김민지

2016-02-19

안녕하세요. 토끼님~!

인터넷 서포터 김민지 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
고객님께서 현재 SK인터넷 결합을 이용하셔서 인터넷과 TV, 전화까지 월 20,900뭔에 이용중이십니다.
휴대폰과 인터넷 모두 약정은 만기된 상황이시구요.
거주하시는 지역의 인터넷 품질 불량으로 잦은 as중이시나 개선은 되지 않고 있으십니다.

<결론>
저도 고객님과 같은 상황이었는데요. SK를 이용중이었고, 거주중인 지역의 인터넷 품질 저하로 as를 여러번 받았으나 개선되지 않아 결국은 통신사 변경을 했습니다.
휴대폰도 마침 통신사를 변경해서 지금은 LG결합으로 이용중에 있습니다.

우선 말씀 드리자면 고객님께서 금액 납부를 하시면서 계속 불편한 상황으로 인터넷을 이용하실 이유는 전혀 없습니다.
인터넷 품질은 하루 아침에 개선되지 않는 부분이랍니다.
TV또한 인터넷 신호를 기반으로 하고 있기 때문에 인터넷 품질이 저하되면 TV역시 멈추고, 끊기는 현상이 지속적으로 발생하게 되기 때문에 현재 상황에서는 통신사 변경을 하시는 걸 추천드립니다.
약정도 없으시고 또 휴대폰 역시 변경 가능한 상황이시라면 더욱 좋은 기회시죠 ^^ 사은품도 받으시면서 변경 가능하시니까요~!

우선 LG의 경우 휴대폰 결합을 하게 된다면 2가지 상황이 있습니다.
한방에yo라는 상품과 한방에home이라는 상품인데요.
각각 설명 드리겠습니다.

★한방에yo
휴대폰 요금제와 가족 구성원 각자의 휴대폰 요금에 따라 휴대폰 요금이 할인됩니다.

★한방에home
휴대폰 가입 회선수에 따라 인터넷 할인을 받으시는 방법이고,
휴대폰 요금제와 가족구성원에 따라 요금 할인이 달라집니다.

가족분2분 모두 휴대폰을 LG로 변경하신다라고 하시고 요금제를 한분이 데이터무제한 59.9이용하신다면 한방에 home이,
그렇지 않다면 한방에yo가 적당합니다.
한방에home으로 하게 되실 경우 기준 요금제 이상 사용시 20,900원의 할인이 가능하시고,
한방에yo로 하실 경우 최저 11,000원에서 최대 23,100원까지 할인 가능하십니다.
요금제를 어떤 금액으로 하실지 몰라 최저 할인 금액 기준으로 안내 도와드리겠습니다.
휴대폰 회선2회선 기준으로 안내도와드리겠습니다.
전화는 일반전화의 경우 가격이 더 저렴해집니다. 전화를 고객님께서 보유하고 계실경우 기본료 1,100원만 납부하시면 됩니다. 인터넷 전화의 경우 전화기 구입은 필수라서 기본료 2,200원과 할부금 2,750원이 발생됩니다.
다만, 기본료는 고객님께서 전화 요금 발생 2천원 이상(대략 유료통화 시간 30분정도면 2천원 이상 나옵니다.)발생하면 기본료 면제가 되는 부분이니 참고 부탁드립니다.

★LG 2회선 결합 한방에yo 적용시
상품 : 인터넷(LG 100메가 19요금제) + TV(UHD TV G) + 인터넷전화 + wifi무료
요금 : 인터넷 18,700원 + TV 14,190원 + 전화 4,950원
총요금 : 37,840원
사은품 : 현금 270,000원 + 상품권 80,000원 = 총 35만원
설치비 : 22,000원 + TV 13,200원 = 35,200(첫 달에 한번 청구)
할인요금 : 휴대폰에서 매달 최소 5,500원에서 8,800원까지 각각 할인
대표자 휴대폰 5,500원 추가 할인(기준 요금 이상 사용시)
-결론적으로 휴대폰 할인 받으시는 금액 생각하시면 최저요금 할인 받으시더라도 26,840원에 이용 하시는거랍니다.

★LG 2회선 결합 한방에home 적용시
상품 : 인터넷(LG 100메가 19요금제) + TV(UHD TV G) + 전화 + wifi무료
요금 : 인터넷 9,900원 + TV 10,890 + 전화 4,950원
총요금 : 29,040
사은품 : 현금 270,000원 + 상품권 80,000원 = 총 35만원
설치비 : 22,000원 + TV 13,200원 = 35,200(첫 달에 한번 청구)

<결론>
고객님께서 현재 2만원대의 요금을 납부 하고 계시지만 장기적으로 본다면 사은품 35만원을 받으시고 휴대폰과 함께 통신사를 이동하시는게 이득입니다.
3년약정으로 생각했을 경우 현재 이용중인 요금과의 최대 차액인 29,040원으로 놓고 봐도 차이금액이 325,440원으로 사은품 35만원 수령시 24,560원 이득이세요^^
만약 고객님께서 요금제를 기준 요금제 이상 사용하신다면 이익이 되는 금액은 더 커지겠지요.
그리고 고객님께서는 한방요home이 아닌 한방에yo로 선택하시는게 전체적인 통신비에서는 더 저렴하게 이용 가능하십니다^^
그러므로 휴대폰과 인터넷 함께 통신사를 변경하셔서 이익도 챙기시고 통신비도 낮추시길 적극 추천드립니다.^^


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오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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