기때문에

LG헬로비전으로 가입하시게 되면 

신규 가입이 아닌, "재가입"에 해당합니다.

재가입의 경우, 

안타깝게도 저희와 같은 인터넷가입센터에서

진행이 불가한데요  ( ˃̣̣̥᷄⌓˂̣̣̥᷅ ) 

[제한적 재가입]이라는 정책때문이랍니다.

[제한적 재가입]

3사 통신사 모두 "무분별한 사은품 제공"을 막기위해

같은 명의 또는 같은 장소에서 해지 후

3개월 이내 같은 통신사로의 재가입을 막고 있습니다.

※가족간 명의 변경도 불가

재가입:　약정기간이 만료되어(또는 만료되지 않아도) 

　　　　 해지 후 같은 통신사로 다시 가입하는 것

때문에, 재가입 고객분들은

본사 고객센터를 통해 진행하셔야 해요  ŏ̥̥̥̥םŏ̥̥̥̥ 

▶LG 본사 고객센터: ☎ 국번없이 101

참고로 본사에서 가입하실 경우

소정의 상품권이나 요금 할인 정도로만 혜택을 제공하니,

우선적으로 본사의 혜택 안내를 먼저 받으시고

아래 skylife 상품 요금을 비교해보시길 바랍니다!

고객님께 추천드리는 SKYLIFE 상품은

[ SKY인터넷 (100M) + SKY UHD (ALL) ]입니다.

skylife는 KT 인터넷망을 사용하기 때문에

인터넷 속도와 품질이 KT와 동일합니다~!

또한 현재 30% 할인 프로모션으로,

LG헬로비전 상품보다 월 요금이 훨씬 저렴하답니다!

[ SKY인터넷 (100M) + SKY UHD (ALL/약195채널) ]

  인터넷 요금*           22,000원 

  IPTV 요금               12,100원

셋탑박스 요금            1,100원   

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                                35,200원

인터넷할인                -2,200원

홈결합할인                -3,300원

30%추가할인             -8,800원

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월 요금                    20,900‬‬‬원

* 와이파이 포함이며, 임대료는 "무료"입니다.

※ 스카이라이프 안내사항 ※

1. 설치 일정이 KT보다 2~3일 늦어질 수 있습니다.

2. 인터넷과 TV가 따로 설치될 수 있습니다.

   (인터넷은 KT 기사, TV는 스카이라이프 기사가 설치)

3. IPTV가 설치될 지 위성 안테나가 설치될 지는

   담당 설치 기사님이 출동을 한 후 설치 지역의 인터넷     

   상황에 따라 결정이 됩니다.

4. 위성 안테나는 날씨의 영향을 살짝 받을 수 있습니다.

워낙 요금이 저렴하다보니 사은품은 없지만,

LG 헬로비전의 가장 저렴한 상품 요금과(신규가입 기준 22,000원)

비교하였을 때 3년 기준 39,600원 차이입니다.

고객님께서 염두하셨던 LG헬로비전 상품 중 

[ 인터넷 160메가+기본TV] 로 하셨을때

신규가입 기준으로 월 27,870원에 15만원 사은품이지만

skylife 인터넷 200메가+기본TV 요금은 월 23,100원입니다.

월 4,770원 차이는 3년으로 계산하면 171,720원이죠..!

금액적으로 대략 계산해본다면 

skylife로 가입하시는 것이 훨씬 이득이랍니다!

따라서, 고객님께서 해지 의사가 분명하시다면

skylife로 가입하시기를 권장드리며,

고객님댁이 설치가능지역인지 알아보시려면

아래 링크를 통해 알 수 있습니다! (KT로 조회하시면 됩니다!)

[ http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html​ ]

[skylife] 인터넷+TV에 대한 설치비는 36,300원입니다.

첫달 청구서에 합산되어 나옵니다!! 

대부분 접수 후 다음 날 바로 설치가 이루어지지만

설치 기사님의 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다.

주말 설치를 원하시는 경우에는

적어도 설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해주셔야 

설치 일정을 잡으실 수 있답니다!​ 

[현금 - LG, SKB, CJ헬로]

월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.

┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서, 

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────​┘     

   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

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 ​ 

       -   정부 승인 공식 업체                   

       -   소비자 브랜드 대상 6회 수상      

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정           

       -   통신상품 전문컨설팅 특허등록

            [ 제10호- 2049507호]    

       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원       

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    · 인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해주시면

      추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,

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    ▒ "지인 추천" 이벤트

    ·  지인을 통해 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님과,

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      이름/전화번호를 보내주세요!

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      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

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      가입자 명의의 청첩장을 보내주세요!    

답변

전자소년

2020-02-21

안녕하세요  

이야기 주신 서비스 말고  

스카이 라이프  

Sky 기가 200 + sky ALL (3년 30%할인)   22,000원으로 한번 더 확인 부탁드립니다.

그렇게 되면 사은품 없이 위약금 전액 물어야 하는거죠??  

답변