이서윤

2015-12-03

jys1979님 안녕하세요
인터넷서포터 SK전담 서포터즈 이서윤입니다.

SK 온가족무료 3회선 결합으로 인터넷을 무료로 사용하셨고,
지난 달 3년 약정이 끝난 상태이시군요~!
말씀하신대로 사은품을 받기 위해 다른 통신사로 바꾸시는 것은
인터넷을 무료로 쓰고 있다는 큰 혜택을 포기하는 것이기에 너무 아깝습니다.

따라서 jys1979님께는 SK본사에 해지요청을 하심을 추천드립니다!
SK 고객센터로 연락하셔서 인터넷을 해지한다고 하시면,
해지방어(고객이 해지를 못하게 하도록 하는 것) 실적이 걸린 상담원들이 이유를 물을 텐데요
무덤덤하게 “약정 끝나서 다른 통신사로 옮기겠다” 하시면
상담원들이 재약정을 조건으로 상품권이나 현금을 제시할 것입니다.
여기서 조건을 받아들이고 OK해도 되지만, 한 번 튕기시는 것이 좋은데요~
“그냥 해지할게요. 이번 주 금요일에 해지하러 와주세요” 라고 하시면 됩니다.
중요한 것은 당장 해지하는 것이 아닌 3~4일 후에 해지하겠다고 말함으로써 시간적 여유를 두는 것입니다.
그리고 목요일까지만 기다려주세요. 길고 힘든 시간이겠지만 참고 기다리시면,
목요일 안에 본사 해지팀에서 연락이 올텐데요~
아마 처음 상담원이 제시한 조건보다 더 높은 조건을 제시할 것입니다.
그러면 그냥 못이기는 척 받아들이시면 됩니다. ^^
만약 목요일까지 연락이 안온다면, 목요일에 다시 본사로 연락해 해지신청을 취소하세요.
2차 해지방어를 할 생각이 없는 것이니, 이럴 때는 일단 취소를 해주시고
며칠 뒤에 다시 고객센터로 연락해 해지한다고 한 뒤 상담원이 제시하는 조건만 받아들이시면 됩니다.

진짜 해지되면 어떡하나 떨리겠지만, 안되면 다시 취소하면 되기에 걱정 안하셔도 된답니다^^
재약정 조건으로 사은품 챙기시고, 다시 3년 동안 인터넷무료로 사용하시면 끝! 입니다^^

설명이 이해가 되셨을지 모르겠네요!
이해가 안가는 부분이나 궁금하신 점은 언제든지 댓글로 남겨 주세요~!
감사합니다.

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