김상아

2016-03-30

안녕하세요. 효섭님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 고객님께서는 KT 인터넷을 이용중이시며 약정은 만료되셨군요!
'드디어'라는 말에 해방감을 느끼신 것 같은 기분이 드는 것은.. 기분탓일까요?ㅎㅎ

질문 1. 'LTE 62 또는 음성무제한 44' 미만이면 '한방에 YO' 상품으로!

LG에는 '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈' 상품이 있습니다.
'한방에 YO' 상품은 휴대폰 요금에서 할인을 해드리는 상품이고
'한방에 홈' 상품은 인터넷 요금에서 할인을 해드리는 상품입니다.

'한방에 YO' 상품은 휴대폰 요금제 'LTE 62 또는 음성무제한 44' 요금제보다
미만의 요금제를 이용하시면 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고
이상의 요금제를 이용하시면 휴대폰 요금 월 8,800원을 할인해드리고 있습니다.

'한방에 홈' 상품은 LG 휴대폰 2회선 모두 휴대폰 요금제
'LTE 80 또는 음성무제한 59.9' 미만일 경우 인터넷 요금 월 11,000원을 할인해드리고
LG 휴대폰 2회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제 'LTE 80 또는 음성무제한 59.9' 이상일 경우
인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다.

고객님께서는 문의주신 글을 보았을 때 사용중이신
LG 휴대폰 2대 모두 낮은 요금제를 이용하시는 것으로 보여집니다.
따라서, '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈' 상품 중 원하시는 상품으로 선택하시면 되겠습니다^^


질문 2. 인터넷서포터 최대 사은품 지급 금액은 35만원입니다.

아직 저희는 사은품 금액이 40만원으로 올랐다는 소식을 듣지 못하여
고객님께서 남겨주신 문의글을 확인하고 바로 단통법이 나와있는 사이트를 통해 확인을 해보았는데요.
확인을 해본 결과 아직까지 단통법 상 가이드라인은 35만원인 것으로 확인되었습니다.

고객님께서 어떤 업체를 통해 상담을 받으시고 확인하였는지 알수는 없지만
그 업체에서 저희보다 더 큰 사은품을 제시하였는데도 저희 인터넷서포터를 찾아주시고
저희를 통하여 인터넷 설치 예정이시니 정말 감사한 마음이 가시지 않습니다ㅠㅠ
앞으로도 고객님들 편에서 생각하는 인터넷서포터가 되겠습니다.


추가내용 1. LG 유무선 결합상품은 와이파이 공유기 임대가 필수!

LG는 인터넷과 휴대폰을 함께 결합하여 이용하실 경우 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하는데요!
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
이 점 참고하시기 바랍니다^^


LG 휴대폰 2회선과 100메가 속도의 인터넷을 결합한 '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈'상품을 안내해드리겠습니다.





- 한방에 YO
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제)
★요금 : 인터넷(20,900원) + 와이파이(1,650원)
★총요금 : 22,550원
★사은품 : 현금(17만원) = 총 17만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 휴대폰요금에서 각각 월 5,500원 할인 + TVG 신청하실 경우 기준요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인
(기준 요금제 : LTE 62 또는 음성무제한 44)




- 한방에 홈
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 19요금제)
★요금 : 인터넷(12,100원) 와이파이(1,650원)
★총요금 : 13,750원
★사은품 : 현금(17만원) = 총 17만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)





<결론>
고객님께서는 월 11,000원을 할인받으실 수 있는
'한방에 YO' 또는 '한방에 홈'상품을 이용하시는 것이 좋습니다^^

휴대폰 요금에서 할인받고 싶으시면 '한방에 YO' 상품을!
인터넷 요금에서 할인받고 싶으시면 '한방에 홈'상품을 이용하시면 되겠습니다^^

또한 앞서 말씀드렸듯이 와이파이 공유기는 필수로 임대하셔야 하는 점 참고하시기 바랍니다^^





저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

답변

효섭

2016-03-30

http://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=101228
여기 다른사이트 댓글보면 방통위 가이드라인이 올라갔다고..
뭐가맞는건가요 상담원님

답변