김상아

2016-05-18

안녕하세요. 다구님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다^0^
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.


<질문정리>
현재 고객님께서는 SK 인터넷을 이용중이시고 약정은 만료되셨군요!
LG 휴대폰 1회선을 이용중이시구요^^


답변 1. LG 휴대폰 1회선을 결합한 '한방에 YO'가 이득!

LG에는 '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈'상품이 있습니다.
'한방에 YO'상품은 휴대폰 요금에서 할인을 해드리는 상품이고
'한방에 홈'상품은 인터넷 요금에서 할인을 해드리는 상품입니다.

LG에서는 두 상품 모두 기준 요금제에 따라 할인금액이 달라지고 있는데요.
(기준 요금제 : LTE 62 또는 음성무제한 44)
'한방에 YO'상품은 기준 요금제보다 미만의 요금제 이용 시 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고
기준 요금제보다 이상의 요금제 이용 시 휴대폰 요금 월 8,800원을 할인해드리고 있습니다.
또한, 500메가 속도의 인터넷을 이용하실 경우 인터넷과 TV를 함께 신청하시면 홈결합할인으로
인터넷 요금 월 5,500원을 추가로 할인받으실 수 있답니다^0^

'한방에 홈'상품은 기준 요금제보다 미만의 요금제 이용 시 따로 할인혜택은 없고(ㅠㅠ)
기준 요금제보다 이상의 요금제 이용 시 인터넷 요금 월 8,800원을 할인해드리고 있습니다.

또한 기준요금제 이상의 요금제를 이용하시고 'TVG UHD' 상품을 이용하시면
휴대폰 요금 월 2,200원을 추가로 할인해드리고 있습니다.

따라서, 고객님께서는 '한방에 YO' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.



답변 2. LG 유무선 결합상품은 와이파이 공유기 임대가 필수!

LG는 인터넷과 휴대폰을 함께 결합하여 이용하실 경우 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하는데요!
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
TV를 추가하실 경우 'TVG UHD' 상품을 이용하시면 와이파이를 무료로 임대해드리고 있답니다.



답변 3. 기가 인터넷 설치 가능여부를 꼭 확인해보셔야 합니다!

기가인터넷이 출시된지 1년반정도가 지났지만 아직 설치가능한 지역이 많지않습니다ㅠㅠ
제가 고객님댁의 정확한 주소(아파트라면 동, 호수까지)를 안다면 직접 확인해드리고 싶지만 문의글에는 기재되어있지않아 확인이 어렵습니다ㅠㅠ
번거로우시겠지만 저희 대표번호(1544-9336)으로 전화주시면 친절하게 안내해드리겠습니다^^
(설치가능지역조회 : http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html)




답변 4. TV 3대 이용 가능여부

고객님께서는 TV 3대를 설치하실 예정으로 보여지는데요.
인터넷서포터도 타 업체들과 마찬가지로 2대까지만 설치가 가능합니다.
이 부분은 다른 업체에서 설명을 들으신 것과 동일하게 TV 3대를 설치하시면
인터넷 속도가 현저히 낮아져 품질이 안좋아지기 때문에 본사에서도 신청을 받지 않고 있는 부분입니다.

이 부분은 인터넷서포터같은 가입센터뿐만 아니라 본사에서도 TV를 3대 이용하는 것을 제지하고 있습니다.
만약, TV 3대 이용이 원하신다면 인터넷서포터에서는 2대까지만 신청이 가능하므로
TV 2대는 인터넷서포터를 통해 신청을 하시고 나머지 1대는 본사를 통해 문의주시면 감사하겠습니다.
도움을 드리지 못한 점 양해부탁드립니다ㅠ_ㅠ



답변 5. 인터넷전화 vs 일반전화

고객님께서 문의주신 글을 확인하였을 때 집전화를 이용하실 예정으로 보여집니다.
전화를 이용하실 경우 일반전화와 인터넷전화가 있습니다.

일반전화는 통신사를 통해 전화기 구매가 어렵습니다ㅠㅠ
따라서, 고객님께서 이용중이신 전화기가 있다면 그대로 이용하실 수 있고
이용중이신 전화기가 없다면 고객님께서 직접 구매를 해주셔야 합니다^^

(또한, LG의 경우 일반전화는 인터넷 신호를 일반전화 신호로 이용할 수 있도록 바꿔주는 장치인
CPG 장비를 임대하셔야 하는데요.
아래 안내해드리는 금액에는 CPG 임대료가 포함 된 금액으로 안내해드리겠습니다^^)

인터넷전화는 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하고 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 합니다.
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
아래 안내해드리는 금액은 공유기 임대료와 전화기 할부금이 포함된 금액입니다^^



답변 6. 요금 및 사은품 안내

LG 휴대폰 1회선으로 500메가 속도의 인터넷과 TV(2대)와 집전화를 결합한 '한방에 YO' 상품을 안내해드리겠습니다.




★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 광기가 슬림) + TV(TVG UHD) + TV(TVG UHD) + 일반전화(전화 기본료 + CPG 임대료) + 와이파이
★요금 : 인터넷(25,300원) + TV(14,190원) + TV(8,745원) + 일반전화(2,200원 + 1,100원) + 와이파이(무료)
★총요금 : 51,535원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(26만원) + 상품권(9만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 기준요금제 미만일 경우 휴대폰요금에서 월 5,500원 할인 + TVG 신청하실 경우 기준요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인 + 홈결합할인으로 인터넷 요금 월 5,500원 할인




★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 광기가 슬림) + TV(TVG UHD) + TV(TVG UHD) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(25,300원) + TV(14,190원) + TV(8,745원) + 인터넷전화(2,200원 + 2,750원 + 0원)
★총요금 : 53,185원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(26만원) + 상품권(9만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 기준요금제 미만일 경우 휴대폰요금에서 월 5,500원 할인 + TVG 신청하실 경우 기준요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인 + 홈결합할인으로 인터넷 요금 월 5,500원 할인



<결론>
고객님께서는 LG 휴대폰 1회선을 결합할 수 있는 '한방에 YO' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.

앞서 말씀드린 것처럼 TV 3대를 신청하시는 경우에는 인터넷서포터 같은 가입센터 뿐만 아니라
본사를 통해서도 신청이 어렵습니다ㅠ_ㅠ
인터넷서포터를 통해서는 TV 2대까지만 신청이 가능하오니 3대를 이용하시고 싶으신 경우
나머지 1대는 LG 본사(국번없이 101)를 통해 문의해주시면 감사하겠습니다.




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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