김상아

2016-05-11

안녕하세요. 맘맘님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 고객님께서는 SK 인터넷을 이용중이시군요!
SK 휴대폰 2회선을 이용중이시구요^^

답변 1. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 갑질(?) 정책이라고 할 수 있는데요.
통신사 입장에서도 이해가 가는 상황이지만 이런 정책을 만들었다면
기존 고객들을 위한 혜택도 마련해야 한다는 생각이 드네요^^..

따라서, 고객님께서는 SK를 제외한 LG 또는 KT에서만 신규가입이 가능합니다!



답변 2. 휴대폰 결합없이 이용할 경우 LG가 이득!

현재 이용중이신 휴대폰이 SK 휴대폰 밖에 없으시다면 LG로 이용하시는 것이 가장 좋습니다.
LG는 3사 통신사 중 가장 저렴한 요금으로 인터넷을 이용하실 수 있지만(LG : 20,900원 / SK,KT : 22,000원)
사은품은 가장 많이 드리고 있는 통신사이기 때문입니다.

따라서, 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 LG로 이용하시는 것이 가장 좋습니다.



답변 3. 인터넷전화 vs 일반전화

고객님께서 문의주신 글을 확인하였을 때 집전화를 이용하실 예정으로 보여집니다.
전화를 이용하실 경우 일반전화와 인터넷전화가 있습니다.

일반전화는 통신사를 통해 전화기 구매가 어렵습니다ㅠㅠ
따라서, 고객님께서 이용중이신 전화기가 있다면 그대로 이용하실 수 있고
이용중이신 전화기가 없다면 고객님께서 직접 구매를 해주셔야 합니다^^

또한, LG의 경우 일반전화는 인터넷 신호를 일반전화 신호로 이용할 수 있도록 바꿔주는 장치인
CPG 장비를 임대하셔야 하는데요.
아래 안내해드리는 금액에는 CPG 임대료가 포함 된 금액으로 안내해드리겠습니다^^
추가적으로 LG 일반전화는 신규가입이 어렵고 번호이동만 가능하오니 이 점 유의하시기 바랍니다^0^

인터넷전화는 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하고 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 합니다.
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
아래 안내해드리는 금액은 공유기 임대료와 전화기 할부금이 포함된 금액입니다^^



답변 4. 요금 안내 및 사은품 안내

휴대폰 결합없이 100메가 속도의 인터넷과 집전화를 결합한 상품으로 안내해드리겠습니다.



★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + 일반전화(전화 기본료 + CPG 임대료)
★요금 : 인터넷(20,900원) + 일반전화(2,200원 + 1,100원)
★총요금 : 24,200원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(17만원) = 총 17만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)
⇒ LG 일반전화 : 신규가입 불가능, 번호이동만 가능



★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(20,900원) + 인터넷전화(2,200원 + 2,750원 + 0원)
★총요금 : 27,500원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(17만원) = 총 17만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + 일반전화(전화 기본료)
★요금 : 인터넷(22,000원) + 인터넷전화(4,400원)
★총요금 : 26,400원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(8만원) + 상품권(4만원) = 총 12만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이)
★요금 : 인터넷(22,000원) + 인터넷전화(1,100원 + 1,650원 + 1,100원)
★총요금 : 25,850원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(8만원) + 상품권(4만원) = 총 12만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)



<결론>
고객님께서는 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 LG로 이용하시는 것이 가장 좋습니다.

휴대폰 결합없이 이용을 하셔도 현재 고객님께서 이용하시는 금액과 비슷한 요금으로 이용하실 수 있고
사은품도 제공받으실 수 있으니 타 통신사로 변경하시는 것을 추천드립니다^0^





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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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