안녕하세요. 김해솔 고객님!
LG 인터넷 개통 시 와이파이 무료로 제공하는 프로모션은 약 5년간 계속 유지가 되었습니다.
그런데 갑자기 2016년 1월1일 LG는 와이파이 프로모션을 이제 안한다고 저희에게 알려왔습니다.
저희도 매우 당혹스렀고 혼란스러웠지만 다행이 인터넷+IPTV까지 하면 계속 와이파이를 무료로 사용할 수 있게는 하였습니다.
고객님은 TV까지 해서 당연히 무료 프로모션이 적용되어 와이파이 요금은 청구되지 않을겁니다.
본사 포함 여타 다른 업체들의 가장 큰 문제가 부가세와 장비임대료를 포함하지 않고 요금을 안내하여 조금이라도 저렴해 보이려 하는 수법은 정말이지 빠르게 개선이 되야 합니다.
법적으로도 상품을 판매할 때는 부가세 포함하여 안내하도록 되어 있지만 유독 인터넷가입 쪽은 아직도 고쳐지지 않는 문제가 있는거 같습니다.
하지만, 저희 인터넷서포터는 이런 눈속임으로 가입을 유도하는 것이 아닌 정직하게 청구서에 찍히는 금액 그대로를 안내하고 있습니다.
저희도 처음에는 이런 부분 때문에 영업적인 면에서 손해보는거 같아 부가세를 빼고 안내할까도 많은 고민을 했지만,
길게 보기로 하였습니다.
저희의 진심이 고객님들께 전달될거라 믿기 때문입니다.
지금은 오히려 많은 고객님들이 부가세 포함하여 안내하는 것이 더 신뢰간다고 저희를 더 찾아주십니다.
맞습니다. 부가세를 빼고 안내하는 다른 업체들이 어떤 다른 것도 속일지 모르기 때문입니다.
저희도 상담을 하다보면 많은 고객님들이 메모를 하는 것을 느낍니다.
하지만, 저희와 상담할 때는 메모는 안하셔도 됩니다.
상담내용을 보기 좋게 요금과 사은품 기타 안내사항까지 문자로 전송해드리기 때문입니다.
저희가 미리 안내해드린데로 LG휴대폰으로 바꾸시면 꼭 LG 본사 고객센터(국번없이 101)로 연락하셔서
휴대폰과 인터넷을 묶어 요금 할인을 받으시기 바랍니다.
마지막으로 사은품 입금은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
무조건 100% 입금 해드리겠습니다.
고객님도 하시는일 모두 잘되시길 기원하겠습니다.
소중한 후기 감사드립니다.
인터넷서포터 드림.