김하영

2020-02-10

환영합니다!

"준"고객님!

언제나 고객님을 1순위로 생각하는 

인터넷서포터 상담원, 김하영입니다!

저희 인터넷서포터에 소중한 문의 남겨주신 점, 

대단히 감사드립니다. ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

지난 주말 즐겁게 보내셨나요~!?

오늘부터 또 힘차게 달려보도록 해요~

인터넷서포터도 힘을 보태드릴게요!

저는 고객님의 궁금하신 부분, 

친절하고 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ  

고객님께서는 현재 집 두 곳에서 각각

KT 인터넷+TV, SK 인터넷을 사용 중이시며

KT 통신사 상품은 3개월 후 만기가 되네요~

새로 가입하려는 상품은 집 두 곳에 각각

SK 인터넷+TV 상품과 SK 인터넷 단품이며

결합하실 휴대폰은 총 4대로,

SK 밴드 데이터 퍼펙트 6.5

SK ​기본요금

SK ​기본요금

​SK 밴드 3.5 요금제 말씀해주셨습니다~

현재 SK 인터넷을 온가족할인을 통해 

인터넷을 무료로 사용하고 계시네요~

고객님께서 문의주신 사항을 정리해드리면,

1. SK 가입기간 산정 안내

2. SK 휴대폰 결합 상품 가입 안내

위 내용으로 요약할 수 있겠습니다~

1. SK 가입기간 산정 안내

전체 사용기간 중 온가족무료, 온가족프리, 한가족할인, 

온가족플랜, 온가족할인과 같은 결합상품에 가입되어 있던 기간은

총 사용년수에서 제외가 된답니다.

즉, 고객님께서 집 2에서 온가족할인으로 인터넷 할인을 받고 계셨기에

할인받은 순간부터 지금까지 이 기간동안은 가입기간에 산정이 

되지 않는다는 의미랍니다  (｡ŏ﹏ŏ)｡ 

2. SK 휴대폰 결합 상품 가입 안내

인터넷서포터에서는 "신규가입"만을 도와드리고 있습니다.

안타깝게도, 고객님께서는 이미 SK 인터넷을 사용 중이셔서

"신규 가입"이 어렵습니다.

이 경우를 [제한적 재가입]이라고 하는데요.

[제한적 재가입]

3사 통신사 모두 "무분별한 사은품 제공"을 막기위해

같은 명의 또는 같은 장소에서 해지 후

최대 10개월 이내 같은 통신사로의 재가입을 막고 있습니다.

재가입:　약정기간이 만료되어(또는 만료되지 않아도) 

　　　　 해지 후 같은 통신사로 다시 가입하는 것

            (가족간 명의 변경도 불가)

때문에 인터넷 가입센터에서는

신규 가입을 도와드릴 수 없다는 점 양해부탁드립니다ㅜㅜ

SKT 한가족할인 상품 변경에 대한 문의는 

SK텔레콤 본사를 통해서 문의 및 신청 가능합니다!

★ SKT 본사 ☎  080-011-6000

현재 집2의 SK 인터넷 명의자와

집1에서 새로 설치하실 SK 인터넷 명의자를 동일하게 하시는 경우

이 또한 [ 제한적 재가입 ] 정책에 해당하므로,

동일하게 SK 본사를 통해서 문의하셔야 합니다 ㅠㅠ

★ SKB 본사 ☎  106번

제 답변이 고객님의 궁금증을 해소해드렸길 바라며,

추가 문의사항이 있을 경우 댓글이나

문의게시판에 재문의해주시면 

신속하게 답변 드리겠습니다~!

감사합니다 고객님!★​ 

┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서, 

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────​┘     

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       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원       

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