김민지

2016-02-23

안녕하세요. 갈매기님!

인터넷 서포터 김민지 상담원입니다.

우선 불편드려 정말 죄송합니다.
SK와 LG의 경우 상품권을 본사에서 발송하기 때문에 문제가 생긴적은 한번도 없습니다만,
KT의 경우 자회사인 KT커머스에서 상품권을 발송하기 때문에 가끔 발송이 안되는 경우가 있습니다.

그럴경우 저희측으로 문의 주시면 방법을 안내해드리고 있는데요.

KT 커머스 : 1577-1534로 우선 전화를 하셔서
상품권관련문의 1번으로 들어가서
상담원과 연결이 되고 상담원에게 상품권을 받지 못했다는 상황을 설명해주면
모바일상품권을 받을 핸드폰 명의자분 성함과 핸드폰번호를 물어본 후 1시간내 다시 보내주겠다고 합니다.
즉, 모바일상품권을 받으실 실 고객님 성함과 가입시 등록하였던 핸드폰번호만 있으면 됩니다.

해당 내용은 담당자에게 전달하여 바로 연락 드릴수 있도록 하겠습니다.
휴대폰번호와 주소는 개인정보로 저희가 블라인드 처리 하도록 하겠습니다.

감사합니다. 김민지였습니다.

답변

이승원

2016-02-23

문의결과 아직 배송 전이라고 합니다 25일 이후 배송 해준다고 했습니다 수고하십시요~~
그리고 신혼부부 가입 이벤트는 끝난건가요??^^

답변