조치윤

2016-08-01

안녕하세요. 부자23님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!


<질문정리>
현재 고객님께서는 LG 인터넷을 이용하실 예정이시군요!
LG 휴대폰 1회선을 이용중이시구요^^


답변 1. LG 휴대폰 1회선을 결합한 '한방에 YO'가 이득!

LG에는 '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈2'상품이 있습니다.
'한방에 YO'상품은 휴대폰 요금에서만 할인을 해드리는 상품이고
'한방에 홈'상품은 인터넷과 휴대폰 요금 모두 할인을 해드리는 상품입니다.

LG에서는 두 상품 모두 기준 요금제에 따라 할인금액이 달라지고 있는데요.
(기준 요금제 : LTE 62 또는 음성무제한 44)
'한방에 YO'상품은 기준 요금제보다 미만의 요금제 이용 시 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고
기준 요금제보다 이상의 요금제 이용 시 휴대폰 요금 월 8,800원을 할인해드리고 있습니다.
'한방에 홈2'상품은 기준 요금제보다 미만의 요금제 이용 시 따로 할인혜택은 없고(ㅠㅠ)
기준 요금제보다 이상의 요금제 이용 시 인터넷 요금 월 1,936원, 대표자 휴대폰 요금 월 6,864원
총 8,800원을 할인해드리고 있습니다.

또한 기준요금제 이상의 요금제를 이용하시고 'TVG UHD' 상품을 이용하시면
휴대폰 요금 월 2,200원을 추가로 할인해드리고 있습니다.

따라서, 고객님께서는 기준 요금제 미만의 요금제를 이용하시는 경우 '한방에 YO' 상품을 이용하시는 것이 이득이고
기준 요금제 이상의 요금제를 이용하시는 경우 '한방에 YO' 또는 '한방에 홈2' 상품 중 선택하여 주시면 되겠습니다^0^



답변 2. LG 유무선 결합상품은 와이파이 공유기 임대가 필수!

LG는 인터넷과 휴대폰을 함께 결합하여 이용하실 경우 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하는데요!
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
100메가 속도의 인터넷을 이용하시는 경우 월 1,100원(VAT 포함)에 이용하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다^^



답변 3. 설치일정 안내

현재 고객님께서는 오늘(8월1일) 오후 5시 40분 이후에 설치 받으시기를 원하시는군요!
우선 인터넷서포터는 일요일 업무가 진행되고 있지 않기 때문에 고객님의 문의를 오늘 확인하였습니다.
그렇기 때문에 오늘 설치를 원하신다면 당일설치로 진행을 하셔야 하는데요.

설치일정은 본사, 대리점, 가입센터 그 누구도 우선순위를 가지지 않으며
고객님댁을 담당하시는 설치 기사님의 일정에 따라 변동이 되고 있습니다.
즉, 고객님댁을 담당하시는 설치 기사님의 일정이 모두 차 있다면 일정 잡기가 어려운 것이고(ㅠㅠ)
기사님의 일정이 비어있다면 일정을 잡을 수 있는 것이지요.
그렇기 때문에 원하시는 설치 날짜가 있으시다면 미리 연락을 주시어 기사님과 일정을 잡아주셔야 하는 부분입니다ㅠㅠ

인터넷서포터를 방문하여주시는 80% 이상의 고객님들께서는 접수를 넣어주신 바로 다음날!
설치를 받고 있습니다.
당일설치는 고객님댁을 담당하시는 설치 기사님의 일정이 비어있어야 가능한 부분으로
기사님의 일정이 모두 차 있다면 1~2일 정도 밀릴 것으로 예상이 됩니다.

오늘 답변을 확인하시는대로 접수를 진행하여 주신다면 빠른 진행을 도와드릴 것을 약속드리니
빠르게 접수를 넣어주시기 바랍니다^0^



답변 4. LG IPTV

현재 고객님께서는 LG IPTV를 함께 이용하실 예정이시군요!
인터넷서포터를 통해 가입하실 수 있는 TV에는 3가지 종류가 있는데요.
'보급형 UHD', 'TVG UHD', 'TVG14 UHD'가 있습니다.

- 보급형 UHD : 69채널, 월 12,100원(VAT 포함)
- TVG UHD : 131채널, 월 15,290원(VAT 포함)
- TVG 14 UHD : 156채널, 월 18,700원(VAT 포함)

3가지 상품 중 인터넷서포터에서 가장 기본적으로 안내해드리는 상품은 'TVG UHD' 상품으로
고객님들께서도 가장 선호하시는 상품입니다^^
아래 안내해드리는 TV 상품은 'TVG UHD' 상품으로 안내를 도와드리겠습니다!



답변 5. 요금 및 사은품 안내

LG 휴대폰 1회선으로 100메가 속도의 인터넷과 TV를 결합한 '한방에 YO', '한방에 홈' 상품을 안내해드리겠습니다.


- 한방에 YO(기준 요금제 미만, 이상일 경우!)
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG UHD)
★요금 : 인터넷(20,900원) + TV(15,290원) + 와이파이(1,100원)
★총요금 : 37,290원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 기준요금제 미만일 경우 휴대폰요금에서 월 5,500원 할인 / 기준요금제 이상일 경우 휴대폰요금에서 월 8,800원 할인 + ‘TVG UHD’ 신청하실 경우 기준요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인


- 한방에 홈(기준 요금제 이상일 경우!)
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG UHD)
★요금 : 인터넷(18,964원) + TV(15,290원) + 와이파이(1,100원)
★총요금 : 35,354원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 인터넷+TV 이용시 홈결합할인으로 인터넷 요금 월 1,100원 할인+ 휴대폰 요금 월 6,864원 할인 + TVG 신청하실 경우 기준요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인




<결론>
1. 'LTE 62 또는 음성무제한 44' 미만
⇒ '한방에 YO'가 이득!!

2. 'LTE 62 또는 음성무제한 44' 이상
⇒ '한방에 YO', '한방에 홈2' 중 선택!!
⇒ 한방에 YO : 휴대폰 요금 월 11,000원할인
⇒ 한방에 홈 : 인터넷 요금 월 1,936원 할인 + 휴대폰 요금 월 9,064원 할인

앞서 말씀드린 것처럼 설치일정은 빠르게 접수를 넣어주실수록 빠른 진행이 가능합니다!
고객님댁을 담당하시는 설치 기사님의 일정이 비어 있으시다면 당일 설치가 가능하지만
그렇지 않다면 하루~이틀 정도 밀릴 수 있으니 이 점 양해부탁드립니다ㅠ_ㅠ!!

위 안내해드린 상품안내는 3년약정을 기준으로 안내를 도와드렸으며
LG 유무선 결합상품을 이용하시는 경우 현금 28만원, 상품권 7만원 총 35만원의 사은품을 제공해드리고 있습니다.
상품권은 홈플러스(모바일), 문화상품권(등기) 중 선택하여 제공받으실 수 있답니다^0^
(상품권 사용처 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=274)



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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