고은솔

2017-08-02

안녕하세요~ '창리' 고객님><♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*


지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^



● 질문 정리

고객님께서는 딜라이브 인터넷을 이용하고 계시네요~!
현재 3년 약정 중 2년째 사용하고 계시구요~

딜라이브 인터넷이 너무 느리고 끊김 현상이 많아 답답해서 해지하려고 하셨는데
딜라이브 상담원이 해지하실 경우 위약금이 35만원 가량 청구된다고 안내드렸군요!

고민하시던 차에 상담원이 해지방어 차원에서
지금 사용하시는 인터넷을 직원가로 유지할 수 있도록 변경해주겠다고 말씀드렸구요~

계속해서 딜라이브 인터넷을 사용하시는게 좋을지,
위약금을 내고 딜라이브 인터넷을 해지한 다음 다른 통신사를 이용하는게 좋을지,
딜라이브 인터넷을 유지하면서 다른 통신사의 인터넷을 사용하는게 좋을지 문의주셨습니다.



● 질문 답변

딜라이브 상담원이 고객님께 직원가로 이용하게 해드린다고
해지방어 차원에서 말씀드렸다고 해주셨는데요~

아마도 현재 이용하시는 인터넷에 할인 혜택을 추가적으로 드려서
더 저렴하게 인터넷을 이용하실 수 있게 해드리고자 말씀 드린 것 같습니다.

그러나 제 생각으로는 저렴하게 이용한다고 하더라도
인터넷이 느리고 끊기는 현상은 지속되기 때문에 계속해서 사용하시기에 어려울 것 같습니다ㅠ.ㅠ

지역 케이블의 인터넷은 SK, KT, LG 3사 통신사에 비해
인터넷 품질이 낮고 속도가 느리기 때문에 3사 통신사의 인터넷이 훨씬 좋습니다.

또한 고객님께서 만약 SK, KT, LG 통신사의 인터넷을 이용하실 때도
인터넷 끊김현상이 발생한다면 자택의 인터넷 구조가 비대칭형일 확률이 높습니다.

< 대칭형 / 비대칭형 인터넷 알아보기 >

인터넷 구조는 대칭형 / 비대칭형 구조로 나뉘어집니다!

[대칭형 구조]일 경우에는 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일해서 끊김현상이 적은 반면에

[비대칭형 구조]일 경우에는 업로드 속도와 다운로드 속도가 달라서 끊김현상이 발생합니다.


KT 통신사의 인터넷 보다는 LG 또는 SK 통신사의 인터넷이 비대칭형이 많은데요~

LG통신사는 이전에 데이콤/파워콤 당시 사용하던 회선을 그대로 사용중인 경우가 많고

SK통신사는 지역케이블 회사를 흡수하며 성장한 회사이므로
지역케이블 회선 그대로 이용해서 품질이 떨어지는 비대칭형 광랜이 많습니다.

그에 비해 KT 통신사는 회선 정비를 그나마 잘 하기 때문에
대칭형 인터넷이 다른 통신사에 비해 많습니다.

고객님 자택의 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 알아보기 위해서는
설치기사님이 직접 방문하셔서 인터넷 회로 등을 확인해보셔야 합니다.


고객님께서 딜라이브 인터넷을 유지하면서 다른 통신사로 변경하실 경우
요금이 매달 이중으로 청구되기 때문에 해지하시고 신규가입 하시는 방안이 좋습니다.

저희를 통해 인터넷을 신규가입 하신 다음 받으신 사은품 혜택에
고객님 사비를 보태어 인터넷 위약금을 대체하시면 될 듯 합니다.

만약 사용하시는 휴대폰이 있으시다면 결합하셔서 더 많은 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

사용하시는 휴대폰 통신사와 회선 수, 각각 요금제를 알려주시면
저희가 확인 후 유무선 결합상품으로 안내드리도록 하겠습니다.

더 신속하고 정확한 답변을 원하신다면
저희 대표번호(1544-9336)로 연락 주시면 친절하게 안내 받으실 수 있습니다^0^


만약 휴대폰 결합없이 이용하시고자 하실 경우에는
가장 저렴하게 이용하실 수 있는 LG홈결합상품을 추천드립니다.

[100메가 인터넷 기준]

- SK홈결합상품 : 22,000원/VAT포함

- KT홈결합상품 : 22,000원/VAT포함

- LG홈결합상품 : 20,900원/VAT포함


아래에서 고객님께서 문의주신 KT 통신사의 KT홈결합상품과
가장 저렴하게 이용하실 수 있는 LG홈결합상품으로 안내드리도록 하겠습니다.



● KT홈결합상품

※ 100메가 인터넷 기준

※ 아래 요금은 3년 약정 기준이며 기본요금, 부가세, 장비임대료 등이 다 포함된 금액입니다.


[설치비용] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**

- 인터넷설치비용 22,000원


[월 이용요금 내역]

- 인터넷요금 22,000원


[사은품 혜택 지급 내역]

- 상품권40,000원

- 현금100,000원

→ 총 140,000원 지급

※ KT 사은품의 경우 상품권은 본사에서, 현금은 저희가 지급해드립니다^^
상품권은 홈플러스(모바일), 이마트(모바일) 상품권 가능하시며 인터넷 설치 후 일주일 이내 지급해드립니다!
현금은 인터넷 설치하신 후 그 다음주 금요일 저녁 7시 이후에 일괄적으로 저희가 지급해드립니다♡


< 이용 요금 알아보기>

월 요금을 정리해드리겠습니다♡

→ 인터넷요금 ★☆월 요금(22,000원/VAT포함)★☆

→ 월 요금(22,000원)X36개월= 792,000원

→ (사은품 제외한 3년 총 요금)792,000원-(사은품)140,000원= ★☆3년 총 요금(652,000원/VAT포함)★☆

※ 인터넷설치비용(22,000원)이 첫 달에 한 번 청구됩니다♡



● LG홈결합상품

※ 아래 요금은 3년 약정 기준이며 기본요금, 부가세, 장비임대료 등이 다 포함된 금액입니다.

※ 100메가 인터넷 기준


[ 설치비용 ] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**

- 인터넷설치비용 22,000원


[월 이용요금 내역]

- 인터넷요금 20,900원


[사은품 혜택 지급 내역]

- 현금200,000원 지급

※ 현금사은품의 경우 저희가 직접 입금드리는데요~
월,화,수 설치 시 그 주 금요일 저녁 7시 이후에, 목,금,토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금드립니다♡


< 이용 요금 알아보기 >

월 요금을 정리해드리겠습니다♡

→ 인터넷요금 ★☆월 요금(20,900원/VAT포함)★☆

→ 20,900원 * 36개월 = 752,400원

→ (사은품 제외한 3년 총 요금)752,400원-(사은품)200,000원= ★☆3년 총 요금(552,400원/VAT포함)★☆

※ 인터넷설치비용(22,000원)이 첫 달에 한 번 청구됩니다^^


3년 총 요금을 비교해보면

KT홈결합상품 : 652,000원/VAT포함

LG홈결합상품 : 552,400원/VAT포함

따라서 LG 통신사의 홈결합상품이 더 저렴합니다.



♥♥♥♥♥ 최종 정리 ♥♥♥♥♥

딜라이브 인터넷을 더 저렴한 가격으로 이용할 수 있다고 하더라도
약 1년동안 느리고 끊김 현상이 지속되는 인터넷을 이용하시기엔 무리가 있다고 생각됩니다ㅠ.ㅠ

만약 고객님께서 저렴한 가격이므로 1년 정도 참고 이용할 수 있다고 생각하시면
딜라이브 상담원의 해지방어를 받아들이시고 저렴하게 이용하시는 방법을 선택하시고,
느리고 끊김현상이 답답하시다면 SK, KT, LG 통신사로 신규가입 하시는게 좋습니다.

가장 저렴한 인터넷은 LG 통신사의 홈결합상품이나,
KT 통신사의 인터넷이 비교적 품질이 더 좋은 점 참고 부탁드립니다.

인터넷을 신규가입 하실 때 받으시는 사은품 혜택에 고객님 사비를 조금 보태셔서
딜라이브 인터넷 해지 위약금을 대체하시는 방법도 좋은 방안입니다.

고객님 자택의 인터넷 구조가 비대칭형 구조일 경우에는
SK, KT, LG 통신사의 인터넷도 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

인터넷 구조는 설치기사님께서 방문하셔서 확인 하시거나,
각 통신사 본사를 통해 개인정보를 말씀드리면 확인이 가능합니다.

(SK: 국번없이 106번 KT: 국번없이 100번 LG: 국번없이 101번)

만약 결합하실 휴대폰이 있으시다면 인터넷을 더 저렴하게 이용하실 수 있으며
휴대폰 통신사와 회선 수, 각각 요금제를 남겨주시면 유무선 결합상품으로 안내드리겠습니다.

더 신속하고 정확한 안내를 받고자 하신다면 저희 대표번호(1544-9336)로 연락주세요~
알맞는 상품으로 친절하게 안내드리도록 하겠습니다^0^

글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하시는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화상담으로는 고객님께서 문의주시는 내용에 대해 하나하나 세세히 안내드릴 수 있습니다.

저희 대표번호(1544-9336)로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다^.^


● KT홈결합상품

월 요금 : 22,000원/VAT포함

사은품 : 140,000원

3년 총 요금 : 652,000원/VAT포함



● LG홈결합상품

월 요금 : 20,900원/VAT포함

사은품 : 200,000원

3년 총 요금 : 552,400원/VAT포함



♥♥설치비 전액지원 공동구매 이벤트♥♥

현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다♡
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마다 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 전원지원을 해드리는 이벤트입

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단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다♡

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♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥

추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

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※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
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저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

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