안녕하세요. 이기석 고객님!

지역케이블은 비대칭형 동축케이블로 불안정한 환경때문에 인터넷 또는 티비의 끊어짐이 잦습니다.
그렇기에 사용하시는 고객님들의 불편, 불만 사항이 많지요.
통신 3사의 광랜 인터넷이 설치되는 지역이라면 요금이 조금 더 비쌀지라도
안정된 인터넷 사용환경을 위해서라면 바꾸시기를 추천해드리고 있습니다.
그리고 휴대폰과의 결합을 하면 지역케이블수준으로 통신요금을 할인 받으실 수 있으며
추가로 사은품도 지급되기 때문에 훨씬 경제적으로도 이익이 됩니다.
SK온가족프리라는 상품만 봐도 고객님댁처럼 인터넷과 티비를 사용하실때
인터넷요금 3,300원 휴대폰요금 5,500원 휴대폰부가서비스 LTE안심옵션(월5,500원)이
무료로 가입되는 많은 혜택을 드리는 상품이지요.
따라서 고객님처럼 SK 광랜이 설치 가능한 지역이라면 당장이라도 갈아타시는 것이 좋습니다.^^
상담때 고객님께서 궁금하신 점이 많다면 그 궁금증을 풀어드리기위해 길게 통화를 하는것은 당연합니다.
추가로 친절함과 정확한 설명은 필수적이구요.^^
이렇게 안내를 받고 가입을 해주시는 고객님들이 계시기에 저희 인터넷서포터도 존재할 수 있는 것입니다.^^

저희를 통해 인터넷을 가입해주시고 다시찾아주셔서 후기도 남겨주셔서 정말 감사합니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 김혜진 고객님!

문의게시판과 후기게시판은 온라인 상으로 고객님들과의 유일한 소통의 장입니다.
따라서 고객님들께서 남겨주신 글에 대한 답글은 당연한 것이지요.
고객님들께서 직접 남겨주신 문의와 후기글들이 저희 인터넷서포터를 이루는 밑거름 입니다.
모든 내용을 고객님들께 오픈하여 고객님들이 보실 수 있게하고
저희에게 보내주시는 칭찬도 저희를 위한 따끔한 충고도 모두 고객님들께서 저희를 아껴주시기때문에
남겨주시는 글이라 생각하고 모든 글에대해 정성스럽게 답글을 작성하려 노력합니다.
그리고 고객님들께서 길게 글을 남겨주시기에 감히 고객님들보다 짧게 글을 남길 수가 없습니다.^^

고객님들과의 통화에서 고객님들을 위한 결합할인혜택안내는 당연합니다.
상담중의 친절함과 정확함은 필수이지요.
그렇기에 고객님들께 설명드릴 말들이 많고 그만큼 통화도 길어지는데 고객님들께서도
잘 들어주시고 이해해주셔서 상담하는데 많은 보람을 느낀답니다.^^

사은품 지급도 정해진 날짜에 정확히 지급 잘 받으셨다고 말씀해주셨네요.
사은품 지급은 고객님들과의 가장 중요한 약속이기에 절대 어기지 않습니다.^^
고객님 친구분들도 저희 인터넷서포터를 알고 가입을 해주셨으면 좋겠네요.
만약 가입을 해주신다면 지인추천사은품을 지급해드리겠습니다.

고객님께서 말씀해주신대로 인터넷가입업체의 모범이 되도록 노력하겠습니다.
소중한 후기 정말 감사합니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 서건휘 고객님!

2월 최우수 후기를 노리고 작성해주신 후기글이기에 내용도 알차고 길게 적어주셔서 정말 감사합니다.^^
사용요금은 부가세 장비임대료를 모두 포함해서 고객님의 통장에서 결제되는 금액
그대로를 말씀드려 요금에 대한 고객님들의 오해가 없도록 안내합니다.
본사 또는 타 대리점에서는 부가세 또는 셋탑박스 임대료를 빼고 안내를 해주기때문에
저희 인터넷서포터보다 요금이 낮다고 착각하실 수도 있습니다.
그러나 막상 부가세10% 또는 셋탑박스임대료를 포함해서 다시 계산해본다면
모든 요금이 동일 하다는 것을 알수 있지요.
그렇기에 저희 인터넷서포터는 처음부터 모든 금액을 포함해서 안내해드린답니다.

저희 인터넷서포터는 방통위에서 정한 최대사은품을 준수하는 기준에서 가장 많이 사은품을 지급해드립니다.
그리고 모든 사은품은 상품권과 현금으로 지급해드리고 있습니다.
현물사은품은 질이 안좋을뿐더러 실제 구입가격이
저희 인터넷서포터에서 드리는 사은품보다 한참 낮은 경우가 비일비재 합니다.
저희 인터넷서포터는 법의 테두리 안에서 정해진 금액에서 가장 많이 드리도록 항상 연구하고 있습니다.

저희 인터넷서포터는 1:1 맞춤 상담원이 존재합니다.
처음 전화를 주셔서 상담을 받으시면 그 상담원이 고객님의 1:1개인상담원이 되는것이지요.
따라서 맞춤상담원이 고객님의 접수부터 개통완료때까지 책임지고 모든 내용을 고객님께 안내해드리고 있습니다.
개통완료 후에도 고객님께 마지막으로 접수내용을 보내드려 고객님께서 잊지 않도록 안내를 해드립니다.^^

정보게시판에 많은 내용들을 고객님들께서 알기 쉽게 이해할수 있도록 풀어쓰기 위해 많은 노력을 하였답니다.
저희 팀장님이 몇날 며칠을 연구하고 고민하여 쓰고 수정하고 쓰고 다시쓰며 모든 내용을 작성하였습니다.
진지할 수도 있는 글임에도 중간중간에 적절히 그림을 배치하여 읽기 지루하지 않게 하였고
약간의 위트를 더해 한번 보신 고객님들께서 끝까지 읽어보실 수 있도록 하였습니다.
혹시라도 아직 정보게시판에 글들을 읽어보지 않은 고객님께서 계시다면 꼭 한번 들러주셔요.^^

저희 인터넷서포터 모든 임직원들은 고객님들이 계시기에 저희도 일을 할 수가 있습니다.
따라서 친절은 기본이고 정확함은 필수 입니다. 그래서 이러한 칭찬이 너무 민망하지요.^^;;
그리고 아직도 부족하고 생각하고 있습니다. 앞으로도 더욱 노력하는 모습을 보여드리겠습니다.

장문의 후기글을 남겨주셔서 정말 감사합니다. 내용도 알차고 저희 임직원들에게 힘을 주는 내용으로 가득하네요.^^
최우수 후기는 저희 모든 직원들이 함께 뽑는 것이기에 당장 뭐라 말씀드릴 순 없지만... 가장 유력하실 것 같습니다.
이렇게 직접 남겨주신 후기 정말 감사합니다. 더욱 노력하는 인터넷서포터가 되겠습니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 성혜영 고객님!

친절함은 기본 정확한 설명은 필수이므로 이런것을 자랑으로 삼기에는 점차 부끄러워지고 있습니다.^^
따라서 상담을 위해 길게 통화를 한다고 해도 전혀 문제 될것이 없고 추가로 가입관련해서 문자도 보내드리며
설치완료후 원하시는 고객에 한해 계약이행증서도 보내드리고 있습니다.
문의를 주시는 고객님들이 많기 때문에 담당상담원이 전화를 받지 못하는 경우도 종종 있습니다.
그러나 모든 상담원들이 한결같이 친절하고 모든 상품에 대해 교육을 받아 정확한 안내를 해드리고 있습니다.
그래서 어느 상담원과 통화를 하셔도 크게 불편함이 없으셨을 것입니다.^^
인터넷과 티비를 바꾸셔서 사은품도 많이 지급 받으셨습니다.
추천해주신 동생분과 맛있는 식사를 하실 수 있도록 두분 모두 지인추천추가사은품도 지급해드리겠습니다.^^

다시 찾아와주셔서 직접 남겨주신 후기 정말 감사합니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 구경수 고객님!

사은품 지급 약속을 어긴다는것은 절대 있을 수 없는 일입니다.
온라인 가입업체라는 특성상 고객님들께 사은품을 지급하지 않아서 고객님들께서
저희 홈페이지에 찾아오셔서 불만글을 남겨주신다면
그로인해 저희 인터넷서포터의 이미지는 나락으로 떨어지며
더 이상 복구할 수 없을 정도로 고객님들의 신뢰를 잃게 되겠지요.
그렇기 때문에 고객님과의 약속을 가장 중요하게 생각하며
그중에 가장 중요한 약속은 사은품을 정확한 날짜에 정확한 금액을 지급해드리는 거라 말할 수 있습니다.
고객님들께 어떻게 믿음을 드릴 수 있을까 항상 고민하지만 쉽지 않은거 같습니다.
그나마 이렇게 직접 남겨주시는 고객님들의 후기가 다른 고객님들께 믿음을 주는 기본이라 생각됩니다.
많은 고객님들께서 후기를 보고 가입결정을 해주시기도 합니다.^^
그래서 고객님들께서 남겨주시는 칭찬 또는 질책 하나하나가 모두 소중하답니다.

연휴 전에 설치를 받으시고도 다시 찾아주셔서 남겨주신 후기 정말 감사합니다.
주변 분들께도 많은 소개 부탁드립니다.^^
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 박은희 고객님!

문의게시판을 통해 문의 하신 내용의 답글에 만족하신것 같아 정말 기쁩니다.^^
문의게시판에 글을 남겨주시는 고객님들의 궁금증을 풀어드리기 위해
자세하고 정확한 설명을 남겨드리지만 항상 걱정이 됩니다.
직접 유선상 통화로 설명을 드리는것과 글로 설명을 드리는것의
차이점이 분명 존재할 것이며 그로 인해 고객님께서 오해를 하시거나 잘못 이해하실지도 모르기 때문이지요.
그렇기때문에 말로 설명드릴때보다 더욱 자세하고 정확하게 설명드리려고 노력합니다.
혹시라도 더 궁금하신 있다면 문의게시판을 이용해주시거나 무료전화상담을 남겨주시면
언제든지 안내해드리겠습니다.^^

사은품은 걱정하시지 않도록 약속드린 날짜에 정확하게 지급해 드리겠습니다.^^
고객님의 소중한 후기 정말 감사합니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 윤혜선 고객님!

LG 휴대폰을 3대 결합하신다면 100메가 인터넷 요금이 무료!
그래서 티비요금만 납부하시면서 사용하시면 정말 좋습니다.
저희가 고객님과의 상담을 시작할때 고객님 휴대폰 통신사를 여쭤보는 이유가
바로 유무선 결합 할인때문입니다.
어느 통신사이든 휴대폰과 인터넷을 결합하면 통신요금할인 혜택이 있기때문에
가능하다면 무조건 결합해서 사용하셔야하며 잘 활용만 한다면
약정기간 내내 인터넷을 무료로 사용하실 수도 있습니다.
이러한 내용들을 고객님께 안내를 해드리다보면 상담시간이 길어지는것은 당연하지요.^^
고객님께서 모르시던 부분은 저희가 안내를 해드려야하며
안내를 받으신 고객님께서 저희 인터넷서포터를 선택하고 가입해주심으로 인해 계속 나아갈 수 있는것입니다.
그렇기때문에 긴 시간 상담을 하여도 전혀 문제될 것이 없습니다.^^

사은품은 약속드린 날짜에 정확히 지급되시니 아무 걱정 하지 않으셔도 됩니다.
그리고 주변에 많은 소개 부탁드릴게요.^^

고객님께서도 주말 즐겁게 보내시길 바라며 소중한 후기 정말 감사합니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 이준석 고객님!

사은품 지급은 잘받으셨지요? 수요일에 지급되어야했지만 대체공휴일로 인해
금요일로 밀린 상황을 미리 안내해드리지 못한점 사과드립니다.ㅠㅠ
목요일이나 되서야 연휴때문에 전산처리가 늦게되서 금요일에 한번에 입금이 가능하는 소식을
듣게 되었습니다. 미리 전화를 드린다고 고객님들께 부랴부랴 전화드리고 있었는데
먼저 전화를 주셔서 그때 안내를 해드릴 수 밖에 없었습니다.
그래도 어제 입금되신거 저희쪽 전산에서도 확인 되셨습니다.
어제는 정산관리자가 조금 일찍 퇴근해서 평소보다 빠르게 입금을 시작했거든요.
잘 받으셔서 즐거운 불금을 보내셨는지 궁금하네요.^^

고객님 친구분들께 많은 추천부탁드립니다. 고객님께서 소개해주신 친구분들이 가입해주신다면
고객님께도 친구분께도 지인추천 추가사은품을 지급해드리겠습니다.^^

고객님께서 남겨주신 소중한 후기 정말 감사합니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 남영주 고객님!

인터넷가입 할 때는 통신사와 고객님과의 계약이고
개인 인증 및 통신 요금 연체사항등을 심사하기 위해
아직 주민등록번호수집이 허용되고 있습니다.
이것은 개인정보보호법에도 관련 규정으로 되어 있습니다.
저희 인터넷서포터 임직원들도 고객님께 개인정보를 여쭤봐야하는 점이
참으로 난감합니다.^^ 사실 고객님의 성함과 휴대전화를 통한 본인인증으로만
접수를 받을 수 있다면 얼마나 좋을까 생각하기도 하지요.
하지만 법적으로도 통신3사에도 모두 허용하고 필요로 하기때문에 어쩔수 없이 받아야하고
이러한 상황이 하루 빨리 개선되길 바라고 있습니다.

다음에 다시 찾아주신다면 지금보다 더 나은 모습을 보여드리도록 노력하겠습니다.
그리고 혹시라도 주변 지인분들중에서 인터넷가입에 대해 고민하고 있는 분들이 계시면
저희 인터넷서포터를 소개시켜주실 바랄게요.^^

고객님의 소중한 후기 정말 감사합니다.
인터넷서포터 드림.

안녕하세요. 김동호 고객님!

고객님께서 남겨주신 후기 확인후 바로 고객님 담당 상담원이 전화를 드렸습니다.

KT의 경우 상품권발송을 KT본사가 아닌 KT의 자회사 KT커머스에서 진행이 되고 있습니다.
그래서인지 KT 상품권 발송 누락이 되는 경우가 가끔 있답니다.ㅠㅠ
(KT커머스에서 일처리를 잘 못하는것 같습니다.
KT로 가입하신 고객님들중에 가끔 못받으셨다고 문의 전화를 주시기도 합니다.)
그렇기때문에 KT 본사 100번으로 문의를 하셔도 확인이 불가하시며
KT커머스 1577-1534로 확인전화를 고객님께서 직접 해주셔야합니다.
저희 인터넷서포터에서 고객님 대신 확인을 해드리려고 해도
본인이 아니라는 핑계로 확인을 해주지 않기 때문입니다.

상품권은 저희 인터넷서포터에서도 지급이 되셨는지 먼저 확인이 불가능한관계로
미리 말씀을 드리지못하고 고객님께 심려를 끼쳐드려서 정말 죄송합니다.ㅠㅠ

저희가 드리는 현금 사은품은 확실하게 지급이 되시기때문에
이미 받으셨을테니 그 부분에 대해서는 걱정하시 않으셔도 됩니다.^^

조금 늦었지만 새해 복 많이 받으시길 바라며
고객님게서 남겨주신 후기 정말 감사합니다.
인터넷서포터 드림.