-
- 문금희
- 2021-03-22
■ 질문 정리
고객님, 신규 가입으로 인터넷 회선을
추가하여서 설치 받아보실 수 있습니다.
■ 답변 정리
1) 고객님 추천 상품은?
부모님댁에 lg 인터넷을 고객님의 명의로 가입 되어 있으시다면!
다른 장소에 또 고객님 명의로 lg인터넷을 설치 받으실 경우
패밀리 요금제인 <가족끼리모여할인> 상품으로 가입하시면
휴대폰 결합 없이도 인터넷과 인터넷끼리 결합이 가능하여
인터넷 요금에서 5,500원을 할인 받아보실 수 있습니다.
단, 부모님댁에 있는 lg 인터넷도 1년 동안 유지를 해주셔야 합니다.
인터넷과 인터넷끼리 결합하는 요금이기도 하고, 1년 의무 사용 기간으로써
본가댁 인터넷도 1년 동안은 변동 사항 없이 같이 사용을 해주셔야 사은품 환수가 없습니다.
2) 대칭형 인터넷을 설치 받고 싶다면?
설치 기사님 방문 후에 대칭형으로 설치 되는지
비대칭형으로 설치 되는지 확인할 수 있는 사항입니다.
대칭형과 비대칭형은 따로 선택하여
설치를 받을 수 있는 것이 아니라
이미 설치되어있는 인터넷 선을 따다가
설치를 하는 것이며 통신사별로 회선이나
장비 등에 따라 실제 속도, 품질이 다를 수 있습니다.
인터넷은 케이블 종류에 따라
대칭형과 비대칭형으로 나뉩니다
대칭형은 업체 망에서 집까지
광케이블로 연결하는 방식으로
업로드 속도와 다운로드 속도가
동일하여 균형있게 사용 가능합니다.
비대칭형은 업체 망에서 인근지역까지
광케이블로 설치 후 구리케이블로
마무리하는 방식으로 업로드 속도와
다운로드 속도가 다르며
끊김현상이 발생할 수 있습니다.
대부분 대칭형 인터넷으로 공급이 되고 있지만
아직까지 일부 지역이나 상가주책, 다가구주택 등에서는
비대칭형 인터넷으로 이용되고 있어 인터넷 사용 목적에 따라
속도에 대한 불편함을 겪을 수 있음을 알려드립니다
각 통신사 마다 "최저속도 보장제도(SLA)"가 있습니다.
최저보장속도는 초고속 인터넷 사업자가 제공하는
최소한의 속도품질을 지칭하는 것입니다.
<최저보장속도>
- 인터넷 최대 100M : 2Mbps (★FTTH/Ntopia : 50Mbps★)
- 기가 인터넷 최대 500M : 250Mbps
- 기가 인터넷 최대 1G : 500Mbps
★ 최저보장속도는 유선 인터넷의 "다운로드 속도"만 해당됩니다.
★ 업로드 및 와이파이 속도는 해당되지 않습니다.
[측정 방법 및 프로세스]
1. SLA테스트를 실행
(총 5회 측정하며, 정확한 측정을 위해
품질측정 사이트 이 외 실행중인 프로그램을 종료)
2. SLA테스트 결과 확인 시 SLA테스트 결과가 보증기준 미달
(5회 측정가운데 3회 이상 기준에 미달)인 경우 이의신청 가능
3. KT A/S 직원이 방문하여 정밀 측정 실시
4. 정밀측정 후 KT 관리 구간에서 SLA
품질미달이 확인 될 경우 규정에 따라 적정한 조치
물론, 일시적인 현상으로 자연스럽게 해결될 수 도 있지만,
지속적으로 최저보장속도 미만으로 나올 경우에는
본사에 문의를 하시면 합당한 조치를 받으실 수 있습니다.
3) 인터넷 속도 정하기! 가성비 비교!
▷ 100메가
└ 웹서핑, 문서작성, 영상시청 등 기본적인 용도 추천
1. 일반 웹서빙/검색용/자료수집/워드, 엑셀, 파워포인트 등
2. IPTV 연결 용도 정도
3. 컴퓨터 테스크탑 1대 사용 or 컴퓨터 1대 + 노트북 1대
4. 1~4명 동시 접속 3시간 이하 등
* 가정에서 가장 많이 이용하는 기본 속도입니다.
* 영화 다운로드 시 2분 소요
▷▷ 500메가
└ 용량이 높은 게임, 일러스트와 포토샵, 영상 편집 작업 용도 추천
1. 게임/동영상 편집/영화 매니아
2. 컴퓨터 중심 업무/온라인 강의/화상 회의
3. 4명 이상 동시 접속 3시간 이상 와이파이 사용
4. 컴퓨터 데스크탑 2대 이상 접속 4시간 이상
5. TV 2대 동시 접속 5시간 이상 등
* 게임, 영화 매니아층, 유튜버, 블로거, 얼리어답터
또는 가족 4명일 와이파이 동시 접속+컴퓨터 2대 동시
사용일 경우 속도측면에서 가장 안정적으로 사용 가능 합니다.
* 영화 다운로드 시 20초 소요
▷▷▷ 1기가
└ 인터넷 속도 매우 민감한 분에게 추천
1. 전업 주식 투자자
2. 전업 유튜버
3. 게임 관련 직업
4. 그래픽 영상편집 + 재택근무자
5. 프로그래밍 관련 재택근무자
* 주식, 국내/국외 증시 실시간 열람 외 게임을
전문으로 하는 분들 중 인터넷 속도에 매우
민감하신 분들이 많이 이용하는 속도입니다.
40평 이상 주거형태 혹은 가족 5명 이상
와이파이 5대 이상 동시 연결 필요시 적합합니다.
* 영화 다운로드 시 10초 소요
※ 결론 ※
100메가와 500메가 요금은 약 5,500원(VAT포함) 차이 납니다.
속도는 1기가 보다 500메가 속도가 가성비가 있습니다.
※ 유의사항 ※
인터넷서포터는 높은 요금제로 가입 유도하지 않습니다.
충분히 100메가 속도로도 인터넷을 편하게 사용하실 수 있음에도
높은 요금제 500메가 또는 1기가로 가입을 의도적으로
권유하는 통신 업체들이 많으니 주의하세요.
4) LG IPTV 상품 어떻게 선택할까?
1. 베이직 (기본/추천)
- 198개 채널 / 월 요금 12,100원
- 특징: 가정에서 가장 선호하는 기본 채널
2. 프리미엄 (★인기★)
- 241개 채널 / 월 요금 16,500원
- 특징: U+tv의 모든 채널을 시청할 수 있는 상품 (UHD팩 제공),
VIP 전용관 무료, 모바일로 U+아이들나라 앱 무료
3. 프라임 라이트 (★★★가성비 베스트★★★)
- 243개 채널 / 월 요금 18,700
특징: 프리미엄 동일 + 매달 월 5,500원 이용 쿠폰 + 지포스나우 베이직 무료
└ 단품 구매 대비 3,300원 저렴
4. 프리미엄 내맘대로
- 243개 채널 / 월 요금 27,500원
특징: 프리미엄 동일 + 부가서비스 1가지 선택 가능, 지포스나우 프리미엄 무료
※ 선택 가능한 부가서비스 혜택 ▶ 매월 선택상품 1가지 선택 가능!
① 지상파 월정액
② CJ월정액
③ 영화월정액
④ VOD 16,500원 쿠폰
5. 프리미엄 넷플릭스 HD
- 243 채널 / 월 요금 26,300원
- 특징: 프리미엄 동일 + 넷플릭스 콘텐츠 시청 가능,
최대 1대 기기로 HD화질 시청 가능, 지포스나우 베이직 무료
6. 프리미엄 넷플릭스 UHD
- 243 채널 / 월 요금 28,800원
- 프리미엄 동일 + 넷플릭스 콘텐츠 시청 가능,
최대 4대 기기로 UHD화질 시청 가능, 지포스나우 베이직 무료
※ 유의사항 ※
- 프라임 라이트 이상 요금제 변경 후 3개월 내 재가입 불가
- 프라임 라이트 제공받는 VOD 5,500원 쿠폰 유효기간 1개월, 영화/TV다시보기만 구매 가능
- 셋톱박스 3년 약정 임대료 UHD 4,400원 별도
- 넷플릭스 요금제는 UHD 셋톱박스 필수
5) LG IPTV 추가 상품 선택 시 요금은?
TV추가 상품명 | 요금 | 셋톱박스 | 합계 |
베이직/194채널 | 7,150원 | 100메가/500메가/1기가 UHD2 (2,200원) | 9,350원 |
프리미엄/241채널 | 9,350 | 20.900원 |
* 100메가 + IPTV(UHD3) + IPTV(고급형/무료) 가능!
■ 요금설계
* LG 휴대폰 1대 결합 없이 가입할 경우
* 인터넷 500메가 + IPTV(베이직/UHD셋탑) + 와이파이 +
AI스피커 + AI리모컨(*CLOVA Clock+) 기준
인터넷요금 35,200원
베이직 TV요금 12,100원
셋탑박스요금 4,400원
와이파이 무료
-------------------------
총 요금 46,200원 (VAT포함)
* AI스피커 + AI리모컨(*CLOVA Clock+) 설치 시
네이버ID와 LG ONE ID 준비 필수
<500메가 + TV1대 통신비 가성비 비교>--------------------------
1) 3년 약정 총 납부 요금: 기본 요금 45,100원 X 36개월 = 1,663,200원
2)사은품: 상품권6 + 현금37 = 49만원
3）3년 월 실질 납부 요금: 1,663,200원 - 사은품 49 = 1,173,200원
＃요금 절약 효과:총490,000원 절약
--------------------------------------------------------
■ 사은품
현금 400,000원
상품권 60,000원
-------------------------
총 금액 460,000원
* 상품권은 신세계모바일, 홈플러스모바일 중 선택 가능
* 와이파이,AI스피커,AI리모컨 무료 임대 및 설치
■ 설치비용
인터넷 25,300원
IPTV 13,200원
-------------------------
총 금액 38,500원
* 설치비용은 첫 달에 합산되어 청구 됩니다.
■ 설치일정
설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다.
대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나
고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의
설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점 참고해주세요.
주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로
설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는
설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만
설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다.
인터넷서포터는 역지사지 신념을 가지고
고객님의 편의를 위해 노력하고 있습니다.
[긴급 설치] 요청건으로 최선을 다해
빠른 접수하도록 하겠습니다.
■ 사은품 지급일
☞ LG, SKB, LG헬로비젼 [현금 지원]
- 월 화 수 설치 시 그 주 금요일
- 목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일
☞ KT, SKT, KT스카이라이프 [현금 지원]
- 금주 설치 시 그 다음주 금요일
☞ LG, SK, KT [모바일 상품권]
- 모바일상품권은 개통 당일 또는 1주 이내 문자로 발송
- 등기상품권은 2주이내 발송
※ 현금은 모든 상담 종료 후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.
※ 현금지급은 10년 동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다.
답변
