문금희

2016-08-14

안녕하세요. siquele님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
인터넷서포터에 고객님의 귀중한 시간내어 문의해주셔서 감사드립니다.


고객님께서는 본가에서 나오셔서 인터넷을 새로 설치 받으셔야 하는 것 같습니다.
그래서 'KT 패밀리 상품 할인' 및 주말설치 가능여부를 문의 주셨는데요.
(안타깝게도 새로 설치받으실 곳에 SK 기가급 인터넷이 설치가 안되시는군요ㅠ_ㅠ)

답변 1) 주말 설치 가능 여부

우선, 주말 설치를 원하실 경우 2~3일전에는 접수를 하시는 것이 좋으신데요.
그 이유는 고객님댁의 지역을 담당하는 설치 가시님과의 일정 조율을 통해서
설치일을 정하실 수 있기 때문입니다. 그래서 빠르게 접수하시는 분들이
주말 설치을 잡으실 수 있는 확률이 높아 지는 것이지요.
따라서, 고객님께서 화요일 오전에 접수를 넣어주시면 주말 설치가
가능하실 것으로 예상 됩니다. ^^

답변 2) 'KT 패밀리 상품 할인' 가능 여부

KT 패밀리 상품 할인은 기가 인터넷을 이용하는 가족이 있다면 추가 기가 인터넷을 최저 2만원에 제공해드리는 것을 말씀하시는 것 같으신데요.

패밀리 요금제 할인 조건이 변경되어 전에는 100메가 인터넷을 이용하더라도
새로 설치하는 곳 인터넷도 할인을 해드렸으나 지금은 본가, 새로 설치하는 곳
모두 500메가 일때만 할인을 해드린다는 점 참고하시길 바라겠습니다.

'패밀리 요금제'의 경우 저희가 직접 도움을 드리고 싶지만 이 부분은
KT 본사(국번없이 100)를 통해서만 가입이 가능하십니다.
또한, 본사를 통해 가입을 하실 경우 제공되는 사은품이 없거나
소량의 상품권만 지급되고 있습니다.

따라서, 인터넷서포터에서 가입하시면서 이득 보실 수 있는 가장 적합한 상품으로
안내하겠습니다. (KT 본사 인터넷 가입(KT 패밀리 상품 할인) vs 휴대폰 결합 없이 인터넷서포터에서 KT/SK/LG 인터넷 가입)

이에 대한 자세한 설명과 요금 및 사은품 안내는 화요일에 출근하자마자 상세한 답변으로 재안내 및 추천 드릴 수 있도록 하겠습니다!!!

광복절을 맞이하여 인터넷서포터도 월요일(15일)까지 휴일이라
바로 안내해드리지 못한다는 점 양해 부탁드리겠습니다. ㅠ_ㅠ
화요일(16일)에 출근하자마자 빠르게 답변드릴 것을 약속드리겠습니다.

8월 15일, 뜻 깊은 광복절날!
인터넷서포터는 '나라 사랑! 고객 사랑!'을 되새기는 시간을 가지고,
화요일날 다시 만나 뵙도록 하겠습니다.
고객님의 휴일이 즐겁고 평안하시길 바라겠으며,
기분 좋은 일들만 가득하시길 인터넷서포터가 응원하겠습니다!

답변

문금희

2016-08-16

안녕하세요. siquele님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
주말부터 광복절 휴일 잘 보내셨나요?
화요일까지 답변을 기다려주셔서 감사드리며, 성심 성의껏 답변드리겠습니다!


우선 고객님께서는 본가에서 나오셔서 새로 인터넷을 설치 하시길 원하시는데요.
고객님께서 이용 중이신 SK 휴대폰 1회선으로 결하시는 것이 가장 좋은 방법이십니다.
하지만 분가하시는 곳에는 SK 기가급 인터넷이 설치가 안되시는 군요ㅠ_ㅠ
그렇다면, KT 패밀리 할인 상품으로 500메가 인터넷을 설치하시는 방법과
휴대폰 결합없이 KT 혹은 LG의 500메가 인터넷으로 설치하셔서 사은품을 받아보시는 방법이 있습니다.

패밀리 할인 상품에 대한 설명은 아래의 답변1)에서 자세하게 설명드리도록 하겠습니다.


답변 1) KT '패밀리 할인 상품 가능 여부

현재 본가에서는 오빠분의 명의로 KT 인터넷을 이용 중이신 것으로 보여집니다.
KT 패밀리 할인 상품은 다른 장소에 인터넷 선을 추가로 설치하시면
저렴한 요금으로 이용하실 수 있는 패밀리 요금제인데요.^^

'패밀리 요금제'는 100메가 속도의 인터넷을 설치하셔도 추가로 설치하시는
인터넷 요금을 월 5,500원을 할인하여 월 16,500원(VAT 포함)으로 이용하실 수 있었습니다.
현재는 KT에서 100메가 인터넷은 판매가 중지가 된 것으로 확인되었으며,
패밀리 요금제로 할인 받을 수 있는 조건이 변경 되었답니다.

바로 본가에 이용하고 있는 인터넷 속도가 500메가여야 하고 다른 장소에
추가 설치하는 인터넷 속도 또한 500메가로 설치하셔야 할인 혜택이 주어지는 것이지요.

고객님께서는 500메가 인터넷을 이용하시길 원하시므로 본가의 인터넷 속도도
500메가시라면 '패밀리 할인 상품'으로 11,000원을 할인 받아 월 22,000원(VAT 포함)에 이용 가능하십니다.
하지만 사은품 혜택은 거의 없거나 아주 적을 수 있다는 점 참고하시길 바라겠습니다.

또한, 위의 조건에 부합하시지 않으신다면 휴대폰 결합없이 타 통신사의 인터넷으로
가입하시면서 사은품을 받아보실 것을 추천 드립니다.

고객님께서는 SK 휴대폰을 이용 중이시지만 분가 하시는 곳에 SK의 기가급 인터넷 설치가
불가능한 것으로 확인하셨는데요.

휴대촌 결합 없이 이용하시고자 하신다면, KT 인터넷보다는 LG 인터넷의 사은품 혜택이
비교적 더 많으므로 LG 인터넷을 이용해보실 것이 좋습니다.
(3사 통신사의 인터넷 요금과 와이파이 요금은 동일합니다.)

아래의 '답변 4)'에서 휴대폰 결합없이 KT와 LG 인터넷으로 이용하실 경우의
월요금 및 사은품으로 안내해드리겠습니다.^^


답변 2) KT와 SK 기가와이파이 공유기 -> 임대 또는 직접 구매 중 선택!

KT와 SK 기가와이파이 모두 월 2,200원에 이용 하실 수 있습니다.
고객님께서 본가에서 인터넷을 이용하시다가 나오시는 경우라면 iptime을 가지고 계시지 않으실 것 같으신데요.

고객님께서 ipTIME 같은 공유기를 직접 구매하시게 되면
2~3만원대로 구입을 하실 수 있고 반납없이 계속 이용하실 수 있기 때문에
통신사를 통해 임대하시는 것보다 절약하실 수 있는 방법입니다.

통신사를 통한 와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에
약정이 만료되시면 반납을 하셔야 합니다.
3년약정으로 이용하시게 되면 39,600원 ~ 118,800원으로 이용하시게 됩니다.
요금을 모두 지불하시고 약정이 완료되면 반납을 하셔야 하므로 절약하고 싶으시다면
직접 구매하시는 것이 좋습니다.

더욱 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인해주시기 바랍니다!^^
(와이파이 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=184)


답변 3) 주말 설치 안내

우선, 고객님께서 주말 설치를 원하시는 것 같으신데요.
인터넷이 많이 급하신가요~?

우선, 주말 설치를 원하실 경우 2~3일전에는 접수를 하시는 것이 좋으신데요.
그 이유는 고객님댁의 지역을 담당하는 설치 가시님과의 일정 조율을 통해서
설치일을 정하실 수 있기 때문입니다. 그래서 빠르게 접수하시는 분들이
주말 설치을 잡으실 수 있는 확률이 높아 지는 것이지요.
따라서, 고객님께서 화요일에 접수를 넣어주시면 주말 설치가
가능하실 것으로 예상 됩니다. ^^

최대한 빠른 날짜로 설치 받길 원하신다면 접수 시 상담원분에게 설치 기사님의
스케쥴을 확인하여 가장 빠른 일정으로 잡아달라고 요청하시면 도와드릴 것입니다.
하지만 월요일~화요일에 접수하시는 것이 주말 설치 일정을 잡으시는데 유리하시다는 점
참고하시길 바라겠습니다^0^


답변 4) 요금 및 사은품 안내

휴대폰 결합없이 LG와 SK의 인터넷 500메가와 기가와이파이를 포함한 요금 및 사은품으로
안내해드리겠습니다.



★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 기가슬림) + 기가와이파이
★요금 : 인터넷(33,000원) + 기가와이파이(2,200원)
★총요금 : 35,200원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(17만원) + 상품권(1만원) = 총 18만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)



★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 올레 기가인터넷 콤팩트) + 기가와이파이
★요금 : 인터넷(33,000원) + 기가와이파이(2,200원)
★총요금 : 35,200원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(13만원) + 상품권(4만원) = 총 17만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)



<결론>
고객님께서 사은품을 받아 보시길 원하실 경우, 휴대폰 결합없이 비교적 사은품 혜택이 많은 LG 인터넷 속도의 500메가를 이용 해보실 것을 추천 드립니다. 사은품보다는 장기적인 할인 혜택의 이득을 받아 보시길 원하신다면 '패밀리 할인 상품' 으로 500메가 인터넷을 이용하시면 되겠습니다.

휴대폰 결합없이 LG 500메가 인터넷 요금 월 33,000원 + 기가와이파이 월 2,200원 = 월 통신비35,200원
휴대폰 결합없이 KT 500메가 인터넷 요금 월 33,000원 + 기가와이파이 월 2,200원 = 월 통신비 35,200원

LG 사은품: 현금 17만원 + 상품권 1만원 = 총 18만원
KT 사은품: 현금 13만원 + 상품권 4만원 = 총 17만원

따라서, 휴대폰 결합없이 이용하시길 결정하신다면, LG 사은품은 KT 사은품보다 1만원 더 제공해드리고 있으며,
현금으로 사은품으로 받으실 수 있는 금액이 더 크기 때문에 LG 인터넷을 하시는 것이 좋습니다.

하지만 '패밀리 할인 상품'은 안타깝게도 인터넷서포터에서 가입을 도와드릴 수 없다는 점 양해 부탁드리겠습니다.
그렇기 때문에 '패밀리 요금제'를 원하신다면 KT 본사(국번없이 100)를 통해 문의주시면 감사하겠습니다.
(본사를 통해 가입하시는 경우 사은품이 거의 없거나 아주 적을 수 있다는 점 참고하시길 바라겠습니다~!)

앞서 말씀드렸던 것처럼, 원하시는 설치 일정(특히 주말)이 있으실 경우, 2~3일전에는
미리 연락주시면고객님댁의 지역 담당 기사님과 일정 조율을 하시기가
수월하시다는 점 참고하시면 되겠습니다.

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#토요일(09:00 ~ 15:00)

감사합니다.
무더운 여름날이여도,
즐겁고 평안한 하루하루 보내시길 바라겠습니다!^^

답변