김하영

2020-02-04

반갑습니다!

"하중동도깨비"고객님!

언제나 고객님을 1순위로 생각하는 

인터넷서포터 상담원, 김하영입니다!

저희 인터넷서포터에 소중한 문의 남겨주신 점, 

대단히 감사드립니다. ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

신종코로나바이러스로 전 세계가 떠들썩하네요 ㅠㅠ 

고객님의 건강이 최우선이니

꼭 예방수칙 지키시고 건강도 지키셨으면 합니다~!

저는 고객님의 궁금하신 부분, 

친절하고 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ  

현재 고객님께서는 KT 통신사 인터넷을 사용 중이시며,

2월 22일 만기 예정이네요~

LG 인터넷+TV 상품 가입을 고려하고 계시고,

휴대폰은 한방에YO 상품에 결합되어 있어서 

추가 할인 가능한지 문의주셨습니다~

또, 시흥시도 설치가 되는지 질문주셨네요~

고객님께서 문의주신 내용을 정리해드리면,

1. LG 인터넷+IPTV 상품 안내​

위 사항으로 요약할 수 있겠습니다.

제가 차근차근, 꼼꼼하게 

답변드리도록 하겠습니다~(っ˘ڡ˘ς)

1. LG 인터넷+IPTV 상품 안내

안타깝게도, 

[한방에YO] 결합상품에 휴대폰이 결합되어있을 시

중복하여 결합할인을 받으실 수 없답니다 ㅠ

때문에 결합할 휴대폰 없이 신규가입을 진행하셔야 한답니다..!

또, 고객님께서 거주하시는 지역이 인터넷 설치 가능 지역인지

알기 위해서는 거주지의 "정확한 주소"가 필요합니다~!

● 인터넷서포터 통신사별 설치가능지역 조회하기

[ http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html ]

위 링크에서 고객님 주소에 따라 

100메가, 500메가, 1기가 인터넷 설치 가능 여부를 알 수 있답니다~!

고객님께서 시간이 없으시다면 주소를 덧글에 남겨주시겠어요?

저희가 바로 확인해드리고 주소는 안전하게 지워드리도록 하겠습니다~!

고객님께서 정해주신 인터넷 속도와 TV 상품 정보가 없네요!

고객님께서 인터넷 속도를 결정하시는데에

도움을 드리고자, 간단히 속도별로 정리해드리겠습니다!

[인터넷 속도 결정 가이드]

●100메가 : 웹서핑, 동영상 시청 기본적인 용도로 사용하실 때 

●500메가 : 일반 게임이나 주식으로 하루 3시간 이상 사용하실 때

●1기가    : 고사양 게임 및 유튜브 방송으로 버퍼링이 없어야 할 때 

LG IPTV 상품은 [베이직]과 [프리미엄] 상품이 있답니다~!

● 베이직

 → 183 채널

  : 지상파, 종편, 홈쇼핑 등 일반적으로 많이 보시는 기본 상품

● 프리미엄

 → 223채널

  : 지상파, 종편, 홈쇼핑 등의 기본적인 채널 뿐만아니라,

    스포츠, 유아, 영화, 종교, 교양 등 다채로운 채널까지 포함

※ 자세한 채널은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다~

[ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9347 ]

우선 기본 상품인 인터넷 100메가+ 베이직 TV로 

요금 설계 해드리도록 하겠습니다! 

『LG 인터넷 100메가 + IPTV (베이직/UHD셋탑) + Wi-fi (포함) 』

  인터넷 요금*           22,000원

     IPTV 요금            12,100원

셋탑박스 요금             4,400원

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          월 요금           38,500‬‬‬‬원

          사은품**           43만원 ( 현금 36만원 + 상품권 7만원 ) 

* LG 인터넷 가입 시 와이파이는 필수 임대이며,

   와이파이 임대료는 '무료'입니다.

   3년 만기 시 반드시 "반납"하셔야 합니다!

** 사은품은 2월 4일 오후 4시 기준입니다.

    (상품권은 홈플러스모바일, 신세계모바일, 문화상품권 중 선택)

다른 상품으로의 요금이 궁금하시다면,

추가 문의 주시기 바랍니다~!

『LG 인터넷 100메가 + IPTV (베이직/UHD셋탑) + Wi-fi (포함) 』

 월 요금           38,500‬‬‬‬원

 사은품               43만원 ( 현금 36만원 + 상품권 7만원 ) 

[ 3년간 납입하실 총 금액 ]

38,500‬‬‬‬원 X 36개월 = 1,386,000‬원

1,386,000‬원 - 430,000원(사은품) = 956,000원

인터넷+TV에 대한 설치비는 38,500원이며

첫 달 청구서에 합산되어 나오겠습니다.

대부분 접수 후 다음 날 바로 설치가 이루어지지만

설치 기사님의 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다.

주말 설치를 원하시는 경우에는

적어도 설치 예정일 2~3일 전에는 연락을 주셔야 

설치 일정을 잡으실 수 있습니다.​ 

[현금 - LG, SKB, CJ헬로]

월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.   
 

┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서, 

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────​┘     

   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

   ② 고객님께 저희가 연락드릴까요? ☞ "무료전화상담" 신청

       [홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 "무료전화상담" 클릭!]

   ③ 스타벅스 기프티콘을 받고 싶으신가요?☞ "온라인 가입상담" 신청

       [http://internetsupporter.co.kr/src/application.php]

   ④ 전화 상담이 불가능하신가요? ☞ "카카오톡" 상담하기

       [http://plus.kakao.com/home/j94qhex2]     

 ​ 

       -   정부 승인 공식 업체                   

       -   소비자 브랜드 대상 6회 수상      

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정           

       -   통신상품 전문컨설팅 특허등록

            [ 제10호- 2049507호]    

       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원       

   ▒ "인터넷서포터 화이팅!" 이벤트

    · 전화상담시, "인터넷서포터 화이팅!"을 외쳐주시면,

      가입 시 스타벅스 기프티콘 1장 증정!

   ▒ "2월 후기작성" 이벤트

    · 인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해주시면

      추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,

               우수후기 (5명) 스타벅스 기프티콘 10매 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      이름/전화번호를 보내주세요!

    ▒ "지인 추천" 이벤트

    ·  지인을 통해 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님과,

       지인분 모두에게 각각 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      이름/전화번호를 보내주세요!

   ▒ "대학생" 이벤트

    · 인터넷가입 후 대학교 학생증을 인증해주시면

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      대학교 학생증을 인증해주세요!

    ▒ "신혼부부" 이벤트

    · 혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      가입자 명의의 청첩장을 보내주세요!   

답변

김하영

2020-02-04

LG 인터넷 전산시스템으로 확인한 결과,

고객님 댁 주소에는 

[ LG 인터넷 100메가] 와 [ LG 인터넷 500메가 ]가 

설치 가능한 것으로 확인되었습니다!

위 답변에는 [ LG 인터넷 100메가 + 베이직 TV ] 요금만 설계해드렸으나 

혹시라도 [ LG 인터넷 500메가 상품] 및 [ 프리미엄 TV 상품] 요금 또한 

궁금하시다면 덧글로 남겨주세요~!

바로 안내 도와드리겠습니다~!

감사합니다 고객님!★ ​ 

인터넷서포터는 언제나 고객님을 1순위로 모십니다.

추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다!

친절하고 꼼꼼하게 답변드리겠습니다! 

감사합니다! ♥ ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

답변