김다해

2017-03-03

안녕하세요, sfc33님!
인터넷서포터 김다해 상담원 인사드립니다^ㅁ^!!
저희 인터넷서포터 홈페이지에 방문해주시고, 이렇게 문의까지 남겨주셔서 정말 진심으로 감사드립니다.
질문해주신 내용을 차근차근 다시 정리해드린 뒤, 답변은 아래에서 친절하게 도와드리겠습니다!



현재 고객님께서는 KT의 인터넷과 IPTV을 결합하여 이용중이시고, 약정은 만료되셨군요!
최근 이사를 하시면서 타 통신사로 인터넷을 변경하려 하셨으나
KT를 제외한 다른 인터넷이 설치가 불가하신 지역이라 어쩔수없이 이용하시던 KT인터넷을 이전설치 하셨구요!

그렇다면 고객님께서는 약정기간이 만료된 KT인터넷을 재약정하셔야 하는데요!
LG, SK, KT 3사 통신사에서는 고객들이 무분별하게 사은품을 제공받는것을 막기위해서
해지 후 3개월 이내에 같은장소나 같은명의일 경우에는 가입을 제재하고 있습니다.

때문에 고객님께서 기존에 사용하시던 KT인터넷을 계속 이용하시려면
해지 후 재가입이 아닌 반드시 재약정을 통해 약정기간을 연장해주셔야 하는데요!

저희 인터넷서포터에서 도와드리고 싶지만 재약정은 각 통신사 본사를 통해서만 가능합니다!
이 점 양해 부탁드리고, 재약정을 원하실 경우에는 KT본사(국번없이 100번)로 문의주시기 바랍니다.


재약정을 하시는 경우 고객님께서 소정의 사은품이나 조금의 할인혜택을 요구하시면 받아보실 수도 있습니다.
그러나 본사 상담원의 재량이다보니 저희가 명확하게 재약정하시면 혜택이 제공된다라고 말씀드릴 수는 없습니다ㅠㅠ

대부분의 본사는 신규고객들의 유치를 우선으로 두다보니
기존고객이 단번에 재약정하겠다고 하면 먼저나서서 혜택을 제공해드리려고 하지 않습니다.

그러니 KT본사를 통해 재약정을 진행하실 때,
고객님께서 먼저 추가 할인혜택이나 소정의 사은품을 요구하셔서 조금이라도 혜택을 받아내시길 바랍니다! ^0^


재약정을 진행하실 때에는 기존 인터넷의 약정기간을 단지 연장하시는 것이기 때문에 신규설치비가 발생하지는 않습니다.
다만, 이전설치를 진행하실 때에는 이전설치비가 부과되시는데요!

이전설치비는 말그대로 이용하시는 상품을 이전할 때 발생하시는 설치비입니다~!
KT의 경우 인터넷을 이전설비로 11,000원이 부과되시고, IPTV설치비로 26,400원이 부과된답니다!

장기고객님께는 인터넷에 대한 이전설치비를 무료로 제공해드리는 경우도 있습니다.
마찬가지로 이전설치비 면제에 대한 부분도 본사의 재량이다보니 저희가 명확하게 답변드릴 수는 없을것 같습니다ㅠㅠ
이 점 양해해주시고, 자세한것은 본사를 통해 문의주시기 바랍니다!



저의 답변이 고객님께 소중한 정보로 사용되어, 선택하시는데 조금이라도 도움이 되셨기를 바라며,
추가 문의사항이 있으시다면 문의게시판 또는 저희 인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로
다시 문의 주시면 더욱 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^


추운날씨에 감기 조심하시고, 오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다! :)
지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

답변