김상아

2016-06-24

안녕하세요. 공단님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다.
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.


<질문정리>
현재 고객님께서는 LG 인터넷을 이용중이시군요!
인터넷 변경은 TV 위약금의 금액을 확인해보시고 변경하시는 것을 추천드립니다!


답변 1. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 갑질(?) 정책이라고 할 수 있답니다ㅠㅠ

그렇기 때문에 LG 인터넷을 계속 이용하시고 싶으시다면 해지 후 재가입을 하시는 것이 아닌
LG 본사(국번없이 101)를 통해 재약정을 이용하셔야 합니다.
재약정을 이용하실 경우 인터넷서포터에서 직접 도움을 드리고 싶지만 이 부분은 본사로만 이용을 하실 수 있습니다ㅠ_ㅠ
본사를 통해 재약정을 하실 경우 제공되는 사은품은 없거나 적을 수 있으니 유의하시기 바랍니다!




답변 2. 타 통신사(LG 제외) 3개월 or 1년 1일 사용 후 다시 LG로~

고객님께서는 가족분 모두가 LG 휴대폰을 이용중이시기 때문에 LG 인터넷을 이용하시면 할인혜택이 큰 것으로 보여지는데요!
하지만 LG 인터넷으로 재약정을 하실 경우 제공되는 사은품이 적거나 없습니다ㅠ_ㅠ
그렇기 때문에 타 통신사를 이용하시다가 만 1년 1일째에 해지를 하시고 다시 LG 인터넷으로 변경하시는 것을 추천드립니다!

만 1년 1일째, 만 2년 1일째는 위약금이 가장 낮은 시기이기 때문에
3년 약정 후 만 1년 1일째 또는 만 2년 1일째에 해지하신 후 LG 상품으로 변경하시는 것을 추천드립니다.
이 때 타 통신사로 신규가입을 하실 때에도 사은품을 제공받으실 수 있고(3년약정일 때만)
다시 LG 상품으로 변경하실 때에도 사은품을 제공받으실 수 있습니다^^

- 재가입 관련 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=223
- 위약금 관련 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=41



답변 3. 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 SK가 이득!

고객님께서는 SK 또는 KT 인터넷을 이용하실 수 있는데요.
SK와 KT 인터넷 모두 월 22,000원(VAT 포함)에 이용하실 수 있지만
SK 인터넷이 KT 인터넷보다 13만원의 사은품을 더 제공해드리고 있습니다.

따라서, 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 SK 인터넷으로 이용하시는 것을 추천드립니다!



답변 4. 인터넷전화 vs 일반전화

고객님께서 문의주신 글을 확인하였을 때 집전화를 이용하실 예정으로 보여집니다.
전화를 이용하실 경우 일반전화와 인터넷전화가 있습니다.

일반전화는 통신사를 통해 전화기 구매가 어렵습니다ㅠㅠ
따라서, 고객님께서 이용중이신 전화기가 있다면 그대로 이용하실 수 있고
이용중이신 전화기가 없다면 고객님께서 직접 구매를 해주셔야 합니다^^

SK 인터넷전화는 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하고 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 하고
KT 인터넷전화는 와이파이 공유기를 임대하지 않으셔도 되지만 인터넷전화기는 필수로 구매를 하셔야 합니다!
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
아래 안내해드리는 금액은 공유기 임대료와 전화기 할부금이 포함된 금액입니다^^



답변 5. 요금 및 사은품 안내

휴대폰 결합없이 100메가 속도의 인터넷과 TV와 집전화를 결합한 상품으로 안내를 도와드리겠습니다.



★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + TV(B tv new smart UHD) + 일반전화(전화기본료)
★요금 : 인터넷(19,800원) + TV(15,400원) + 일반전화(1,100원)
★총요금 : 36,300원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원 = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷요금 월 2,200원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + TV(B tv new smart UHD) + 인터넷전화(전화기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(19,800원) + TV(15,400원) + 인터넷전화(1,100원 + 2,400원 + 1,100원)
★총요금 : 39,800원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원 = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷요금 월 2,200원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + TV(OTV10 UHD) + 일반전화(전화 기본료)
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(14,300원) + 인터넷전화(1,100원)
★총요금 : 37,400원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(16만원) + 상품권(6만원) = 총 22만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원)= 37,400원(첫 달 한번 청구)




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + TV(OTV10 UHD) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금)
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(14,300원) + 인터넷전화(1,100원 + 1,650원)
★총요금 : 39,050원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(16만원) + 상품권(6만원) = 총 22만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원)= 37,400원(첫 달 한번 청구)




<결론>
고객님께서는 휴대폰 결합없이 SK 인터넷을 이용하시다가 만 1년 1일째에 해지를 하시고 다시 LG 인터넷으로
변경하시는 것을 추천드립니다!

만 1년 1일째(366일째)는 위약금이 가장 낮아지는 시기로 인터넷 단독 상품 이용시 대략 8만원 ~ 10만원 정도의 위약금이 발생하고
인터넷과 TV를 이용하실 경우 대략 20만원 ~ 25만원 정도, 인터넷과 TV와 집전화를 이용하실 경우
대략 28만원 ~ 30만원 정도의 위약금이 발생할 것으로 예상됩니다.
(상황에 따라 약간의 변동이 있을 수 있습니다!)
이 때에 위약금이 발생하더라도 SK 인터넷을 가입할 때에 제공되는 사은품과 다시 LG 인터넷으로 신규가입을
하실 때에 제공되는 사은품으로 납부를 하셔도 사은품이 남기 때문에 더욱 이득이랍니다^0^

추가적으로 고객님께서 남겨주신 휴대폰번호로 위 내용을 문자로 발송해드렸으며
고객님께서 남겨주신 소중한 정보는 개인정보유출을 방지하기 위하여 블라인드 처리하였습니다^^





저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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