김상아

2016-04-25

안녕하세요. 강남마초님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 고객님께서는 KT 인터넷을 이용중이시군요!
재약정을 하시면 월 1만원씩 할인혜택을 주겠다고는 했으나..
실상 적용되지는 않은 할인혜택이구요ㅠ_ㅠ
이런 고객님들의 경험을 듣다보면 통신사들이 정말 기존 고객을 위한 혜택이 너무 부실(?)하다고 생각이 드네요.
새로운 고객 유치에만 힘을 쓰고 있고 기존 고객은 거들떠도 안보기에 해지를 하겠다고 하면 위약금을 무기로 꺼내들고 있는데요.
해지를 하겠다는 고객들에게 으름장을 놓기 전 더 좋은 혜택을 마련해주는 것이 좋을 것 같다는 생각이 듭니다..

답변 1. KT 재약정

현재 고객님께서는 KT 인터넷으로 월 8,000원 가량 할인을 받고 있으시군요.
이런 와중에 재약정을 하니 지키지 못한 약속만 돌아왔구요..^^;;

하지만 고객님께서는 KT를 제외한 타 통신사에 이용중이신 휴대폰이 없기 때문에
KT로 이용하시는 것이 가장 좋습니다ㅠ_ㅠ

재가입의 경우 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입이 어렵습니다ㅠㅠ
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 갑질(?) 정책이라고 할 수 있습니다.

재약정의 경우에도 재가입과 마찬가지로 KT 본사(국번없이 100)를 통해서만 가능하기 때문에(ㅠㅠ)
따로 제공되는 사은품은 거의 없다고 보시면 됩니다.
고객님께서는 이미 재약정을 한번 겪어보았고 지켜지지 않은 약속만이 돌아왔으니 재약정 시
"재약정 1년을 하면 월 1만원을 할인해주겠다기에 재약정을 한것인데
첫 달에만 1만원이 할인된 금액으로 결제가 되었고 그 다음부터는 약속된 혜택이 전혀 없었다.
만약 이번에 재약정을 했을 때에도 이런식으로 약속을 지키지 않는다면 위약금 없이 해지해달라" 라고
말씀하시기 바랍니다! 녹음은 필수로 하시구요!(어차피 KT에서 녹음이 되겠지만요^^;;)



답변 2. 타 통신사(KT 제외) 3개월 or 1년 1일 사용 후 다시 KT로~

신규가입을 통해 사은품을 제공받을 수 있는 방법이 아예 없는 것은 아닙니다.
타 통신사에서 3개월 또는 1년 1일만 사용하시고 해지 후 다시 KT 상품으로 가는 방법인데요.
타 통신사에서 3개월을 이용하시는 방법은 '복지할인'혜택을 받으실 수 있는 분께 추천을 드리고 있습니다.
1년 1일째, 2년 1일째는 위약금이 가장 낮은 시기이기 때문에
3년 약정 후 1년 1일째 또는 2년 1일째에 해지하신 후 KT 상품으로 변경하시는 것을 추천드립니다.
이 때 타 통신사로 신규가입을 하실 때에도 사은품을 제공받으실 수 있고(3년약정일 때만)
다시 KT 상품으로 변경하실 때에도 사은품을 제공받으실 수 있습니다^^

- 재가입 관련 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=223
- 위약금 관련 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=41



답변 3. 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 LG가 이득!(신규가입)

고객님께서는 신규가입을 하실 경우 LG 또는 SK로 이용을 하셔야 하는데요.
휴대폰 결합없이 이용하실 경우 LG로 이용하시는 것이 가장 좋습니다.
LG는 3사 통신사 중 가장 저렴한 요금으로 인터넷을 이용하실 수 있지만
사은품은 가장 많이 드리고 있기 때문입니다.

따라서, 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 LG로 이용하시는 것이 가장 좋습니다.





★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제) + IPTV(TVG UHD)
★요금 : 인터넷(20,900원) + TV(14,190원)
★총요금 : 35,090원
★사은품 : 현금(27만원) + 상품권(8만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + TV(B tv new smart)
★요금 : 인터넷(19,800원) + TV(15,400원)
★총요금 : 35,200원
★사은품 : 현금(20만원) + 상품권(15만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원 = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷요금 월 2,200원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)




<결론>
고객님께서는 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 LG로 이용하시는 것이 가장 좋습니다.

하지만 고객님께서는 KT 재약정을 하시는 것이 가장 좋습니다.
재약정의 경우 KT 본사(국번없이 100)를 통해 이용하실 수 있으며
본사에서 따로 제공되는 사은품은 없거나 적을 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.




저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

<인터넷서포터 신청 방법>

온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

★★ 온라인가입 상담 신청하기 ★★
http://internetsupporter.co.kr/src/application.php


★★ 인터넷서포터 카카오톡 친구 추가 링크 ★★
http://plus.kakao.com/home/@인터넷서포터


감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

답변