김상아

2016-04-27

안녕하세요. 꿀잼님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 고객님께서는 LG 인터넷을 이용중이시고 KT 인터넷으로 변경하실 예정이시군요!
고객님께서 이사 예정인 주소는 KT만 설치가 가능하구요^^

답변 1. 휴대폰 결합없이 KT

아직까지 LG와 SK는 설치가 불가능한 지역이 있습니다.
KT는 전국 어디든 설치가 가능하고 인터넷 선이 없다면 연결해서라도 설치를 해줘야하는 의무가 있지만
LG와 SK는 이런 의무가 없기 때문에 설치가 어려운 지역이 있답니다ㅠ0ㅠ
(이러한 이유로 KT가 인터넷에서 갑이라 불리며, 사은품이 가장 적게 지급되고 있죠ㅠㅠ)

그렇기 때문에 LG 또는 SK 휴대폰을 결합하여 할인혜택을 받으실 수 있음에도 불구하고
울며 겨자먹기로 KT 인터넷을 가입해야만 하는 고객분들이 있습니다.
이런 고객님들을 마주할때마다 저까지 안타까운 마음이 크답니다ㅠ_ㅠ

고객님께서는 LG와 SK는 설치가 불가능한 지역이고 KT 인터넷만 설치가 가능하기 때문에
이사를 하시게 되면 LG에서 위약금 없이 해지가 가능합니다.


KT 휴대폰 결합없이 100메가 속도의 인터넷과 TV를 결합한 상품으로 안내해드리겠습니다.




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + TV(OTV10 UHD)
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(14,300원)
★총요금 : 36,300원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(14만원) + 상품권(6만원) = 총 20만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원) = 37,400원(첫 달 한번 청구)



<결론>
고객님께서는 휴대폰 결합없이 KT로 이용하셔야 합니다.

앞서 말씀드렸듯이 고객님께서는 KT 인터넷만 설치가 가능한 지역이기 때문에
LG 인터넷을 위약금 없이 해지가 가능합니다.

LG 인터넷 해지를 하실 경우 LG 본사쪽에서 위면해지에 필요한 개통확인서를 보내달라고 합니다.
이 때에는 KT 설치를 받으시고 KT 본사(국번없이 100)로 개통확인서를 요청하시면 되겠습니다^0^



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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