김다해

2017-02-28

안녕하세요, 깡파님!
인터넷서포터 김다해 상담원 인사드립니다^ㅁ^!!
저희 인터넷서포터 홈페이지에 방문해주시고, 이렇게 문의까지 남겨주셔서 정말 진심으로 감사드립니다.
질문해주신 내용을 차근차근 다시 정리해드린 뒤, 답변은 아래에서 친절하게 도와드리겠습니다!


현재 고객님께서는 LG휴대폰 2회선을 결합하여 '한방에HOME' 상품을 이용중이시군요!
100메가 속도의 인터넷을 이용중이신데요! 끊김현상이 심하여 이용에 불편을 겪고 계시네요ㅠㅠ..
때문에 500메가 속도의 인터넷으로 변경하실 예정이시구요!

이미 이용중이신 인터넷의 속도를 변경하시는 업무는 가입업무가 아닌 단순히 속도를 변경하시는 업무이기 때문에
저희 인터넷서포터를 통해서는 불가하시고, LG본사를 통해서만 가능합니다.

속도를 변경하실 예정이시라면 LG본사(국번없이101)로 문의해주시기 바랍니다! ^0^
단순히 속도를 변경하시는 업무이기 때문에 별도로 제공받으실 수 있는 사은품이 적거나 없으실 수 있으니 미리 참고부탁드리겠습니다.



★ 상 품 안 내 ★


1. LG 유무선 결합상품 '한방에 HOME'

LG의 유무선결합 상품인 '한방에 HOME'는 기준요금제에 따라
사용하고 계시는 휴대폰 요금과 인터넷 요금을 둘 다 할인 해드리는 상품인데요~!

500메가 속도의 인터넷을 기준으로 한분이라도 휴대폰요금제가 '데이터스페셜A 또는 LTE80'이상이실 경우
인터넷요금을 월 25,300원 할인 받으시며 이용하실 수 있으시고,

두분의 휴대폰 요금제가 모두 '데이터스페셜A 또는 LTE80' 미만이실 경우에는
인터넷요금을 월 11,000원 할인받으시며 이용하실 수 있습니다.

LG는 인터넷과 휴대폰을 결합한 유무선 결합상품 이용시 WIFI 공유기를 필수로 임대하셔야 하는데요ㅠㅠ
LG IPTV 상품인 'TVG UHD'를 함께 이용하시게되면 무료로 이용하실 수 있습니다.


☆ 한방에HOME 결합혜택 정리 ☆ - 2회선 결합 및 500메가 기준

- 인터넷요금 월 25,300원 할인!

= 총 25,300원 할인!





★ 추 가 안 내 ★


1. 기가인터넷 설치가능 지역 확인 안내

기가인터넷(500메가, 1기가)를 이용하시려면 고객님댁이 기가인터넷 설치가능 지역이신지 확인하셔야합니다.
저희 인터넷서포터가 도와드리고 싶지만 문의글에 고객님 자택 주소가 나와있지않아 안내가 힘들것 같습니다ㅠㅠ
요즘 기가인터넷을 많이 사용하고 있는 추세이긴 하지만 아직까지 설치가 불가능한 지역이 꽤 많습니다.
설치하시기전에 미리 한번 꼭 확인하시기를 바랍니다!^^

(설치 가능 지역 조회는 여기를 클릭해주세요 ☞ http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )





★ 결 론 ★


고객님께서 2014년에 가입하셔서 이용중이시라면
현재 개편된 '한방에HOME2' 상품이 아닌 '한방에HOME' 상품을 이용중이실것으로 예상됩니다.

우선 원래 이용하시던 '한방에HOME' 상품의 할인혜택으로 안내를 도와드렸는데요!
속도를 변경하실 경우 개편된 '한방에HOME2' 상품의 할인혜택이 적용되실 수도 있다는 점 참고해주시기 바랍니다.

또한 고객님께서 인터넷의 속도를 변경하실 경우 제공받으실 수 있는 할인혜택은
상품 자체의 할인혜택 뿐만아니라 LG본사 고객센터의 상담원의 재량에 따라서도 얼마든지 변동되실 수 있습니다.

그러므로 정확한 할인혜택 및 인터넷 속도의 변경 업무는 LG본사(국번없이101)를 통해 문의해주시기 바랍니다! ^0^



저의 답변이 고객님께 소중한 정보로 사용되어, 선택하시는데 조금이라도 도움이 되셨기를 바라며,
추가 문의사항이 있으시다면 문의게시판 또는 저희 인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로
다시 문의 주시면 더욱 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^



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온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.


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추운날씨에 감기 조심하시고, 오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다! :)
지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

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