안녕하세요. 류인웅 고객님!
인터넷서포터에서 가입 하신 후
후기를 남겨주셔서 감사드립니다!
고객님께서는 SK인터넷+TV 가입하여 사용 중이셨군요.
근데 속도를 만족 못 하셨군요. 그 계기로 인터넷서포터를 알게 되셨구요^^
LG, SK, KT, LG헬로비전, 스카이라이프 등 각각 본사를 통해서 요금을
비교하여 적합한 인터넷을 설치 받기에는 합리적인 의사 결정에 어려움이 있습니다.
이유인즉슨 해당 본사에서는 통합적으로 요금 및 상품 구성을 비교할 수 없기 때문 입니다.
따라서 각 본사의 상품만을 추천 해드릴 수 밖에 없으니
고객님께 최적의 상품인지 아닌지 정확한 판단해드릴 수 없는 상담입니다.
그리하여 온라인 인터넷가입센터 중 업계에서 유일하게 5개 통신사를 통합적으로
비교할 수 있는 원스톱 온라인 인터넷가입센터 인터넷서포터를 통해 전국에서
인터넷 설치를 받기 위해 상담 문의를 고객님께서 직접 전화를 주시는데요.
특히 저희는 아웃바운드가 아닌 인바운드 상담만을 해드리고 있어
고객님들께서 필요한 부분을 캐치하여 도움을 드리고 있습니다.
고객님께서 문의 주셨던 것처럼 인터넷 속도 비교와 관련하여서
인터넷서포터에 문의를 많이 해주시는 편이에요. 다른 업체보다
인터넷 속도 비교를 실제로 다양한 실험을 통해 해보기 때문에
고객님들께서 놓치는 부분들을 질문하여서 속도 매칭을 해드리고 있어
이 부분을 높이 평가 해주셔서 감사할 따름입니다.
고객님께서는 혹시 비대칭으로 사용하고 계셨었을까요?
그렇다면 핑, 렉 등으로 인해 버퍼링이 많이 걸리거나 하는 현상 때문에
불편함을 겪으셨을 것이란 생각이 듭니다. 아님 고객님이 인터넷 활용도가
높으셔서 다운로드와 업도드 속도 자체를 높여서 사용해야 했다거나요.
또한, 속도에 대한 부분은 설치 방식에 따라서 즉 고객님 댁의
설치 환경에 선이 어떻게 들어와 있는지를 기사님이 방문 후
정확한 진단을 통해 비대칭형 또는 대칭형 인터넷으로
설치 되는지를 확인해드릴 수 가 있습니다. ^0^
고객님의 걱정하셨던 듯이 휴대폰, 인터넷 등 통신 상품를 가입할 수 있는
오프라인 대리점, 온라인 영업점, 블로그 영업점 등 고객님께 편향된 정보를
제공하여 통신 업계 구조를 잘 알지 못하는 고객님들에게 속여서 판매하거나
강매하거나 끼워파는 등 잘 못된 방식으로 고객님들을 '호갱', '호구'로 만들어 버리는
환경이 여전히 만연한다는 사실이 안타깝습니다. ㅠ.ㅠ
저 또한 같은 업계 종사자라고 해도 다 믿진 않습니다.
인식이 좋지 않은 것은 이 업계 종사자들도 마찬가지로 느끼고 있을 것입니다.
그러나 이에 대해 뻔뻔하게 일하고 있는 사람들이 태반이지만
어디에서 어떻게 어떤 방식과 마음 가짐으로
임하고 있느냐는 분명히 드러나며 차이가 있습니다.
고객님들이 통신 업계 구조를 잘 알지 못한다는 것을 악용하여
'당일 지급', '당일 설치' 라는 과대 광고 또는 과장 광고 등으로 현혹하는
비양심적인 홍보 멘트에 '경품고시제' 위반하는 휴대폰 업체와 제휴 맺어져 있는
네이버 카페 영업점 등에서 아직도 개인정보를 판매하는 불법을 저지르고 있습니다.
아무리 사은품 지급 명단, 사진으로 인증샷이
있다고 할지라도 전부 다 믿어서는 안되는 것입니다.
3년 동안 약정해서 사용해야 하는 통신 상품이므로
신중한 선택이 필요한 인터넷 가입 입니다.
몇만원 더 주는 업체가 덜 남기고 주는 것이 아니라 개인정보 등 소홀한 관리,
상담 전문성 결여 등 당일 설치, 당일 지급 등 설치 빨리, 사은품 빨리 라는 컨셉에
몇만원 더 주면서 부족한 부분을 포장하는 것 밖에 되지 않는 업체일 가능성이 매우 높습니다.
판단의 기준을 매우 엄격하게 높일 필요가 있습니다.
하지만 그런 무성의하고 불법적인 업체들이 많기 때문에 인터넷서포터가
이 통신 업계 구조에서 정직하게 상담하는 것으로 빛나보일 수 있는 것이 아닌가 싶습니다.
신뢰할 수 있는 인터넷가입센터 업체로 10년동안 운영되저여 왔기에 자신있게 말씀드릴 수 있습니다.
친절은 기본이고 단순히 요금을 안내하는 것만으로 상담해드리는 무성의함이 아닌 인터넷서포터가
가진 최대의 능력으로 고객님께 최적합한 상품을 추천드리기 위해서 노력하고 있습니다.
특히 통신상품 컨설팅 특허를 업계 최초로 출원하여 그 전문성을 인정 받았다는 점에서
인터넷서포터는 뿌듯함을 금할 수 없습니다. 이는 고객님들에게 정확한 상담을 위해
끊임없이 노력한 결실이기에 더욱 그 믿음과 신뢰에 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
또한, 인터넷 가입, 통신 상품에 대한 이해가 어려운 고객님들에게
어려운 말이 아닌 쉽게 이해할 수 있는 설명으로 가입 해드리기 위해서
매주 금요일마다 스트레스 없이 인터넷 가입 하는 방법에 대해 '역지사지 교육'을 진행하고 있습니다.
전 연령층에게 사랑 받는 인터넷서포터가 되기 위해서 지금에 안주하지 않고
발전하기 위한 노력은 고객님들께서 사랑해주시는 만큼 마땅한 도리라고 생각합니다.
그리고 기사님들은 본사 소속인데 고객님 댁의 지역을 담당하는 친절한 기사님께서 방문하셨을 것입니다.
AI리모콘, AI스피커 사용 방법과 함께 차근차근 잘 알려주셨나 봅니다. 참으로 다행입니다.
고객님! 믿고 가입해주셔서 정말 감사합니다.
이렇게 칭찬해주시는 한 마디 한 마디에 보람을 느낍니다.
꾀부리지 않고, 말 장난하지 않고, 속이지 않고, 악용하지 않으며
누가 크게 알아주지 않다고 하더라도 안으로나 밖으로나
한결 같기 위해서 노력함에 있어 타 업체와 다름이 눈에 보이지 않더라도
고객님의 입장에서 상담해드리며 최선을 다하는 것을 느끼시고 또 진심으로 알아주시며
그에 만족해하시는 것을 볼 때 진정 사명감을 느낍니다.
주변 지인들과 친구들에게도 자신이 선택한 인터넷가입센터를
소개 해주고 싶은 그 마음이 정말 감사합니다.
이 통신 업계에서 인터넷서포터가 더욱 정직하게 최선을
다해야겠다는 다짐을 다시 한 번 하게 됩니다.
꼼수 부리고 비양심적으로 운여되어져 오는 업체인 것을 알고도 또는
모르고 가입 하고다른 사람들에게 추천하는 것은 결국 2차 피해인 것이기
때문에 더더욱 최초 가입 시 믿을 수 있는 인터넷비교사이트 선택 기준을
정직성과 안정성 그리고 전문성에 중심을 두어야 합니다.
고객님들이 안심하고 인터넷 가입 하시면서 통신 요금을 3년 동안 절약에
도움을 드리며 필요를 채워 드릴 수 있어 가치 있는 존재로 소나무처럼
뿌리깊게 고객님들의 마음에 늘 자리 매김 하고 싶습니다.
다음 번에도 고객님께서 인터넷서포터를 찾아와주실 것을 기다리겠습니다.
항상 고객님과 함께하는 인터넷서포터가 될 것을 약속드립니다.
<지인 이벤트>
대상: 지인 추천으로 인터넷 개통한 고객님
참여방법: 인터넷 가입 후 카카오톡 Yellow ID
인터넷서포터로 추천자 이름/가입자 이름/전화번호 보내기
추가 사은품: 스타벅스 기프티콘 2매
감사합니다.
인터넷서포터 드림