문금희

2016-09-09

안녕하세요. 도담이아빠님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!
고객님의 질문에 성심 성의껏 답변드릴 것을 약속드립니다.

우선 고객님의 질문을 정리해보도록 하겠습니다.
고객님께서는 SKB 인터넷을 이용 중이시나 3년 약정이 곧 만료가 되시는군요.
고객님께서는 SKB 재약정과 SKT 인터넷과 TV 신규가입을 고민 중이시네요.
결합 가능한 SK 휴대폰 2회선이 있으시구요. ^

고객님께서 알고 계시는 것처럼, SKB -> SKT 변경 불가하신데요.
그 이유는 아래의 답변에서 상세하게 안내를 도와드리겠습니다.


답변 1. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 방어 정책이라고 할 수 있답니다ㅠ0ㅠ

답변 2. SKB 인터넷 -> SKT 인터넷 변경 불가능

고객님께서는 SKB인터넷에서 SKT인터넷으로 변경하시길 원하시는 것 같으신데요.
3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의 재가입이 불가능할 뿐만 아니라
SKB 인터넷을 가입하시고 난 다음에 SKT 변경하시는 것도 불가능하다는 점 참고하시면 되겠습니다.

예를 들어 SKB -> SKT 변경이 불가능한 이유를 설명드리겠습니다.
'온가족할인' 상품은 SKB 상품이고 '온가족플랜' 상품은 SKT 상품인데요.
SKB와 SKT 모두 SK 계열사이지만 엄연히 따로 운영이 되고 있기 때문에 변경이 어렵답니다ㅠ_ㅠ
그렇기 때문에 같은 SKT 상품인 '온가족프리' 상품에서 '온가족플랜' 상품으로 변경을 하시는 것은 가능하신 것이지요.

따라서, 고객님께서는 LG와 KT 인터넷을 휴대폰 결합없이 이용하시길 원치 않으신다면 SK본사를 통해 SKB 인터넷을 재약정하시는 것이 좋습니다^^

본사를 통해서 가입하시는 경우, 안타깝게도 사은품은 거의 없거나 적을 수 있다는 점 참고하시면 되겠습니다ㅠ0ㅠ
(저희가 최대한 사은품을 받으실 수 있도록 도와드리고 싶지만 SK 통신사 한 통신사임에도 불구하고, 두 가지 브랜드로 나뉘어 정책이 다른 부분에서 고객님들께서 불편함을 겪으시네요. 이러한 문제점을 개선해주면 참 좋을텐데요.
저도 참 답답한 부분이랍니다 ㅠ.ㅠ )

저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘 하루도 즐겁고 평안하시길 바라겠습니다!^^

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