안녕하세요. 신윤순고객님!
인터넷서포터 김민지입니다.^^

저희 인터넷서포터를 믿고 가입해 주셔서 정말 감사합니다.

시간내서 후기 남겨주셨는데 답변이 너무 늦어 죄송합니다.
원래 30일까지 다 답변 드렸어야 하는데! 문의가 너무 밀려서 이제서야 답변 드립니다.

고객님~ lg로 상품 변경을 해주셨군요!
저도 현재 lg로 이용중이랍니다~

약정이 끝났었던 부분이라면 통신사를 바꾸신건 정말 탁월한 선택입니다 ^^
위약금도 발생되지 않으니~ 혜택 받으시고 통신사 변경 해주시는게
훨씬 이득이거든요.

sk로는 해지후 3개월 이내 신규 가입이 제한되기때문에 사은품 혜택을 받을수 없는 부분이랍니다.
그래서 혜택이 가장 좋은 lg로 안내해 드린 부분일거구요~

휴대폰 결합은 아직도 모르시는 분들이 많다 보니~
저희측에서 결합 안내 받으시고 좋아하시는 분들이 정말 많으세요 ^^

기사님들은 보통 본사에서 나가는 부분이기때문에 거의 친절하세요.
가~끔 기사님의 불친절때문에 불편 겪으시는 고객님들계시는데요!
그때는 본사로 문의 하시면 해결을 받으실수 있답니다.

물론 저희도 최선을 다해서 도와드리려고 노력을 하지만,
기사님들의 불친절은 저희보다는 본사가 처리가 빠르기때문에요~

수요일 입금 예정이셨다면 ^ ^ 문제 없이 받으셨겠네요!!
저희를 선택해주신것에 기뻐해주셔서 영광입니다.

앞으로도 저희를 선택해주시는 다른 고객님들께도 후회 드리지 않기 위해서
열심히 노력하도록 하겠습니다.

피곤할수 있는 오늘은 정말 봄이 찾아온것처럼 바람이 따뜻합니다~
고객님께도 이 따뜻한 기운이 전해지기를 바라겠습니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 이주원고객님!
인터넷서포터 김민지입니다.^^

저희 인터넷서포터를 믿고 가입해 주셔서 정말 감사합니다.

lg 기가 인터넷 설치를 받으셨군요! 부럽습니다.
저희집에서도 lg 기가를 이용하려고 했는데.. 설치 불가 지역이더라구요.

속도가 차이가 느껴질정도라면 정말 한번 이용해보고 싶긴하네요.
우와~ 컴퓨터가 인터넷 속도를 못따라간다라면 정말 신세계일것 같습니다.

안내받으신대로 보통 기가인터넷을 원하시는 고객님들께 저희는
500메가 인터넷을 추천해드리고 있습니다.
가격대비 효율이 좋고 기가인터넷과 속도는 별로 차이 나지 않기 때문입니다.

그렇지만 1기가로 설치를 받으셨다니 그것도 잘하신것같습니다.
사용하고 싶은신 속도 사용하는게 좋은거죠 ^^

저희는 무조건 비싼 요금제를 권해드리기 보다는 저렴하게 좋은 상품 이용하실수 있도록
요금설계 도와드리고 있답니다.

상담을 하는 사람들의 기본은 친절이 바탕이 되어야 한다는 생각으로
모든 상담을 친절하게 하기 위해서 노력하고 있습니다.

저희 인터넷서포터에서 제일 처음 상담을 받아주셨군요 ^^
문자의 경우 접수하신 고객님들께도, 상담만 받으신 고객님들께도 모두 보내드리고 있습니다.

저희와 상담하신 내용을 조금더 오래 기억하실수 있도록 보내드리는 거구요.

그 문자 덕분에 가입해주셨다니~ 앞으로 더 열심히 문자를 보내야겠네요 ^^

동생분 상담 받으실때 꼭 말씀해주세요.
지인이벤트 적용해서 추가 사은품 챙겨드리도록 하겠습니다.

비록 지인보다 가까운 가족분이지만 그래도 저희 인터넷서포터를 다시 이용해주시는 것에 대한
감사함을 표현하도록 하겠습니다 ^^

언제든 다시 찾아주세요 ^^ 같은 마음, 같은 모습으로 기다리고 있겠습니다.

피곤할수 있는 화요일이지만 즐겁게 보내시길 바라겠습니다.
비가 올수도 있다고 하니 외출예정이라면 우산~ 챙겨주세요 ^^
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 김상현고객님!
인터넷서포터 김민지입니다.^^

저희 인터넷서포터를 믿고 가입해 주셔서 정말 감사합니다.

항상 저희 홈페이지 찾아주시니 정말 감사할따름입니다.
정보글을 꾸준히 올리려고 노력하고 있고, 고객님들께 어떤 정보 전해드릴까
항상 고민하고 있답니다.

그렇게 홈페이지가 조금씩 바뀌는것을 알아봐주시니 너무 기분이 좋습니다 ^^

홈페이지는 어떻게 보면 고객님과 실시간으로 소통을 할수 있는 공간이라고 생각합니다.
그런 사이트가 활기 없이 죽어있게 되면
고객님들 입장에서는 저희 업체를 신뢰할수 없겠지요.

그래서 고객님들과 소통하고 활기를 주기 위해 문의게시판,후기게시판을 만들었고
(다른 곳은 문의, 후기 게시판 없는 곳도 많더라구요.)
고객님들께 좋은 정보 지속적으로 전달해드리기 위해서
정보게시판도 만들게 되었습니다.

전해드릴 정보는 정말 많은데 작업이 조금은 더디게 되고 있네요.
빠르게 빠르게 작업해서 좋은 정보 많이 전달해드리겠습니다.

신문과 방송은 고객님들께 조금더 믿음 드리기 위해 출연을 결정하게 된 부분입니다 ^^

이렇게 가까이에서 항상 저희를 지켜봐주시니 든든하네요!!
다음번 가입 후기로 다시 뵐수 있기를 기다리겠습니다 ^^

피곤할수 있는 화요일이지만 즐겁게 보내시길 바라겠습니다.
비가 올수도 있다고 하니 외출예정이라면 우산~ 챙겨주세요 ^^
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 장윤지고객님!
인터넷서포터 김민지입니다.^^

저희 인터넷서포터를 믿고 가입해 주셔서 정말 감사합니다.

에구.. 고객님 속상하실것 같습니다.
lg로 이용을 하실수 있으면 좋았을텐데요.

고객님의 경우와 같은 상황이 좀 많이 일어나는 편입니다.
휴대폰 통신사와 맞춰 접수를 했는데 lg,sk는 기본 100메가도 설치가 되지 않아
kt로 어쩔수 없이 가입하는 경우가 좀 있답니다.

그럴때마다 제가 더 속상하고 안타깝고 합니다.
아직까지는 우리나라에서 lg와 sk는 의무 설치 사업자가 아니기때문에
(kt는 통신의무설치사업자입니다. 그렇기때문에 설치가 되어있지 않아도
증설을 요청하면 무조건 설치를 해야하는 입장입니다.
그렇기때문에 요금도 비싸고 혜택이 적은것도 사실이구요.
어떻게 보면 인터넷가입에서 갑 아닌 갑이 되어 있는 상황이랍니다.)

선로가 없는 경우에는 요청을 해도 증설을 거부하고 가입을 받지 않고 있답니다.

많이 속상하셨을텐데 그래도 저희를 통해서 위로를 받으셨다니 정말 다행입니다.

카카오톡의 경우 일반 아이디로 상담을 진행하는 업체도 많고,
카카오톡을 아예 진행하지 않는 경우도 많은 것으로 알고 있습니다.

저희는 전용 기업아이디 승인을 받아(기업아이디는 한글로 되어 있고, 보안이 되는 부분이라
더욱 안전합니다. 그렇기때문에 승인 받기가 조금 까다로운 부분이 있습니다.)
안전하게 고객님들과의 상담을 진행하고 있습니다.

전화를 싫어하시는 고객님들도 계시고, 전화가 쉽지 않은 고객님들도 계실거라 생각
카카오톡 상담을 시작하게 되었습니다.

지금은 카카오톡 친구추가가 2천명을 향해 달려가고 있습니다 ^^

보통 다른 고객님들도 그렇지만~ 저희에게서 상담을 받아 주신 고객님들은
꼭 다시 찾아 주십니다.
다른 곳과 비교를 해봐도 저희처럼 믿음 가는 곳이 없다면서요.
(자랑 아닌 자랑입니다^^..)

그럴때마다 얼마나 뿌듯한지 모른답니다. 고객님께서도 저희를 믿고 맡겨주셨다니 감사합니다.
사이트 역시 정말 고객님들께 믿음 드리기 위해서 노력을 많이 하고 있습니다.

사은품은 단 한번도 입금이 안된적이 없기때문에 문제 없이 입금될거랍니다.
걱정없이 기다려주시면 되세요 ^^

피곤할수 있는 화요일이지만 즐겁게 보내시길 바라겠습니다.
비가 올수도 있다고 하니 외출예정이라면 우산~ 챙겨주세요 ^^
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 하성연 고객님! 인터넷서포터 김상아상담원입니다.
인터넷서포터를 찾아주셔서 감사합니다.

저희 인터넷서포터에 있는 후기글들에는 항상 친절하다는 칭찬이 빠지지않는데요!
이런 칭찬을 들을때마다 당연한 일을 했음에도 불구하고 칭찬을 해주셔서
너무 너무 감사하고 가끔 민망할 때가 있답니다^^
하지만! 이런 칭찬은 저희에게 너무나도 감사하기 때문에 항상 기분좋은 마음이랍니다^^

고객님께서 잘 모르시는 일을 저희쪽으로 문의주시고 저희에게 맡겨주셔서 정말 감사합니다.
고객님께서는 이 일을 당연히! 잘 모르시기 때문에 다시 되물어보셔도
저희는 항상 고객님들께 친절히 안내해드리는 것이 당연한 일이랍니다^^
하지만 고객님들께서도 어떤 상품을 이용하고 어떤 혜택을 받는지 알아야하기 때문에
꼭 확인을 해보셔야 한답니다!
꼭 인터넷을 설치하는 것 뿐만 아니라 관련하여 궁금한 내용이 있으시다면
언제든지 문의주셔도 항상 친절하게 안내해드릴 것을 약속드립니다!

고객님댁에 방문하여주신 기사님께서도 친절하신 분이셨다니 정말 다행입니다^^
고객님께서 남긴 후기글을 읽어보니 고객님께서도 친절하게 대해주셔서
저희는 물론이고 기사님께서도 친절하게 대해주신 것 같습니다^^
저희 인터넷서포터를 찾아주시는 고객분들이 모두 고객님과 같이 친절하게 대해주신다면
저희는 정말 열심히 일 할 수 있을 것 같네요ㅎㅎ

어떻게 보면 사은품 관련 문제가 가장 중요한 문제일 수 있는데요.
사은품은 저희와 고객님 사이에서의 중요한 약속이기 때문에 꼭! 지켜야한다고 생각합니다.
하루만 늦어도 불안할 수 있는 마음을 헤아려 저희 인터넷서포터에서는 약속시간을 꼭 지키려고 노력중입니다!
항상 고객님들께 신뢰를 드릴 수 있는 인터넷서포터가 되도록 노력하겠습니다!

또한 인터넷서포터에서는 여러가지 이벤트를 진행중입니다!
그 중 하나가 '지인추천 이벤트'인데요!
고객님 주변 지인을 추천하여 그 지인분도 저희를 통해 인터넷을 설치받으시면
고객님과 지인분 모두 추가 사은품을 증정하고 있답니다^^
주변 지인분들께서 인터넷과 관련하여 고민중에 있으시다면
저희 인터넷서포터를 꼭! 추천해주시기 바랍니다^^


아직 아침, 저녁으로는 쌀쌀하지만
전보다는 많이 따뜻해진 날씨인데요^^
날씨가 따뜻해지니 기분도 좋고 놀러가고 싶은 기분입니다ㅎㅎ
아직 봄 나들이 계획 없으시다면 한번 세워 나들이 가보시는 것은 어떤가요?
저도 하루 빨리 봄 나들이를 가고 싶네요^^
오늘 하루도 기분 좋은 하루되시길 기도하겠습니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 이기은고객님!
인터넷서포터 김민지입니다.^^

저희 인터넷서포터를 믿고 가입해 주셔서 정말 감사합니다.

고객님~ 설치의 경우 특별히 원하시는 일정이 있다면
미리 넉넉히 4~5일 전에 접수를 해주시는것이 좋습니다 ^^

미리 준비하셔서 주말에 원하시는대로 설치 받으신것 같아 다행입니다.
인터넷,tv 모두 문제 없이 설치 받으시고 이용하시는것 같습니다.

보통 많은 고객님들께서 왜 진작 못바꿨을까 말씀하시고 후회하시는데요,
거의 대부분의 고객님들께서 약정이 끝나면 잘 모르시고 계속 이용하고 계세요.
고객님만 그러신것은 아닙니다.

본사에서 약정이 끝났다고 연락을 먼저 하는 경우는 굉장히 드물기 때문에
보통 다들 모르시는게 정상이구요.
또한 통신사를 변경하면 혜택을 받을수 있다는것도 보통은 잘 모르세요.
그런 고객님들을 위해서 저희 인터넷서포터가 있는거구요 ^^

최대한 통신계에서 결합을 이용해서 이용 금액은 낮추고
혜택은 최대한 받으실수 있도록 도와드리고 있습니다.

모든 고객님들이 저희를 믿고 가입해주셨다는 말들을 보면 얼마나 뿌듯한지요.
고객님께도 정말 감사드립니다 ^^

사은품 역시 문제 없이 입금될 예정입니다.
걱정없이 기다리신다면 문제 없이 받으실거랍니다 ^^

보통 한눈에 딱 보고도 여긴 믿을수 있겠다 하는 곳은 많지 않을거라고 생각합니다.
저희는 그런 업체가 되기 위해 노력하고 있구요.
앞으로도 꾸준히 노력할 예정입니다 ^^

그러니 다음번 인터넷도 인터넷서포터에 맡겨주시면
최선을 다해 도와드리도록 하겠습니다 ^^

새로운 한주가 시작했습니다.
월요병은 즐거운 마음으로 물리치시고 활기찬 하루 되시길 바라겠습니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 김하은고객님!
인터넷서포터 김민지입니다.^^

저희 인터넷서포터를 믿고 가입해 주셔서 정말 감사합니다.

저도 lg 사용중인데 요새 lg 설치 받으시는 고객님들이 부쩍 많은것 같습니다 ^^
보통은 요금 자체가 3년 약정 요금이 저렴하다 보니
고객님들께서는 3년으로 가입을 하시고 말씀해주신것처럼 1년1일째 해지를 하고 있습니다.
위약금의 경우 1년1일째가 가장 낮아지기때문입니다.

1년만 필요하신분들도 3년 약정으로 가입하셔서 저렴하게 이용하시다가
1년1일째 해지를 하시고 있죠.

이전설치를 하게 되면 보통은 통신사에서 이전설치비를 받지 않고 있구요 ^^
그대로 약정 유지가 되면서 이용이 가능합니다.

또한, 이사가는 곳에서 해당 통신사 설치가 되지 않을 경우에는
필요에 따른 서류를 준비해주시면 위약금 없이 해지도 가능하니
이사에 따른 걱정은 하지 않으셔도 될것 같습니다.

저희를 통해 좋은 정보를 알게되셨다면 저희의 역할을 다한것이니
정말 더이상 여한이없습니다~
고객님들께 새로운 정보, 좋은 정보 드리기 위해 제가 존재하는것이거든요.
(물론 전화상담도 진행하고 있지만요 ^^...)

앞으로 더 좋은 정보 올릴수 있도록 노력하겠습니다.

고객님들께서 일일이 시간 내주시고 후기 적어주시는 것인데
같은 답변으로 성의없는 대답 들려드린다면 예의가 아니라고 생각합니다 ^^

하나하나 소중하게 읽어보고 답변 드리는 것이 고객님들에 대한 예의라고 생각하여
최대한 정성스럽게 답변 작성을 하고 있습니다.

방송, 신문 역시 고객님들께 조금 더 믿음 드리기 위해 출연한 부분이다 보니
어떻게 보면 고객님을 최우선으로 생각하는 회사가 저희 회사랍니다.

친절한 상담에 기분좋으셨다니 다행입니다.
앞으로도 변치 않는 모습으로 같은 자리 지키고 있겠습니다 ^^
언제든지 인터넷 설치가 필요하시면 인터넷서포터를 찾아주세요!

새로운 한주가 시작했습니다.
월요병은 즐거운 마음으로 물리치시고 활기찬 하루 되시길 바라겠습니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 조대연고객님!
인터넷서포터 김민지입니다.^^

저희 인터넷서포터를 믿고 가입해 주셔서 정말 감사합니다.

저도 현재 lg 이용중인데 고객님께서도 lg로 개통을 하셨나 봅니다.^^
설치의 경우 보통은 접수하신 다음날 80%정도 고객님들이
설치를 완료 받고 계시구요. 특별한 경우가 아니라면 1~2일 이내로 다 설치가 끝나고 있습니다.

맞습니다. 말씀해주신것처럼
요새 정말 인터넷가입 업체들이 무서운 기세로 생겨났다 없어졌다고 하고 있습니다.
이런 과열속에서 과대사은품과 요금 할인으로 고객을 현혹,
실제로는 지켜지지 않고 있는 피해가 속출하고 있구요.

그렇다 보니 인터넷 가입에 더욱 주의를 요하고 있습니다.
저희는 고객님들께 믿음 드리기 위해 신문, 방송에도 출연을 결심한거구요.
뉴스도 나갔었던 부분이랍니다 ^^

고객님께서 모르셨던 정보 알게 되셨다니 정말 뿌듯합니다.
저희가 글을 쓰는 목적은 고객님들께 좋은 정보 보다 쉽게 전달해드리는게 목적입니다.

저희 정리글들을 보시고 도움이 되셨다고 말씀해주시는 고객님들 볼때마다
정말 뿌듯하고 자부심이 생깁니다.

사은품 입금 받으시고도 잊지 않고 후기 남겨주셔서 정말 감사합니다.
기분 좋게 사용해주시면 좋겠습니다 ^^

새로운 한주가 시작했습니다.
월요병은 즐거운 마음으로 물리치시고 활기찬 하루 되시길 바라겠습니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 최강민고객님!
인터넷서포터 김민지입니다.^^

저희 인터넷서포터를 믿고 가입해 주셔서 정말 감사합니다.

고객님~ 케이블 tv를 시청하시다 kt로 변경하셨다면
화질에 우선 만족하실것 같습니다. 컨텐츠도 더욱 다양할테구요 ^^

인터넷 역시 속도면에서 케이블은 만족스럽지 못하셨던것 같습니다.
kt는 마음에 드시는지 궁금하네요^^

먼저 연락하는 업체들은 아마도 불법적으로 고객님의 정보를 취득, 연락을 드리는 경우가
대부분일것 같습니다.
먼저 연락 오는 경우는 사은품에서 현혹을 하기 위해 과대 포장과
달콤한 말로 고객님들을 유혹하기에 더욱 피해를 당하기 쉬운 부분이 있습니다.

누누이 말씀드린것처럼 인터넷 가입 업체가 우후죽순 생겨나다 보니
불량업체 역시 말도 안되게 늘어나고 있는게 사실입니다.
그렇다 보니 점점 많은 고객님들이 피해를 당하고 있는 실정이구요.
하지만 사실상 어디에 보상 받을 방법이 마련되어 있지 않아서 더 큰 문제랍니다.

그러니 사전에 피해를 당하지 않도록 주의해주셔야 합니다.

가입과정에도 문제 없이 진행이 되셨나 봅니다.
간혹~~ 정~~말 간혹 1~2%의 경우 심사가 지연이 되거나 하는 경우가 있는데요.
그런 경우도 저희는 회피 하지 않고 고객님들께 연락 드려서
상황을 안내해드리고 양해를 구하고있습니다.

어머님과 고객님 모두 kt에 만족하셨다니 정말 다행입니다 ^^
보통은 케이블을 이용하시다가 변경하시면 품질적인 부분에서 많이 만족하시며 이용하십니다.

추후 아버님 가게 설치 받으실때 상담하시면서 말씀해주세요.
이쪽에서 자택 설치 받으셨다구요 ^^

지인은 아니지만 그래도 저희 다시 이용해주시는것에 감사한 마음 담아
지인추천이벤트 적용, 추가 사은품 챙겨드리겠습니다 ^^

다음에 다른 후기로 뵙기를 기다리고 있겠습니다. 꼭 다시 찾아주세요 ^^

새로운 한주가 시작했습니다.
월요병은 즐거운 마음으로 물리치시고 활기찬 하루 되시길 바라겠습니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 김성수고객님!
인터넷서포터 김민지입니다.^^

저희 인터넷서포터를 믿고 가입해 주셔서 정말 감사합니다.

고객님께서 말씀해주신것처럼 요새 인터넷 가입 업체가 많이 늘어나면서
사기를 치는 업체도 많아졌습니다.
그렇다보니 주의를 하지 않으신다면 현금 사은품을 아예 지급받지 못하기도 하시고
들은 금액과는 다른 요금으로 이용을 하게 되는 경우도 있곤 합니다.

저희를 믿어주시는 분들이 생겨날때마다 얼마나 뿌듯한지 모르겠습니다 ^^
블로그에서도 홈페이지에서도 고객님들께 진실된 정보를 드리고
조금이나마 좋은 정보 쉽게 전달해드리기 위해서 노력 하고 있습니다 ^^

본사가 더이상했었다니, 상담이 어떻게 진행된건지 싶네요.
본사는 보통 부가세 제외 금액을 안내합니다.
아마도 요금이 조금 더 저렴하다 느끼게 하려는 이유가 아닐까 싶은데..
셋탑 기기의 경우도 마찬가지구요.
임대료를 빼고 모르고 있다가 청구서에 나오는 금액이 다른 경우 굉장히 많습니다.

그건 본사뿐아니라 다른 불량 업체에서도 많이 이용하는 방법이구요.

사은품 역시 말씀하신대로 본사에서는 거의 지급이 되지 않고 있는 부분입니다.
상품권으로 지급만 되고 있구요

그렇다보니 본사로 가입하시는 경우는 점점 줄어들고 있습니다.
본사로 가입하시기 전에 저희 인터넷서포터로 먼저 신청해주셔서 정말 감사합니다 ^^
보통 본사 접수 후에 저희 업체를 아시고 다시 문의 주셔서
접수를 다시 해주시는 경우도 있답니다.

사은품은 단 한번도 지급이 안된적이 없기때문에 마음 놓고 기다려 주시면 될것 같습니다.
월,화,수 개통시에는 그 주 금요일,
목, 금, 토, 일에는 그 다음주 수요일에 입금되고 있으니
넉넉히 오후 7시 이후 확인하시면 확인하실수 있을것 같습니다 ^^

새로운 한주가 시작했습니다.
월요병은 즐거운 마음으로 물리치시고 활기찬 하루 되시길 바라겠습니다.
인터넷서포터 드림.