안녕하세요. 고객님.
고객님의 든든한 지원자 - [인터넷서포터]입니다.
지난 3월에 저희를 통해 인터넷 가입해주시고,
인터넷 필요한 친구 두분께 좋은 혜택을 주고 싶어 소개까지 해주셨는데, 고객님 마음을 속상하게 해드려 대단히 죄송합니다.
친구분께서 상담받으셨던 당시 상황을 모두 확인했습니다.
응대하는 과정에서 정확한 정보가 안내되지 못했고, 제가 고객님이어도 이상하다고 느끼셨을 부분들이 있었습니다.
응대했던 상담 직원이 고객님께 정말 죄송한 마음을 가지고 있고, 서툰 응대로 인해 불편드린 점 깊이 반성하고 있습니다.
다시 한번 선의를 가지고 소개해주신 고객님과 불편을 겪으신 친구분께 죄송한 말씀드립니다.
이번 기회를 통해 보다 정확하고, 보다 친절한 상담이 이루어질 수 있도록 노력하는 계기로 삼겠습니다.
불만족스러운 부분이 있으셨음에도,
별점평가에 긍정적인 표시해주시고, 이렇게 자세하게 상황 알려주셔서 진심으로 감사드립니다.
앞으로도 변함없이 고객님께 진실과 믿음, 신뢰와 정직의 착한 기업으로 자리매김하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
[세상의 모든 것을 연결하고, 미래를 만들어가는 - 인터넷서포터]