문금희

2016-08-17

안녕하세요. kiru님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
인터넷서포터에 귀중한 시간내어 재문의 남겨주셔서 감사드립니다.
궁금하신 부분에 대해 자세하게 설명드릴 수 있도록 하겠습니다*^0^*


고객님의 질문을 정리하자면,
1. 해지 순서
2. 온가족플랜 가입 조건 및 명의자 변경 가능 여부
3. SK 사은품 구성
4. 500메가 설치 가능여부

위와 같이 다시 재 안내해드리도록 하겠습니다.

kiru 고객님, 이전에 답변 드렸던 내용 중 잘 못 안내드린 것이 있어
이 부분에 대해 먼저 설명을 드린 다음에 위의 질문에 대해 재안내해드리겠습니다!


+[이전 답변 (1)] 온가족플랜

우선, 잘 못 설명해드린 점 정말 정말 죄송합니다!
재 안내해드리는 '온가족플랜' 상품관련 내용은 정확하게
안내해드려 불편함 없이 가입하실 수 있도록 하겠습니다.

'온가족할인' 및 '온가족플랜'에 대한 내용에 있어서
'온가족플랜' 상품 가입 시 TV 추가 할 때 받을 수 있는 대표자 휴대폰 월 1,100원 할인과
TV 요금 1,100원 추가 할인을 포기하시면, 가입년수가 쌓인다고 말씀드렸었는데요.

온가족플랜 상품을 이용하시는 동안에는 장기가입할인 기간 및 '온가족할인' 상품의 가입 년수의 합산에서 포함되지 않음을 알려드립니다. (ㅜ_ㅜ)

하지만 고객님의 경우 '온가족할인' 상품으로 가입 년수 10년 미만을 적용하여 10% 정도 할인 받으시는 것보다 '온가족플랜' 상품으로 할인 혜택을 받아 보시는 것이 좋습니다.

따라서 고객님께서 TV를 추가하셨을 때 받아보실 수 있는 대표자 휴대폰 월 1,100원 할인 및 TV 요금 1,100원 추가 할인을 적용한 요금으로 다시 안내해드리겠습니다.


답변 1) 해지 순서 문의

고객님께서는 KT 인터넷, TV 해지 시점에 대한 문의를 남겨주셨는데요.
고객님께서 말씀하시는 것처럼, SK의 온가족플랜 상품을 신청하시고 난 후
KT 인터넷, TV를 해지하시면 되겠습니다.

하지만 KT 인터넷, TV를 해지하실 때 인터넷전화는 번호이동을 신청해뒀다고,
전화는 해지하지 말아달라고 요청을 하셔야 합니다.
KT 인터넷전화에서 SK 인터넷전화로 이동을 위해 전화심사센터 검증 절차가 이루어지는데요.
간혹 이 과정에서 시간이 걸려 SK 인터넷, TV는 먼저 설치가 되고 SK인터넷전화으로 바로 이동이 안되시는 경우가 있거든요.
자주 있는 일은 아니지만 SK 인터넷, TV 설치를 받으신 다음에 KT 인터넷, TV 해지 시
KT 인터넷전화는 해지하시지 않는 것이 중요하겠습니다. ^^

답변 2) 온가족플랜 가입 조건 및 명의자 변경 문의

온가족플랜 상품은 최소한 2회선부터 가입하실 수 있습니다.
처음에 '온가족플랜' 상품으로 가입하실 때 고객님을 포함하여 가족 구성원 한 분과 함께
신청하시면 되겠습니다.


답변 3) SK 사은품 구성

고객님께서 문의주신 SK 사은품은 SKB(SK브로드밴드)의 사은품입니다.
'온가족프리'(SKB), '온가족할인'(SKB)으로 가입하시면 받으실 수 있는 사은품 구성입니다.

고객님께서 가입 예정이신 '온가족플랜' 상품은 SKT(SK텔레콤)의 사은품으로써
인터넷 + 인터넷전화 + IPTV(B tv 베이직) -> 현금 사은품 12만원
인터넷 + 인터넷전화 + IPTV(B tv new smart) -> 현금 사은품 20만원
인터넷 + 인터넷전화 + IPTV(B tv 프라임) -> 현금 사은품 20만원

위와 같이 구성되어 있으며, SKT 본사에서 제공해드리는 상품권은 없습니다. ㅠ_ㅠ
즉, 온가족플랜(SKT), 한가족할인(SKT) 상품은 인터넷서포터에서 제공해드리는 사은품만을 받아보실 수 있는 것이지요!


답변 4) 500메가 설치 가능 여부

고객님께서는 기가급 인터넷이 고객님댁의 지역에 설치가 가능한지 조회를 직접 해보신 것 같으신데요.

밴드 기가(1기가), 밴드기가 라이트(500메가) / 인터넷 광랜(100메가)
즉, 밴드기가 라이트가 조회되셨다면, 500메가 인터넷 설치가 가능하십니다.
-> 고객님댁에는 1기가, 500메가, 100메가 모두 설치가 가능하신 지역입니다^^


답변 4) 요금 및 사은품 안내

SK 휴대폰 4회선으로 SK 인터넷 500메가와 B tv 베이직 /B tv new smart, 인터넷전화을 결합한 '온가족프랜' 상품으로 안내해드리겠습니다.


-> 500메가 + B tv 베이직
★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트) + TV(B tv 베이직/126채널/UHD)
+ 인터넷전화(인터넷기본료+인터넷할부금) + 기가이와이파이
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(11,000원) + 인터넷전화(2,200원+2,400원)
+ 기가와이파이(2,200원)
★총요금 :38,700원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(12만원) = 총 12만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 요금 월 11,000원 할인 + 대표자 휴대폰 요금: 4,400원 할인
+ 가족구성원 휴대폰 요금 월 5,500원씩 각각 할인 + TV 요금 1,100원 추가 할인
(위 요금은 유무선 결합 할인혜택이 적용된 금액입니다)


-> 500메가 + B tv new smart
★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 B GIGA 인터넷 라이트) + TV(B tv new smart /164채널/UHD) + 인터넷전화(인터넷기본료+인터넷할부금) + 기가이와이파이
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원) + 인터넷전화(2,200원+2,400원)
+ 기가와이파이(2,200원)
★총요금 : 43,100원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(20만원) = 총 20만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 요금 월 11,000원 할인 + 대표자 휴대폰 요금: 4,400원원 할인
+ 가족구성원 휴대폰 요금 월 5,500원씩 각각 할인 + TV 요금 1,100원 추가 할인
(위 요금은 유무선 결합 할인혜택이 적용된 금액입니다)


<결론>
고객님께서는 '온가족플랜' 상품으로 [500메가 인터넷 + B tv 베이직+ 인터넷전화]을 이용하실 경우 총 통신비 27,600원을 할인 받으실 수 있습니다.
사은품은 현금으로 전액 12만원을 제공 받으실 수 있습니다.

'온가족플랜' 상품으로 [500메가 인터넷 + B tv new smart + 인터넷전화]을 이용하실 경우 총 통신비 27,600원을 할인 받으실 수 있습니다.
사은품은 현금으로 전액 20만원을 제공 받으실 수 있습니다.


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