김하영

2020-02-17

반갑습니다! "혁신"고객님!

언제나 고객님을 1순위로 생각하는 

인터넷서포터 상담원, 김하영입니다!

저희 인터넷서포터에 소중한 문의 남겨주신 점, 

대단히 감사드립니다. ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

주말 동안 눈이 오면서 기온이 뚝 떨어졌네요!

따듯하게 옷 잘 챙겨입으시길 바라고,

당분간은 따듯한 차를 가까이 해보시는 것은 어떤가요~?

저는 고객님의 궁금하신 부분, 

친절하고 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ  

고객님께서는 이번에 이사를 하시는군요~!

이사가실 집에 SK통신사 인터넷+TV 설치를 희망하시네요!

결합 가능한 휴대폰은 총 2대로,

BAND 데이터 1.2G

BAND 데이터 6.5G 요금제 말씀해주셨습니다!

18일 오후 5시 이후로 설치 가능한지 문의주셨네요~

고객님께서 문의하신 내용을 정리해드리면,

1. SK 인터넷+ TV 상품 요금 및 사은품 안내 

위 사항으로 요약할 수 있겠습니다!

고객님께서는 인터넷 속도를 정해주시지 않으셨네요!

고객님께서 인터넷 속도를 결정하시는데에

도움을 드리고자, 간단히 속도별로 정리해드리겠습니다!

[인터넷 속도 결정 가이드]

●100메가 : 웹서핑, 동영상 시청 기본적인 용도로 사용하실 때 

●500메가 : 일반 게임이나 주식으로 하루 3시간 이상 사용하실 때

●1기가    : 고사양 게임 및 유튜브 방송으로 버퍼링이 없어야 할 때 

1. SK 인터넷+ TV 상품 요금 및 사은품 안내 

인터넷서포터에서는 SK 결합상품으로

[SKB 온가족프리]와 [SKT 온가족플랜]을 제공하고 있는데요!

고객님께서 더 높은 할인 혜택을 받을 수 있는 

[SKT 온가족플랜] 상품으로 안내 도와드리겠습니다!

※ [SKB 온가족프리] VS [SKT온가족플랜] 할인액 간단비교

*인터넷 100메가 기준/휴대폰 2회선 결합 시

[SKB 온가족프리]

인터넷할인  4,400원

휴대폰할인  4,400원 (대표자 1명만 할인)

[SKT 온가족플랜] - 고객님 휴대폰 요금제 적용 시

인터넷할인  5,610원

휴대폰할인  2,750원 ( 휴대폰 2대 모두 각각 할인)

[SKT온가족플랜] 

SKT의 인터넷과 휴대폰 결합 상품입니다.

휴대폰 결합 수(2~5회선)에 따라

인터넷 및 휴대폰 요금을 할인 받을 수 있습니다.

『인터넷 100메가 기준- 할인 혜택 정리』

[휴대폰 수]            [인터넷 할인]               [휴대폰 할인]  

                                                 BAND데이터 퍼펙트 미만                                                        

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 ○ 2회선           ▷     5,610원          ▷    2,750원(1대 당) 

 ○ 3회선           ▷     5,610원          ▷    5,500원(1대 당)

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『인터넷 500메가 기준- 할인 혜택 정리』

[휴대폰 수]            [인터넷 할인]               [휴대폰 할인]                                                        

────────────────────────────

 ○ 2회선           ▷    11,110원          ▷    2,750원(1대 당) 

 ○ 3회선           ▷    11,110원          ▷    5,500원(1대 당)

 ○ 4회선           ▷    11,110원          ▷    5,500원(1대 당)

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SK IPTV 상품은 [B tv Lite]와 [B tv All] 상품이 있습니다~!

● B tv Lite (기존 '스마트플러스' 상품)

 → 212 채널

  : 지상파, 종편, 홈쇼핑 등 일반적으로 많이 보시는 기본 상품

● B tv All

 → 244채널

  : 지상파, 종편, 홈쇼핑 등의 기본적인 채널 뿐만아니라,

    스포츠, 유아, 영화, 종교, 교양 등 다채로운 채널까지 포함

고객님께서 결정해주신 인터넷 속도와 TV 상품 정보가 없어,

기본 속도인 100메가 인터넷, 기본 TV인  B tv Lite로 

요금 설계 해드리겠습니다~!

다른 상품으로의 문의사항이 생기면 아래 덧글이나

문의게시판으로 재문의해주세요!

바로 답변드리겠습니다~

[SKT온가족플랜] 

[ 인터넷 100메가 + Btv Lite (212채널/스마트3셋탑) ]

 인터넷 요금*           22,000원 

     IPTV 요금            13,200원

셋탑박스 요금            4,400원   

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                            39,600‬원

    인터넷 할인          - 5,610원

 TV플러스 할인          - 1,100원

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        월 요금              32,890‬‬‬원(와이파이 임대시 33,990‬원)

  휴대폰  할인**           2,750원X2대=5,500원

          사은품***          35만원 ( 현금 9만원 + 상품권 26만원 ) 

* 인터넷 요금은 "와이파이 임대료 미포함" 금액입니다.

  와이파이 임대료는 "월 1,100원"이며

  3년 약정 만기 시 꼭 "반납"하셔야 합니다.

** 휴대폰 할인은 1대에 몰아서도 신청 가능합니다.

*** 사은품은 2월 17일 오전 11시 기준입니다.

    (상품권은 OK캐쉬백, SK/신세계 지류 상품권 중 선택)

[SKT온가족플랜] 

[ 인터넷 100메가 + Btv Lite (212채널/스마트3셋탑) ]

  월 요금              32,890‬‬‬원(와이파이 임대시 33,990‬원)

  휴대폰  월 할인           2,750원X2대=5,500원

   사은품          35만원 ( 현금 9만원 + 상품권 26만원 ) 

[ 3년간 납입하실 총 금액 (와이파이 미임대시) ]

32,890‬‬‬원X 36개월= 1,184,040‬원

1,184,040‬원- 350,000원(사은품)=834,040‬원

※ 이사하실 집주소에 SK 인터넷이 설치 가능한 지역인지

다시 한번 확인해보신 후 가입하시는 것을 추천드립니다~

[ http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html​ ]

인터넷+TV에 대한 설치비는 38,500원이며

첫 달 청구서에 합산되어 나오겠습니다.​ 

대부분 접수 후 다음 날 바로 설치가 이루어지지만

설치 기사님의 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다.

때문에, 금일 17일에는 인터넷 신청 접수를 하셔야하고

설치 센터와의 통화를 통해서 기사님 일정과 

원하시는 설치 날짜를 조정하셔야 하겠습니다!

[현금 - LG, SKB, CJ헬로]

월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.   
 

┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서, 

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────​┘     

   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

   ② 고객님께 저희가 연락드릴까요? ☞ "무료전화상담" 신청

       [홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 "무료전화상담" 클릭!]

   ③ 스타벅스 기프티콘을 받고 싶으신가요?☞ "온라인 가입상담" 신청

       [http://internetsupporter.co.kr/src/application.php]

   ④ 전화 상담이 불가능하신가요? ☞ "카카오톡" 상담하기

       [http://plus.kakao.com/home/j94qhex2]     

 ​ 

       -   정부 승인 공식 업체                   

       -   소비자 브랜드 대상 6회 수상      

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정           

       -   통신상품 전문컨설팅 특허등록

            [ 제10호- 2049507호]    

       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원       

   ▒ "인터넷서포터 화이팅!" 이벤트

    · 전화상담시, "인터넷서포터 화이팅!"을 외쳐주시면,

      가입 시 스타벅스 기프티콘 1장 증정!

   ▒ "2월 후기작성" 이벤트

    · 인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해주시면

      추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,

               우수후기 (5명) 스타벅스 기프티콘 10매 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      이름/전화번호를 보내주세요!

    ▒ "지인 추천" 이벤트

    ·  지인을 통해 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님과,

       지인분 모두에게 각각 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      이름/전화번호를 보내주세요!

   ▒ "대학생" 이벤트

    · 인터넷가입 후 대학교 학생증을 인증해주시면

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      대학교 학생증을 인증해주세요!

    ▒ "신혼부부" 이벤트

    · 혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      가입자 명의의 청첩장을 보내주세요!    

답변

김하영

2020-02-17

"혁신" 고객님, 재문의주셔서 감사합니다~!

500메가 인터넷+ Btv All (프리미엄 TV) 상품으로

요금 및 사은품 안내 문의주셨어요~

제가 다시 한번 꼼꼼하게 설계해 드릴게요! ꈍ .̮ ꈍ✿ 

[SKT온가족플랜]

고객님께서 말씀해주신 휴대폰 2대에 따라

받을 수 있는 할인 혜택은 다음과 같습니다~!

『인터넷 500메가 기준- 할인 혜택 정리』

[휴대폰 수]            [인터넷 할인]               [휴대폰 할인]                                                        

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 ○ 2회선           ▷    11,110원          ▷    2,750원(1대 당) 

 ○ 3회선           ▷    11,110원          ▷    5,500원(1대 당)

 ○ 4회선           ▷    11,110원          ▷    5,500원(1대 당)

 ────────────────────────────

현재 SK 500메가 인터넷과 TV 상품에 가입하시는

고객에게는 [핵심요금제] 프로모션으로,

인터넷에서 월 1,100원 할인,

TV에서도 월1,100원 할인이 추가로 제공되고 있는데요~!

그에 따른 요금은 아래와 같습니다~

[SKT온가족플랜] 

[ 인터넷 500메가 + Btv All (244채널/AI2셋탑)+와이파이 무료 ]

 인터넷 요금*           31,900원 (핵심요금제 적용)

     IPTV 요금            15,400원 (핵심 요금제 적용)

셋탑박스 요금**          4,400원   

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                            51,700‬‬‬‬원

    인터넷 할인          - 11,110원

 TV플러스 할인          - 1,100원

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        월 요금              39,490‬‬‬원

  휴대폰  할인***           2,750원X2대=5,500원

          사은품****          40만원 ( 현금 10만원 + 상품권 30만원 ) 

* 인터넷 요금은 "와이파이 임대료 포함" 금액입니다.

  500메가 인터넷의 경우 와이파이 임대료는 "무료"이며

  3년 약정 만기 시 꼭 "반납"하셔야 합니다.

** 현재 프로모션으로 인터넷 500메가+ Btv All로 가입하시면

    스마트3셋탑과 동일한 금액(4,400원)으로 AI가 추가된

    AI2 셋탑으로 변경 가능합니다~!

    (UHD 셋탑은 스마트3셋탑보다 하위모델로, 

    현재 판매되고 있지 않습니다~!) 

*** 휴대폰 할인은 1대에 몰아서도 신청 가능합니다.

**** 사은품은 2월 17일 오후 1시 기준입니다.

    (상품권은 OK캐쉬백, SK/신세계 지류 상품권 중 선택)

[SKT온가족플랜] 

[ 인터넷 500메가 + Btv All (244채널/AI2셋탑)+와이파이 무료 ]

 월 요금              39,490‬‬‬원

 휴대폰 월 할인      2,750원X2대=5,500원

 사은품          40만원 ( 현금 10만원 + 상품권 30만원 )

[ 3년간 납입하실 총 금액 (와이파이 무료) ]

 39,490원X 36개월= 1,421,640‬원

1,421,640‬원- 400,000원(사은품)=1,021,640‬원

인터넷+TV에 대한 설치비는 38,500원이며

첫 달 청구서에 합산되어 나오겠습니다.​ 

대부분 접수 후 다음 날 바로 설치가 이루어지지만

먼저 지역 관할 설치기사님의 일정과

고객님께서 원하시는 일정의 조율이 필요합니다!

설치 센터와의 통화를 통해 정확한 일정이

잡힌다는 점, 양해부탁드립니다~!

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.   ​ 

제 답변이 고객님께 도움이 되었기를 바라며,

​전화상담시, "인터넷서포터 화이팅!"을 외쳐주시면,

가입 시 스타벅스 기프티콘 1장을 증정하므로, 

꼭~ 참여하셔서

따듯한 커피 한잔의 여유도 즐기셨으면 합니다~!

감사합니다~!★ 

답변