문금희

2016-10-06

안녕하세요. 내가결정한다님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
인터넷서포터를 재방문하여 주시고, 믿고 문의 남겨주셔서 감사드립니다.


우선 고객님께서 간단한 답변을 원하시는데요.
고객님의 질문 정리하여 설명드리겠습니다.
1. 광랜 vs 19요금제
2. 직영점 요금 계산 vs 고객님 요금 계산(인터넷+와이파이)

고객님께서는 태풍으로 인해 lg인터넷가입이 취소가 되셨군요. ㅠㅠ
취소가 되셨다면, 인터넷서포터에서 가입하실 수 있습니다!!

답변 1. 광랜 vs 19요금제

광랜은 22,000원(vat 포함)입니다.
19요금제는 20,900원(vat 포함)입니다.

19요금제는 지난 달부터 없어지고 광랜으로 변경되었습니다.
현재 19요금제가 가입이 아예 불가한 것은 아니지만 본사에서 판매를 원치 않으므로
직영점에서 광랜으로 안내받으신 것 같습니다.
현재 영업점 센터에서도 19요금제 가입이 가능한 곳보다는 불가능한 곳이 더 많습니다.

답변 2. 직영점 요금 계산 vs 고객님 요금 계산(인터넷+와이파이)

19요금제: 인터넷 20,900원 + 와이파이 1,100원 = 22,000원
광랜: 인터넷 22,000원 + 와이파이 1,100원 = 23,100원

고객님의 계산이 맞습니다.
직영점에서 광랜 가입을 유도하고자 요금을 동일하게 안내해준 것 같네요.
직영점, 대리점에서는 말 장난과도 같이 영업을 하는 경우가 있습니다.(ㅠㅠ;;)
믿고 맡길 수 있는 곳에서 가입하시길 바라겠습니다!

<결론>
고객님의 계산이 맞습니다.
19요금제: 인터넷 20,900원 + 와이파이 1,100원 = 22,000원
광랜: 인터넷 22,000원 + 와이파이 1,100원 = 23,100원

인터넷서포터에서 19요금제 가입을 도와드릴 수는 있지만 되도록이면 광랜을 추천해드리고 있습니다.
19요금제는 휴대폰과 결합이 불가능한 것은 물론 사은품이 광랜보다 19요금제가
3만원 더 차감되기 때문에 고객님들께서 대부분 광랜을 선호하시는 편입니다.

*사은품 안내
광랜 + 와이파이 = 현금 총 18만원
19요금제 + 와이파이 = 현금 총 15만원

고객님의 상황에 맞게 컨설팅을 받아보신 후 최적의 요금 설계를 확인해보시길 바라겠습니다.
또한, 직영점에서 정확한 안내를 받지 못하셔서 의심이 드시는 부분도 있으실텐데요.
인터넷서포터에서는 고객님께 가장 적합한 상품으로 추천드리겠으며,
참고하여 이득 보실 수 있는 방법을 선택하시면 되겠습니다. ^^

원하시는 설치 예정일이 있으실 경우 2~3일전에 접수를 넣어주시면
설치 일정 잡기가 수월하시니 미리 연락을 주시면 감사하겠습니다 *^^*


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확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
작성된 내용을 참고하여 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.
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감사합니다.
즐겁고 평안한 하루하루 보내시길 바라겠습니다!^^

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