김민지

2016-03-30

고객님, 안녕하세요. 인터넷서포터 김민지입니다.
답변을 느리게 드려 오랜 시간 기다리게 해드린점 정말 죄송합니다.
밑에 답변을 달아드렸지만, 다시 한번 답변 드리겠습니다.

원래 고객님 말씀대로 순서대로 답변을 드리고 있는 부분이고, 그렇게 했어야 맞는 부분이나
저의 불찰로 답변 작성만 해두고 기입을 해드리지 못했습니다.
정말 입이 열개라도 할말이 없는 부분입니다. 다시 한번 죄송합니다.

앞으로는 이런 불미스러운일이 생기지 않도록 특별히 주의를 하도록 하겠습니다.

답변

김민지

2016-03-30

안녕하세요. 마운트맨님~!

인터넷 서포터 김민지 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
고객님~ sk 신규 가입 문의 주셨는데요!
제가 신규가입시 한달 이용 요금과 사은품 정리 정확하고 자세하게 안내 도와드리겠습니다~

지역케이블을 이용하시는 중이고 4월 13일 만료가 되는 부분이시군요!
휴대폰은 현재 동생분과 함께 sk를 이용하고 계시구요.

그렇다면 말씀해주신것처럼 인터넷도 sk로 옮겨서 휴대폰 결합을 이용하시는 것이
통신비를 저렴하게 이용할수 있는 방법입니다.

고객님께서 말씀해주신 휴대폰 요금제가 현재 고객님과 동생분 모두 sk로 밴드 요금제를 이용하고 계시는데요.

인터넷 500메가와 프라임 tv를 이용하시고 휴대폰2대와 결합하실 경우의 요금과 사은품 안내 도와드리겠습니다.

sk에는 휴대폰 2대 결합하는 결합 상품이 온가족 프리와 온가족 무료라는 상품이 있습니다.
고객님께서 말씀해주신 요금제 기준으로
온가족 프리로 결합을 하신다면 인터넷 요금에서 8,800원, 대표자 휴대폰 요금에서 3,300원 할인이 적용되고
tv와 함께 이용을 하실 경우 대표자 휴대폰에서 2,200원 추가 할인을 받아 총 14,300원의 할인을 적용 받습니다.

그런데, 고객님께서 현재 tv를 프라임으로 이용을 원하신다고 말씀해주신 부분입니다.
tv를 프라임으로 이용하실 경우 인터넷 요금에서 2,200원 추가 할인이 들어 가는 부분으로 전체 할인 금액은 16,500원이 됩니다.

온가족 무료로 이용을 하실 경우 인터넷 500메가는 요금제 적용 기준이 없습니다.
휴대폰 2대 결합 기준으로 16,500원 할인 적용이 가능합니다.

각 결합 상품별 한달 이용 금액과 사은품 안내 도와드리겠습니다.

우선 온가족 프리로 말씀드리겠습니다.
온가족 프리는 위에서 말씀 드린대로 한달 14,300원의 할인이 가능하고
추가적으로 lte안심옵션이라는 데이터무제한 부가서비스(한달 5,500원상당)를
모든 결합 상품에 무료로 제공해 드리고 있습니다.

또 500메가 인터넷을 온가족 프리로 이용하실 경우 기가 wifi가 무료로 제공 되고 있습니다.

★ SK 결합 상품 요금 안내 (온가족 프리, 2회선 기준)
상품 : 인터넷(500메가 B 기가 인터넷라이트) + TV(B TV 프라임/185채널/ UHD셋탑) + wifi
요금 : 인터넷 22,000원 + TV 18,700원 + wifi 무료
총요금 : 40,700원(vat포함)
사은품 : 현금 20만원 + 상품권 15만원 = 총 35만원
설치비 : 인터넷 22,000원 + TV 13,200원 = 35,200원(첫 달에 한번 청구)
추가할인: 휴대폰 요금에서 3,300원 + tb끼리 tv플러스 할인 2,200원 = 5,500원 추가 할인 가능
-> 실제 납부 금액 = 35,200원
-> lte안심옵션 무료 이용 가능(각 휴대폰별로 제공)

확인해 보시면 한달 이용 금액은 40,700원이며, 휴대폰요금에서 할인 되는 5,500원을 생각하면
실 납부 금액은 35,200원입니다.

사은품의 경우 현금 20, 상품권 15, 총 35만원이 제공됩니다.

다음은 온가족 무료로 이용하실 경우의 금액 안내 도와드리겠습니다.
온가족 무료도 tv를 프라임으로 이용하실 경우 wifi는 무료 제공 되고 있습니다.

★ SK 결합 상품 요금 안내 (온가족 무료, 2회선 기준)
상품 : 인터넷(500메가 B 기가 인터넷) + TV(B TV 프라임/185채널/ UHD셋탑) + wifi
요금 : 인터넷 16,500원 + TV 18,700원 + wifi 무료
총요금 : 35,200원(vat포함)
사은품 : 현금 22만원 = 총 22만원
설치비 : 인터넷 22,000원 + TV 13,200원 = 35,200원(첫 달에 한번 청구)

온가족 무료로 3년 약정 신규가입을 하시면
한달 35,200원에 이용이 가능합니다.

사은품의 경우 현금으로 22만원이 제공 되고 있습니다.

문의해주신 설치비의 경우 2015년 3월 이전에는 3년 약정으로 가입시 면제를 해드렸던 부분입니다.
하지만, 2015년 3월 이후부터 인터넷 설치비(22,000원), 2015년 12월부터는 tv 설치비(13,200원)이 부과되고 있습니다.
이것은 3년 약정과 무관하게 무조건 부과 되는 것인데요.

저희도 사실 이 부분이 많이 아쉽습니다.

각 통신사에서 본인들의 수익구조 개선을 위해서 설치비를 고객님들께 부과하고 있는 것 같습니다.

이 설치비는 저희나 기사님께 지급 하는 것이 아닌
첫달 본사 요금청구서에서 자동이체로 청구되고 있습니다.


<결론>
위 안내 드린 내용을 종합적으로 비교 정리 도와드리겠습니다.
현재 고객님께서 지역 케이블을 이용중이시고 4월 13일 만기가 되는 부분입니다.
약정이 끝나면 위약금은 발생되지 않고 고객님과 동생분이 sk로 휴대폰 2대를 이용하고 있는 부분으로
인터넷과 tv를 sk로 신규 가입 하셔서 휴대폰 결합을 이용,
통신비를 줄이

시는 것이 좋을것 같습니다.

고객님께서 이용 원하시는 sk 인터넷 500메가의 경우 현재 설치 가능 지역과 불가한 지역이 나뉘어져 있으므로
사전에 저희 인터넷서포터 대표번호 혹은 카카오톡으로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다 ^^

sk 결합 상품에는 온가족 프리라는 상품과 온가족 무료라는 상품이 있습니다.
두 상품 모두 총 할인 금액은 16,500원으로 동일합니다.

또 현재 tv를 프라임으로 이용하시고 인터넷을 500메가로 이용하시면
기가 wifi가 무료로 제공 되고 있습니다.

고객님께서 휴대폰 2대 결합을 기준으로 온가족 프리로 이용을 하신다면
한달 이용금액은 40,700원이며, 휴대폰 할인 금액을 생각한다면 실 납부 금액은 35,200원입니다.
사은품의 경우 현금 20, 상품권 15, 총 35만원이 제공 됩니다.

온가족 무료라는 결합 상품으로 이용하실 경우
한달 이용 금액은 35,200원으로 온가족 프리와 동일합니다.
하지만 사은품의 경우 현금 22만원만 제공이 되는 부분으로
온가족 프리보다 13만원이 적은 부분입니다.

고객님의 상황에서는 온가족 프리로 가입을 하시는 것을 추천해 드립니다.

저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

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감사합니다.
이제 곧 파릇한 봄향기가 가득한 4월이 됩니다.
따뜻한 봄햇살처럼 고객님의 4월도 따뜻함이 가득하길 바라겠습니다 ^^

답변