이영재

2016-05-06

안녕하세요 이황우님!

인터넷서포터 이영재 상담원입니다.
인터넷서포터를 방문해주시고 문의글 남겨주셔서 감사합니다 :)

고객님 정보로 확인해보니 KT 500메가 기가콤팩트와 OTV10 2대 신청을 해주셨고,
4월 29일 금요일에 개통완료 된 것으로 확인이 되는데요!

홈페이지에 사은품 입금 안내가 월화수 개통 → 그 주 금요일 입금 / 목금토일 개통 → 익주 수요일 입금
으로 되어있는데, KT의 경우는 무조건 설치받은 날 기준으로 '그 다음주 금요일' 입금이랍니다.
(이 부분은 저희가 접수를 넣는 상부유치점에 따라 사은품 지급일이 달라지는데,
원래는 KT도 홈페이지 안내와 마찬가지로 수요일, 금요일 입금이었으나 요번에 바뀌게 되었답니다)

그렇다면 고객님께서는 5/6 (금) 바로 오늘! 현금 입금을 받게 되셔야 할텐데
오늘이 임시공휴일이다보니 오늘 사은품 지급건들은 모두 다음주 월요일, 즉 5월 9일에 일괄적으로 입금이 될 예정이랍니다.

연휴 기간 잘 보내신 뒤에 5월 9일 월요일 저녁 7~10시 사이에 통장을 확인해보시면
현금 20만원이 무사히! 입금되어있을 것입니다 :)

홈페이지 사은품 입금일자 안내를 얼른 수정해야겠네요. 혼동을 드려 죄송합니다 고객님!
유선상으로도 안내드리고자 저희 상담원이 계속 통화연결을 진행 중이오니,
02-1544-9336으로 가는 전화는 꼭 받아주세요~~^^ (스팸이 아니랍니다)

고객님의 개인정보는 블라인드 처리하였으니 안심하시구요~!
다시 한 번 문의게시판에 글 남겨주셔서 정말 감사드립니다 :)

좋은 하루 보내세요♡

답변

이영재

2016-05-06

앗 고객님! 추가적으로 안내드릴 사항이 있습니다.

KT는 계약의 마지막 과정을 '녹취'로 진행하고 있습니다.
따로 계약서를 쓰지 않고 녹취된 파일로 고객님 본인과 KT 본사와의 계약 내용을 보관하는 것이죠~!

녹취전화를 받아주셔야 본사쪽에서 상품권이 발송되므로, 꼭! 녹취전화도 받아주세요.
녹취전화는 062- 번호나 070- 번호로 간답니다. ^^

아직도 밖에는 비가 오는 듯 하네요.
주말에는 날씨가 화창하길 바라며, 행복한 저녁시간 되시길 바랍니다 :)

답변